分析：家居业的互联网思维

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1、分析：家居业的互联网思维论文类别：计算机-互联网研宄上传时间：2014/5/1212:23:00论文作者：未知（中讯）据中预计，到2015年，我国家居建材产品电子商务规模将达到2050亿，网购规模增长249%,网购率达到17.5%。无论人们多么留恋传统销售时代，也无法否认互联网己经席卷全球，并进入到每个人的生活，开始形成新的消费习惯和生活方式。成为一种不可逆转的趋势和潮流，只有顺应、利用其方便快捷的特点为我所用冰是王道。家居业作为传统行业也不可避免地与互联网发生着碰撩，擦出了火花。美国最大的在线家具零售商Hayneedle网站的首席营销官布莱恩•摩恩曾说,用户一直以来

2、的购物方式是在专卖店花上几个小时选择颜色和功能，如今这个时间可以大大缩短，在网上几分钟就能搭配出一个舒适的家，剩下的就交给工人送货上门摆设。Hayneedle正是围绕这种理念，给用户提供超过3000个家具品牌，近200万种产品。向来注重用户体验的宜家，将互联网思维细化到产品设计、购物体验、会员服务、售后等各个环节。让每一位进入宜家的消费者都有意外惊喜。宜家全球发行的产品目录册，不仅仅是有阁有价格的产品册，更多的是提供富有创意的家居解决方案，为生活提供新点子，使用户轻松获得更多贴近大众生活的居家灵感，从而传递自己的产品和设计理念。用户通过宜家客户端，可以将虚拟的宜家产品

3、放进家里，直观的呈现房间内家具陈设效果，为其购物提供参考。在国内，传统家居业巨头们也似乎看到了互联网的商机，红星美凯龙、居然之家很早就开始了电子商务之路，一个最直接的目的就是希望抓住一部分有网购习惯的消费者，与电商企业共同分享线上家居市场的大蛋糕。家居业的互联网商机家居不同于一般产品，它的价值比一件衣服、一双鞋可能更高。所以消费者在购买时更加谨慎。一般会在网上全方位的搜集该家具的信息，包括颜色、质地、评价等，线上是消费者获取这些信息的主要渠道，因其减少Y实体店成本，这就给家居电子商城提供Y生存空间。也给其发展带来可能。通常是消费者网上下单，到实体店体验后再决定是否提货

4、。针对消费者更倾向于到实体店体验后再决定购买与否的消费行为，网络电商为了促进消费，会给消费者提供多种服务，比如在线填写房屋相关数据和需求，就可以获得产品搭配方案或进行虚拟家具搭配。当今，互联网已经深入人心，家居业也在试水网络社交平台，利用各种渠道如用户论坛、企业微博、企业微信、企业网站等为客户提供服务。以微信为载体，增强客户获得服务的方便性，解决客户存在问题。推出一次消费，终身服务的理念。比如桌子的漆掉了，消费者通过微信即可奔询，哪里能买到相配套的油漆或者直接能够下单购买。这种网络新思维营销成功案例不胜枚举。屮国的小米通过互联网思维，从红米手机到小米电视、路由器，每一

5、款产品上市都被抢购一空；三只松鼠借助互联网思维，65天成为屮国网络坚果销售第一，年累计销售过亿；雕爷中腩用互联网思维玩转餐厅，市值高达4亿。互联网思维点睛家居业家具行业如何深度运用互联网思维扩大市场份额。简单来说就是从产品、营销、渠道、服务几个方而入手，解决用户最关心的问题，满足用户最迫切的需求，得到用户的支持，产生粉丝经济。同时，产品规划设计人员可以借助社交网络收集客户需求，整合专家。互联网资源实现客户需求的搜集，以最快的速度发现需求、解决问题。从员工到消费者，人人都是产品经理，形成紧密互动，参与到产品的设计研发屮去。以餐桌为例，根据征集到的客户需求与设计建议，针对

6、不同的用户群，提供几十套设计方案，由用户线上投票挑选出最有意向购买的产品，进行批量生产;剩余方案作为用户的定制方案或者根据用户的反馈意见，进行修改，设计出新的餐桌方案。通过一次次的信息互动，牢牢吸引用户。还可以通过营销人员主动出击，充分利用各种信息传播渠道，通过线上多元营销引导，线下实体店体验等方式吸引用户的关注、了解，将产品和设计理念植根于用户心屮。这不同于互联网的基本作用，仅仅单纯将产品放到网上来买，而是通过与互联网思维的对接，改变传统的商业模式，更好地服务于消费者。例如通过微信、微博、论坛等渠道，组织附近社区居民参观家居生产，成立家居小课堂等活动，在活动互动中将

7、产品信息传递给消费者。家居市场尝试互联网思维美乐乐家具商城，是从线上发展起来的线上线下一体化经销体系，发展迅猛。2012年销售额大约6亿至8亿，2013年已近20亿，现已进入屮国家具品牌前十位，成为屮国家具业的一匹黑马。美乐乐2011年开始在线下开设体验店，尝试线上线下一体化的营销模式。2012年美乐乐的线下体验店数量达到137家，2013年这个数字又几乎翻了一番。美乐乐的体验店一般开在远离城市中心的地区，所以租金相对要便宜得多，且而积只有500平方米左右。美乐乐体验店导购的一个重要功能，是与线上访问美乐乐商城的网友沟通，引导网友来体验店购买家具。因