敬语使用方法

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1、文書の書き方漢字かひらがな、どちらが仕事上でよりきちんとした日本語なのか、お聞かせください。　～していただく　←　して戴く、して頂く　～いたします　　←　致します　質問1　まずは漢字で書くのが正式なのかひらがななのか？　　上司(40代半ば）に頼まれて書類をドラフト作成すると、いつもすべて上記がひらがなになって戻ってきます。　しかも「いただく」の場合、この２つの漢字あり。使い分けがよく分かりません。手持ちの辞書で調べてはみたのですが、区別されておりませんでした。　ご参考までに、「朝日新聞の用語の手引」によりますと…　「いただく」は「頂く」　「いたす」

2、は「致す」　と、いずれも漢字表記となっていました（「記者ハンドブック」も同様）。　ですが、これが「正式」というよりは、あくまで基準とお考えください。雑誌や書籍の編集部でも表記に関しては各編集部のスタイルがあり、それ　ぞれ微妙に異なるものです。　要は、その会社なり編集部なりで、統一された表記の基準に従っていれば問題ないということです。　この場合は、上司の方から表記の訂正が「ひらがな」で戻ってくるという　ことは、御社の表記の基準がひらがな表記の「～していただく」「～いたします」であると考えてよいのではないでしょうか。　ただ、てにをは直すのが趣味のような

3、上司もおられるので、見極めが肝心。　上司が替わったら表記の基準も変わったという事態は、できれば避けたいものです。今の上司が在職中に社内で表記の統一基準を設けるのも一手。　社内の誰が書いても統一された表記になっている、というのは、案外徹底されずあやふやになっているものです。　「すみません」　▼　謝罪か、感謝か　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣　「すみません」は便利な言葉です。　メールでも会話でも「すみません」と言っておけば、ひとまずその場は丸くおさまる……気がします。ですが、謝罪の言葉として使っているのか、　感謝の言葉として使っているのか曖昧になりがち。　「すみ

4、ません」は、動詞「済まない」の丁寧語。本来、相手の手を煩わせたり、不利益を与えた時に「申し訳ない」という気持ちを伝える際に使う言葉でした。　謙譲を美徳とする日本人ならではの言葉ともいえますが、英語では相手の親切や気遣いに対して使うのは「Thankyou」や「Thanks」。日本の感覚で「すみません」のつもりで「I'msorry」「Excuseme」と言ったところで、怪訝な顔をされるだけです。　▼　「すみません」からの脱却！　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣　十把ひとからげに「すみません」で片づけていると、相手に自分の真意は伝わりません。状況に応じて

5、「すみません」に代わる言葉に言い換えてみませんか。たとえば…　●詫びる時　　「申しわけございません」　　　「失礼いたしました」　●お礼を言う時　　「ありがとうございます」　　「恐れ入ります」　　「助かりました」　●頼みごとをする時　　「恐れ入りますが」　　「よろしければ」　　「できましたら」　人にご馳走になった時やおよばれした時も「すみません」より「ご馳走になりました」や「おいしかったです」のほうが気持ちは伝わりますよね。　人から言われて感じがいいなと思ったのが「恐れ入ります」です。言っている自分も気持ちが改まるし、言葉として丁寧に響くのです。以来

6、、「すみません」の代わりに私はよく使っています。承諾の定型句　　▼　依頼されたら…　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣　相手からの頼みをごとを引き受ける時、「いいですよ」でも意思は十分伝わりますが、「承知しました」と返せば、より丁寧で感じが良いです。　依頼を引き受けるときの定型句としては、ほかにも　　　「承りました」　　　「かしこまりました」　がありますね。　「わかりました」「わかっています」も「承知いたしました」「承知しております」と言い換えられます。それだけで終わらず、「承知いたしまし　た」の次に　　　「喜んで参加させていただきます」　　　「どのようなことで

7、もお申し付けください」　　　「遠慮なくおっしゃってください」　上記のようなひと言を添えると、品よく文がまとまります。　▼　意識するか否かで変わる　￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣　このような丁寧な言い回しは、咄嗟にはなかなか言いにくいもの。意識して繰り返し使ううちに自然と出てくるようになります。　会社員時代、先輩が客先への電話で「承知しました」と受け答えしているのがスマートで印象的でした。自分もあんなふうに返せるようになりたい　と思い、意識して使うようになりました。　人から言われて感じが良い言葉は真似したくなるもの。良い意味で「人の振り見てわが振り直す

8、」きっかけになります。　受付嬢やホテルスタッフの対応も参考になりますね。丁寧な言葉づかいは、相手への敬意を表し、自分の品位