非营利组织营销笔记

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1、第一章非营利组织第一节非营利组织的界定及特征一、非营利组织的界定1、美国约翰·霍布金斯大学教授莱斯·萨拉蒙认为，同时具备组织性、非政府要性、非营利性、自治性和志愿性五个特征的组织可称为非营利组织2.美国学者彼得·德鲁克认为，非营利组织是既非企业又非政府，其目的是人与社会的变革，是向社会提供服务的部门。非营利组织的定义本文认为非营利组织是指不以赢利为目的的开展各种志愿性公益活动的非政府组织。二、非营利组织的特征正规性；非营利性；非政府性；自治性；志愿性；非政治性。第二节非营利组织的分类和作用一、非营利组织的分类1.根据所属产业的不同分

2、类美国约翰·霍布金斯大学非营利组织比较研究中心，根据所属产业的不同设计了一个分类体系，将非营利组织分成12个大类，24个小类。美国约翰.霍布金斯大学非营利组织分类法（1）文化与休闲：文化与艺术；休闲；服务性俱乐部。（2）教育与科学研究：中小学教育；高等教育；其他教育研究。（3）卫生：医院与康复；诊断；精神卫生与危机防范；其他保健服务。（4）社会服务：社会服务；紧急情况救助；社会救助。（5）环境：环境保护；动物保护。（6）发展与住房：经济、社会、社区发展；住房；就业与职业培训。（7）法律、推进与政治：民权与推进组织；治安与法律服务；政

3、治组织。（8）慈善中介与志愿行为鼓动（9）国际性行动（10）宗教活动和组织（11）专业协会、工会（12）其他2.根据从事的活动的类型分英国学者克拉克基于非营利组织从事的活动的类型划分了6类，包括救济和福利机构、技术革新组织、承包公共服务组织、大众发展组织、“草根”发展组织请愿团体和网络。（1）救济和福利机构;（2）技术革新组织;（3）承包公共服务组织;（4）大众发展组织;（5）草根发展组织;（6）请愿团体和网络.3.联合国对非营利组织的分类联合国国际标准产业分类体系（ISIC）将非营利组织分为3大类15个小类。即教育类，包括小学教育

4、、中学教育、大学教育、成人教育等；医疗和社会工作类，包括医疗保健、兽医、社会工作；其他社区与个人服务活动类，包括环境卫生、商会和行业协会、工会、娱乐组织、图书馆、博物馆及文化机构、运动与休闲。（二）我国对非营利组织的分类1.根据服务对象分类2.根据组织的性质和职能进行分类3.官方分类：社团法人；民办非营利企业；基金会；未登记或转让或登记社会团体；事业单位。二、非营利组织的作用1.非营利组织已成为国家重要的经济力量2.非营利组织为人们提供了大量的就业机会3.非营利组织的志愿者贡献了大量的无偿劳动，促进了社会的文明进步。三、非营利组织的

5、局限性志愿失灵问题；非营利组织的独立性危机；非营利组织的责任与腐败问题第三节非营利组织的发展一、国外非营组织的发展1.第一次世界大战之前的非营利组织2.一战前后到二战前后的非营利组织3.第二次大战后的非营利组织4.1972年之后的非营利组织二、我国非营利组织的发展1．二十世纪初至新中国成立（1）行业协会（2）互助与慈善组织（3）学术性组织（4）政治性组织。（5）文艺性组织2．从新中国成立至“文化大革命”结束中国共产党政权建立以后，根据社会主义原则对民间结社进行了彻底的清理和整顿。在这个过程中，一部分民间组织政治化，如中国民主同盟、九

6、三学社等；一部分民间的封建和反动组织被取缔，非政治性开始成为中国民间组织的一个鲜明而重要的特征。3．从改革开放至今据统计，至2006年底，登记注册的民间组织34.6万。其中社团为1806万，民办非企业单位15.9万，基金会1138家。而且，非营利组织的活动，也越来越受到社会各界的关注和好评。三、我国非营利组织发展中存在问题1.有关非营利组织的法律法规还不健全2.非营利组织缺乏独立性3.非营利组织的资源缺乏4.非营利组织发展不平衡第二章NPO营销概述学习要点：NPO营销概念；NPO营销的特点和作用；NPO营销导向。第一节一、NPO营销

7、的概念为了达到组织的目的，对组织、受益群体及其需求进行分析，把服务推向市场的过程。二、NPO营销的研究内容（一）营销观念（二）调查与预测（三）环境分析（四）市场细分与选择；目标市场（五）营销的核心——4Ps组合营销策略第二节NPO营销的特征与作用一、NPO营销的特征1.目标的多重性2.多重群众3.产品是无形服务4.群众监督5.营销的伦理性二、NPO营销的作用1.NPO生存与发展的需要；2.营销是NPO获得资源的有效手段；3.是社会经济协调发展的需要；4.是社会文化发展的需要。三、我国非营利组织营销存在的问题1．管理落后，缺乏营销观念

8、2．营销活动受到资源的限制3．人才不足4．竞争意识差第三节NPO营销导向与发展趋势一、NPO的营销导向1.产品导向2.销售导向3.消费者导向4.社会营销导向二、NPO发展趋势1.对“社会营销”的研究与应用不断增多2.越来越多地重视NP