制造执行系统项目沟通干系人识别和期望管理

《制造执行系统项目沟通干系人识别和期望管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、制造执行系统项目沟通干系人识别和期望管理摘要：在制造执行系统项目设计阶段，识别项目干系人并分析他们的需求期望，是项目的重要起步阶段。从而利于项目经理与每个项目干系人交流沟通同时决定他们参加项目的形式方法和范围。确保项目顺利的进行，降低项目的缺陷。在制造执行系统项目执行、控制阶段也要不断的对项目干系人进行分析，再沟通，做出相应的调整方案。关键词：制造执行系统；项目干系人；期望1项目干系人的识别在制造执行系统项目中，制造执行系统项目干系人即制造执行系统项目沟通的主体，他们是项目所涉及或者受项目活动影响的人。识别项目干系人时首先要考虑企业和制造执行系统部门的组织架构以及IT行

2、业特殊背景，再参考以往项目的相关干系人结构。从而列出干系人登记表。制造执行系统项目干系人可以来自制造执行系统项目组织内部或者组织外部。制造执行系统项目相对于其他IT项目，沟通主体相对简单：即内部项目沟通主体一般指项目团队、辅助人员、IT部门职能经理；外部沟通主体是用户、高层管理者、其他部门职能经理。表1是S芯片制造企业制造执行系统项目内部主要干系人识别表：表1S芯片制造企业制造执行系统项目内部主要干系人识别表资料来源：作者整理表2S芯片制造企业MES某软件项目的问题描述资料来源：作者整理表2提出了一个制造执行系统项目主体分析的实例，我们从中可以看出哪一个制造执行系统项目

3、主体能获得哪种书面信息。表3制造执行系统项目沟通主体实例分析资料来源：作者整理2项目干系人的期望管理无论是内部的还是外部的项目干系人，他们都有着不同的沟通需求和期望。这就要求制造执行系统项目经理必须对于各种各样沟通主体的合作有充分的准备，必须清楚地了解沟通要符合沟通对象的利益。因此，制造执行系统项目经理应该重点忙于沟通来满足制造执行系统项目主体的需求和期望制造执行系统项目经理需要设计一种方式来辨别和解决问题，重要可以应用以下两种重要的工具：期望管理矩阵和问题日志。这两种方式的采用可以帮助制造执行系统项目经理进行沟通的基层组建。矩阵识别管理方式：许多企业管理者认为项目的成

4、功或失败在于是否满足了项目范围、成本和时间的目标，也有很多企业管理者认为应该是项目是否能达到用户的满意。在从未进行过任何目标修改的情况下就能实现范围、成本和时间的目标是十分困难和少见的。用户常按重要性把对范围、成本和时间排序，并提供如何平衡这三方面的方法和指南。这种方法以期望管理矩阵形式表示，这样可以把用户的期望清晰化。下面是一个期望管理矩阵管理方式，可以帮助制造执行系统项目经理管理关键的制造执行系统项目主体的期望。矩阵包括两项评价成果的度量：优先级和期望值，以及与之相关的度量。表4期望管理矩阵资料来源：作者整理表5问题日志资料来源：作者整理表6S芯片制造企业制造执行系

5、统项目沟通主体冲突的沟通建议资料来源：作者整理