资源描述：
《论闭环管理在物业管理中所产生的经济效益》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司第二期培训班毕业论文论闭环管理在物业管理中所产生的经济效益作者：蔡贝指导教师：职称：答辩组成员：职称：职称：答辩日期：年月日5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransport
2、system,thusprotectingtheregionalpositionandachieve目录什么是闭环管理闭环管理的历史及发展闭环管理的应用物业的闭关管理闭环管理中所产生的成本闭环管理在物业管理中的重要意义闭环管理为物业管理所带来的经济效益5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtrans
3、itmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve论闭环管理在物业管理中所产生的经济效益蔡贝2012年8月摘要：向管理要效率、向经营要效益、向服务要水平是物业服务行业管理所追求的目标关键词：闭环管理、免责一、什么是闭环管理闭环管理是综合闭环系统、管理的封闭原理、管理控制、信息系统等原理形成的一种管理方法。它把全公司的供一产一销管理过程作为一个闭环系统，并把该系统中
4、的各项专业管理如：物资供应、成本、销售、质量、人事、安全等作为闭环子系统，使系统和子系统内的管理构成连续封闭和回路且使系统活动维持在一个平衡点上；另一方面面对变化的客观实际，进行灵敏、正确有力的信息反馈并作出相应变革，使矛盾和问题得到及时解决，决策、控制、反馈、再决策、再控制、再反馈....从而在循环积累中不断提高，促进企业超越自我不断发展。二、闭环管理的历史及发展闭环式管理由平衡计分卡创始罗伯特·卡普兰（RobertS.Kaplan）和戴维·诺顿（DavidP.Norton）在《闭环式管理：从战略到
5、运营》一文中提出。他们认为，在很多公司，管理者陷入了这样一个误区：为了完成短期的业绩指标，他们花大量的时间讨论解决运营问题，因为不解决短期问题，公司就无法生存；然而，因为时间有限，他们却忽略了闭环式管理对公司长期战略至关重要的事项。结果，这些公司的战略与运营脱钩，每个季度的实际业绩总是与预期目标相差那么一截。这些公司业绩低于预期的原因并不是管理人员能力不足或不够努力，而是公司管理体系的崩溃。所谓“管理体系”，是指公司用于制定战略并将战略转化为具体运营措施的一整套综合流程。两位作者提议公司建立一个闭环式
6、的管理体系（closed-loopmanagementsystem），将战略和运营更紧密地结合起来。他们还为这个管理体系的每个阶段提供了各种工具，其中既包括他们自己创建的战略图和平衡计分卡等工具，也有许多其他管理者开发的工具，从而为战略的有效执行做出了更全面的指南。这个循环往复的闭环系统由五个阶段组成，即：制定战略、转化战略、规划运营、监督和学习、检验和调整。三、闭环管理的应用经过多年的发展，闭环管理应用到了很多行业，特别是生产企业和服务行业。本文仅针对物业管理企业方面的闭环管理进行相关说明。ISO质
7、量体系认证，国优、市优无不是以闭环管理为前提进行检查和管理。四、物业的闭环管理目前，物业公司的整体构成多由客服、保安、工程、财务、行政等部门组成。每个部门内部的管理与部门之间的横向协调都需要整体的管理体系进行支持，才能使工作效率有效提高，工作流程更加顺畅。因此，在每个项目组建初期，公司都需要近4个月的文件完善阶段，通过实际运行对运行文件5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,
8、establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve进行编制，使工作的每一个流程与实践相结合，更适合和适应实际工作的需要。同时也是完善闭环管理的需要。例如工程部在日常维修保养过程中，为了保证计划的有效性，通常将保养分为：计划编制、计划
