放射科医疗纠纷防范措施有感

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1、放射科医疗纠纷防范措施有感【】R575【】A【】1672－3783(2011)11－0294－01　　　　【】近年来，随着医学工程技术的发展，放射科的设备已由早年的普通X线机、透视机、胃肠造影，更新换代成今天的CR、DR、数字胃肠造影、CT、核磁共振、DSA等。在医疗技术快速发展的同时，因患者对医疗效果的期望值提高，医疗纠纷呈现快速增长的趋势。因误诊，漏诊引起的医疗纠纷，也逐渐涉及到了放射科，对放射科及其工作人员影响很大。如何提高患者的满意度和如何尽量避免医疗纠纷，已成为不可忽视的问题。据调查，在几乎所有的医疗纠纷中，因技术原因引起纠纷占不到20%，其

2、他80%均缘于服务态度、语言沟通方面和医德医风问题。怎么才能防范医疗纠纷呢　　【关键词】医疗纠纷、防范　　　　1加强责任心，熟练掌握专业知识和技能　　加强医务人员的工作责任心，在工作中，接到临床申请单后认真核对，做到不照错病人，照错部位，不左右颠倒，能够对各种照片仔细认真地读片，遇到疑难病例集体读片会诊后，再写出诊断意见，避免导致漏诊、误诊，从而避免医疗纠纷。采取切实可行的防范措施，真实有效的减少医疗纠纷、提高医疗质量的重要环节。放射科作为临床铺助科室，如何杜绝医疗纠纷的发生，要认真学习法律法规知识，提高自我保护意识；加强责任心，严格执行操作规程。　　

3、2改善服务态度，增强沟通技巧　　放射科每天都有各种各样的患者来检查，是工作量比较大的科室之一，也是医院重要的服务窗口之一，作为护理人员，与患者接触最多，最平凡，所以知识面要求越广。在态度方面，我们首先站在患者的角度去考虑问题，他们来到医院本身是不得以为之，除了疾病本身带来的痛苦之外，经济上和心理上还存在着不同的压力，无形当中产生焦虑不安的情绪，此时我们护理人员应该面带微笑严肃镇定地回答病人提出的各种问题，用实际行动去帮助他们解决实际困难，使他们轻松顺利的就医。　　沟通-----是指人与人之间信息的传递：包括意见、情感、观点、思考等的交换过程，以此取得彼

4、此间的了解、信任及良好的人际关系。在科学技术飞速发展的今天，医学影像也发展的很快，使我们很多患者不能了解到各种新仪器设备对他们各种的检查、诊断带来的高效率的帮助，从而持怀疑的态度，这就要求我们护理人员不仅要有良好的服务态度，更要有广泛的医学知识和相关的影像知识，向病人解释医生为什么要作相关的检查，这些检查对准确诊断他们的疾病有什么优越性，只有这样病人才能心悦诚服地接受医生所开出的各种检查，也只有这样才能增强我们护理人员与病人间的沟通和信任。当患者和家属提出疑问时，我们要耐心、细致地作好各种解释，且让患者和家属能真正听懂和理解，真正做到有效沟通。　　3放

5、射科工作人员职业道德建设　　医务人员必须具有高尚的医德，严谨的工作作风和高尚的职业道德，是防范医疗纠纷的根本所在。随着市场经济体制的确立和不断完善，人们的思想观念也将随之转变，人们的价值取向、道德水准也将产生新的变化。因此，这就要求我们与病人密切接触的技术人员态度和蔼、语言亲切、主动热情地按操作规程做好各种检查，消除患者不必要的顾虑和焦虑情绪。真正做到有问必答、有求必应，语言要通俗易懂，做到尽心尽责，想病人知所想，急病人知所急。所以医务工作人员树立良好的道德观和价值观，随时在复杂的医疗环境中保持清醒头脑具有积极地意义，把职业道德教育作为一项战略任务必须

6、持久地、循序渐进地把职业道德教育融入到我们医务人员的整个职业生涯。