乔春洋：品 牌物质文化建设的五大原则

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5、文化，而且会造成资源浪费，产生不良后果。我们总结了大量品牌物质文化建设的成功经验，从中找到了一些基本规律。品牌物质文化建设不仅要符合自身的客观实际，还要跟上时代前进的步伐。时代不同，人们的价值观念和消费需求也有所不同。为了适应当今人们的心理变化，企业在进行物质文化建设时应遵循以下原则。　　1.品质文化原则　　品质文化原则，即强调品牌质量。品牌质量包含品牌本身的质量和品牌体现的质量两个方面的内容，是二者的有机结合。品牌本身的质量即品牌代表的产品的质量，品牌体现的质量是指消费者心中感受到的质量。其中产品质量是品牌质量

6、的基础和前提，消费者心中感受到的质量是对品牌质量的提升和深化。因此，提高品牌质量既要提高产品质量，又要提高品牌体现的质量。在保证产品高品质的同时，还必须下功夫提高消费者对品牌的认知度和忠诚度，强化品牌认同，丰富品牌联想，使品牌在消费者心中树立起完美的形象，只有这样，品牌质量才有保障。　　品牌竞争是市场竞争的高级形式，而品牌竞争的实质是品牌质量的竞争。质量是品牌的基石，也是品牌的生命。持续稳定的质量是维持品牌信誉和建设品牌物质文化的根本保证。　　奔驰汽车以质量造就了全球闻名的品牌，在汽车工业领域树起一座丰碑。奔驰成

7、为高品质的代名词，成为德意志的光荣与骄傲。它号称跑20万公里不用动螺丝刀，跑30万公里换个发动机还能再跑30万公里。奔驰车之所以拥有如此卓越的品质，主要在于奔驰公司在品牌管理中强化质量意识，营造质量理念，强调人人参与管理。他们把生产流水线作业改为小组作业，每组进一步确定内部分工、协作、人力安排和质量检测，以避免员工因单调重复劳动而产生的疲劳和厌倦。人人成为多面手，他们的积极性和主人翁意识得到增强，从而有利于提高工作绩效，保证产品质量。现在，奔驰车“坚固耐用”的品质文化已深入人心。　　2.技术审美原则　　社会经济的

8、发展加快了消费审美的步伐，而科学技术的进步又为提高产品的审美功能提供了可能。于是一场以审美为追求的生产经营革命便悄然来临。正如一位经济学家所言：世界已进入追求美的时代，经济学产生了让位于美学的趋势。可以说，现代产品都是科技与美学相结合的成果。任何一件技术产品，其存在的惟一根据就是具备效用性和审美性的统一。从这个意义上说，品牌文化与产品美学是相互渗透、相互融合的。　　20世