人际交往沟通与协调课件

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1、人生道路上的必修课——人际交往沟通与协调人生、交往、友情、沟通、协调，如何理性的处理好相互之间的关系，关系到人生的荣辱兴衰。如果结合的好，就是一首动听的人生交响乐；如果组合的不好，就是自酿的一杯苦酒。由此可以得出一个基本结论：在人生的道路上必须学会感悟人生、学会交往、培养友情、善于沟通、精于协调，写好人生。谈三个问题：感悟人生、了解社会、学会交往。人际交往、沟通必须具备的基本素质和原则。人际交往、沟通的方法和技巧。一、感悟人生、学会交往、善于沟通、精于协调人生两条路一条生路，各走各的。一条死路，殊途同归。人生两件事学会做人？学会做事？关于做人自强不息、厚德载物谦卑自处、修德习教

2、<二>学会交往交往分为广义和狭义两部分。1、何谓交往广义的交往：是指人与自然、社会以及他人，通过一定的方式相互接触，不断接受能量、信息，从而在心理、生理以及行为上产生的互动过程。狭义的交往：仅指人与人之间的一种互动过程。2、交往的内容：亲情交往友情交往工作交往上下交往社会交往3、人生绕不过的三大交往与天交往顺，即顺天时。与地交往识，即识地利。与人交往求，即求人和。如何认识人？从脸上来识人五观、五岳、三停均匀。看形看神4、交往是人生的通行证只有交往才能生存。只有交往才能发展。交往的空间有多大，你的活动能力就有多大。交往的程度有多深，你的知名度就有多高。人生最大的财富就是在人际交往中

3、形成的人际关系，即人缘。良好的人际关系是人身心健康的保证。恶劣的人际关系是人身心健康的最大摧残。良好的人际关系是人生事业成功的保证。个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处事技巧。<三>善于沟通沟通的含义：即人们为着交往的目的，所进行的信息传递与接受的过程。沟通已经成为我们这个时代的重大主题。因此，一个成功的人，首先是一个沟通的高手。（2）沟通的类型（5—6）正式沟通和非正式沟通。语言沟通和非语言沟通。沟通的特征（2—3）第一、双向性。第二、明确性。第三、谈行为不谈个性。第四、选择性。第五、积极聆听。第六、善于提问、产生互动4、沟通在人生中的重要性（8—9）第一、没有沟通

4、就没有理解。第二、没有沟通就没有效率。沟通是人类社会交往的重要手段。沟通是组织系统存在和发展的前提。沟通是科学决策、正确实施决策的基础。沟通是提供组织整体领导水平的重要途径。<四>精于协调（83）协调的含义：即领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内部各部分、以及组成内部成员之间协同一致、相互配合，以便高效地实施组织所制定的目标的行为。协调的内容思想协调、目标协调。冲突协调、团体协调。人际关系协调上下级关系协调同事关系协调群众关系协调二、提高人际交往、沟通和协调能力必须具备的基本素质和原则〈一〉、提升人际交往、沟通能力必须具备的基本素质第一、鲜活的生命、健康的身

5、体，这是人际交往的前提生命节能：静养生：对生命的轻抚。慢养生：节能的绝招。低温养生：对生命火种的涵藏。生命的储备——维持阴阳平衡的基础。食养生：营养储备。眠养生：生命的充电。性养生：阴阳的协调。掌握好三大法宝：阴阳平衡，健康一生。身心合一，永葆童心。天人合一，随时而行。第二、勤奋读书、修炼终身读什么书？《论语》《道德经》《黄帝内经》《易经》《中国近代史》第三、确定目标、奋斗终身有目标不一定成功，无目标一定不成功。何谓成功？成功就是预期目标的实现。第四、坚定信念、充满自信信念是人走向成功的第一要素。只有非常的自信，才能成就非常的事业。增加自信心：公开场合前边来、集体讨论先发言。走路

6、速度要加快、开怀大笑舒心怀。不卑不亢善握手、正视对方莫害羞。第五、阳光心态、平和心境心态决定状态：心态正确，一通百通。心态不对，一事无成。春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。如无闲事挂心头，便是人间好时节。第六、宽容为怀、善待他人海纳百川成其大，山不拒细方筑高。人生总有失意事，处世常有不公时。开口便笑笑古笑今凡事付之一笑，大肚能容容天容地于人无所不容。社会不是自己家，不可由着性子来。自然界千姿百态，社会上千奇百怪。自然界有严寒酷暑，人世间有悲欢离合。第七、品德为本、行为中正天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。第八、学会说话、祸不临身一是把握好说话的分寸。二是他人面前多说好

7、话。三是学会见什么人说什么话。四是要学会拐弯。第九、控制情绪、沉着冷静第十、学会选择、把握人生第十一、广结群朋、挚友交深〈二〉、必须把握的十大原则第一、品德为本、行为中正第二、开诚布公、积极合作第三、内刚外柔、圆通处世第四、目的明确、针对性强第五、莫左右人、亦不为人左右第六、掌握时机、及时沟通第七、言之有理、谈吐文雅第八、保持距离、礼让为先第九、适度从容、随机应变第十、恰到好处、不全挑透三、交往、沟通与协调的艺术<一>努力掌握好交往的艺术1、注意自我形象形象是人生的第一张名片！！