探讨肾内科护理应用优质护理服务的临床效果李俊莲

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1、探讨肾内科护理应用优质护理服务的临床效果李俊莲李俊莲大庆市第四医院163712摘要：目的：研宄分析优质护理服务在肾内科的临床应用效果。方法：选择在2011年12月至2013年12月入住我院接受治疗的肾内科患者140例作为研宄对象，将其临床资料进行回顾性分析，并随机将这些患者分成对照组和观察组，对照组患者70例使用常规护理，观察组70例使用优质护理，对两组患者的临床护理满意度和效果进行观察。结果：对照组有12例护理纠纷事件出现，观察组有3例护理纠纷，两组结果对比存在统计学差异性，P<0.05。对照组护理满意度是81.43%;观察组护理满意度为94.29%，P<

2、0.05。结论：优质护理能够提升肾内科患者的护理效果，降低护理纠纷，临床中应该进行推广使用。关键词：肾内科护理；优质护理；临床分析肾脏疾病是现在比较常见的疾病类型，对人类的健康带来了很大的影响，也成为了世界医疗界的一个问题。肾内科在医院中是专门治疗肾脏疾病的科室[1]。此次我院对140例肾内科患者的护理效果进行了研究分析，获得了较高的护理质量和患者满意度，现进行以下报道。1资料与方法1.1一般资料2011年12月至2013年12月我院共接收了140例肾内科患者，共有男性患者78例，女性患者62例，最小患者19岁，最大患者76岁，平均年龄(45.4±7.4)

3、岁；其中肾病综合征患者69例，糖尿病肾病35例，高血压肾病24例，肾小球肾炎12例。将这些患者分组为对照组和观察组，对照组有男性患者40例，女性患者30例，最小患者19岁，最大患者75岁，观察组有男性患者38例，女性患者32例，最小患者21岁，最大患者76岁，两组患者的一般性资料无统计学差异性，能够进行对比分析。1.2方法1.2.1常规护理对照组患者接受常规护理，内容有打针、发药、监测生化指标等，对患者的生活提供指导和帮助。1.2.2优质护理观察组患者接受常规护理，并II增加优质护理，内容冇以下一些。①保持良好护患关系，和患者进行沟通交流吋，保持亲切微笑，对患者的需求以

4、及病情进行了解。②为患者提供护理的时候，疏导患者心理负面情绪，提升患者治疗信心，缓解紧张情绪，消除恐惧感。③清洁病室，保持病室的干净，开窗通风换气，调控室内温度和湿度，让患者获得良好的休息环境。④叮嘱患者按吋服药，详细记录患者的临床反应，当患者冇异常情况出现时，通知医生处理。⑤做好质量检查工作，对护理人员进行考核,采用激励制度，激发护理人员工作积极性，护士长每天带领护士进行整体护理查房，护理人员对患者的情况进行了解，检査护理措施执行情况，对存在的问题进行总结归纳，及吋纠正。用间接询问的方式来考核责任护士，检查和评价责任护士的绩效，对优秀的护理人员给予表彰和奖励，对考核差

5、的护理人员寻找问题,及时纠正。⑥确保病房全天都冇人进行巡护和看护，提前制定紧急事件处理方案，及吋的和患者及其家属沟通，调节纠纷，冋应患者的投诉。1.3临床观察指标统计和分析两组患者的临床护理满意度，分为满意、一般和不满意三种类型，患者满意度=（满意+-•般）/总数×100%。满意：护理过程中无纠纷和投诉发生。一般：护理过程中纠纷和投诉次数较少且处理较妥善。不满意：护理过程中纠纷和投诉次数较多且处理不当，医护人员的态度和专业素质水平冇待提高。1.4统计学处理使用SPSS17.0软件将临床诊断和问卷调查数据进行录入和统计，计量资料以x±s表示，计量

6、资料组件比较采用χ2检验，计算P值并对差异值进行分析，若P<0.05则差异值具冇统计学意义，数据分析具冇临床参考价值。2结果对照组肾内科患者在护理过程中共冇12例护理纠纷事件出现，总共冇5例投诉患者，投诉率是7.14%;观察组肾内科患者护理过程中共有3例护理纠纷，总投诉患者1例，投诉率是1.43%，两组结果对比存在统计学差异性,P<0.05o对照组共冇28例满意患者，29例一般患者，23例不满意患者，护理满意度是81.43%；观察组有满意患者57例，一般患者9例，不满意患者4例，护理满意度为94.29%,P<0.05o3结论根据研究显示，201

7、3年我国肾脏疾病患者死亡率是13%［2］,肾脏疾病是现在世界范围内的严重公共健康疾病，临床中患者主要发病原因如下。①不合理的药物使用，引起肾脏衰竭，比如止痛药和减肥药等［3］;②酗酒，酒后浓茶，肾脏因为洒精的影响而受到损伤［4］;③饮食结构不合理，长期的暴饮暴食，重U等，肾功能出现了异常；④憋尿引起了尿路感染［5】，导致肾衰竭。此次我院对140例肾内科患者进行了研究分析，患者接受了常规护理和优质护理，经过护理之后，患者的情况奋所改善，优质护理组患者的护理质量更高，护理满意度更高。说明优质护理应用于肾内科患者的临床护理具有非常好的效果，患者