合资企业跨文化管理对策

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1、一．跨国经营企业与中外合资企业的跨文化管理随着全球一体化进程的推进，各国之间的文化交流日益频繁。对于跨文化交际的讨论也日渐备受关注。经济因素的影响，使得大多数外语专业的学生在毕业之后的首选择业方向为外资企业或者合资经营企业。于是，跨国企业或者合资企业中的不同国家文化的碰撞与融合，也成为了一个值得研究的课题。跨国经营企业及合资企业的跨文化管理中有以下几个问题：企业中的跨文化差异现象，跨文化差异可能导致的不良后果，两大跨文化管理的战略点。　　　一、企业中的跨文化差异现象　　1、概念理解　　跨文化企业管理，是指与企业有关的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾和冲突时，在企业

2、管理的各个职能、方面中加入对应文化整合措施，有效地解决这种矛盾和冲突，从而高效地实现企业管理。　　跨文化企业管理是一种管理活动，是在交叉文化条件下，实行企业管理的各项职能；管理的对象，是具有不同文化背景的群体，这些群体可能是国家政府、民族、企业消费者、管理者、员工等；管理的目的，是不同文化群体在相互影响过程中出现矛盾和冲突时，从矛盾解决和文化整合中找到交叉文化条件下企业管理的有效模式。　　作为"一种多文化的机构"，跨国经营企业或者合资企业处于一个"文化边际域"中，即处在不同文化交汇与撞击的区域内。在这个区域中，不同的文化环境，还有不同的经济、社会和政治等因素，必会形成

3、较大的文化差异。　　文化边际域的存在是跨国企业或合资企业必须面对与重视的现实，它是企业中文化差异与文化距离的产物，是国际企业跨文化冲突与困惑的真正发端。　　2.跨文化差异现象的分析　　1、存在的问题　　举一个例子：某知名公司一个美国副总与一位中国员工交谈，想听听这位员工对自己今后五年的职业发展规划以及期望达到的位置。中国员工并没有正面回答，而是开始谈论起公司未来的发展方向、公司的晋升体系，以及目前他本人的位置等等。副总有些不耐烦了，因为同样的事情之前已经发生了好几次。谈话后，他忍不住抱怨道："我想知道这位员工对于自己未来五年发展的打算，想要做到什么样的职位，可为何就不

4、能得到明确的回答呢？"谈话中受到压力的员工也诉苦道："他怎么这样咄咄逼人？"　　这里问题的关键是双方的沟通方式。美国人更倾向于比较直接的表达方式，而中国人则习惯于委婉迂回的表达。两者都没有考虑到对方的文化习惯，由此造成了双方沟通上的误解。　　而员工之间的沟通问题还仅仅是众多文化差异现象中的一种。在跨文化的环境中，处于不同文化背景的各方经理人员由于不同的价值观念、思维方式、习惯作风等的差异，对企业经营的一些基本问题上往往会产生不同的态度。如经营目标、市场选择、原材料的选用、管理方式、处事作风、作业安排及对作业重要性的认识、变革要求等等，从而可能给企业的经营埋下隐患。　　

5、2.产生原因　　对于文化差异和距离，霍夫斯特德的理论给我们提供了认识途径。他归纳出比较不同文化价值观的五个方面：个人主义与集体主义、权力差距、不确定性的规避、价值观念的男性度与女性度，长期观--短期观。　　用以上文化维度指标对东西方文化进行比较，得出的差异是十分明显的，但是同一个文化圈内的文化之间的差异就要小得多。但是这并不意味着同属一个文化圈内的文化就没有差异。在此引入另一种观点，即全世界可以统分为大陆文化、海洋文化，或是保守稳健的、积极进取的。比如说，北京跟上海比，北京就属于大陆，上海比较偏海洋。　　在一个具体的国际企业组织中，文化冲突的产生原因主要有：种族优越感

6、、不恰当地运用管理习惯、不同的感性认识、沟通误会、文化态度等等。　　3、中外合资企业跨文化差异的研究归纳　　根据德国学者帕特里希亚.派尔-舍勒的研究归纳，中外合资企业中的跨文化管理问题主要包括：　　1、人事管理方面的跨文化问题　　难以挑选出合适的外籍雇员；中方员工提升机制中的"枪打出头鸟"问题；因"裙带关系"引起跨文化冲突；与中国相异的西方领导风格不适用。　　2、积极性(Motivation)管理中的跨文化问题　　调动积极性的各种手段提不起人的兴趣；个人创造性难以调动；人际关系先于劳动与工作质量；工资体制和福利待遇中的跨文化问题。　　3、交际管理中的跨文化问题　　语言

7、障碍；交际障碍，交际低效率；内部语言规则不为人知；合作中各行其是，不协调；各部门间协调障碍。　　4、目标和计划管理中的跨文化问题　　计划问题；质量保证与目标问题；衡量行动余地需要的不同尺度。　　5、决策管理中的跨文化问题　　决策标准不相一致；决策过程不同；决定过程不同；不愿承担责任；缺乏个人主动性；缺乏参与精神。　　6、组织管理中的跨文化问题　　非正式等级和团队组成；合作愿望受到抑制；革新愿望缺乏引导；没有充分的冒险准备；团队凝聚力欠缺；工作岗位设计问题。　　7、监督管理中的跨文化问题　　中国人习惯受到严格监督，因此对监督的需要程度不同；对质量要求不