透视电子商务对市场营销的影响

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1、透视电子商务对市场营销的影响　　论文:电子商务；手段；营销；方法　　论文:电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动,是商务活动的电子化、X络化和数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。正确熟悉这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。　　　　　　一、市场营销环境的变迁　　　　市场营销学理论认为：市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化：　　　　（一）市场成为全球性的市场　

2、　电子商务通过X络来进行，由于X络的开放互联性质,时间连续性加强,空间距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过X络进行营销。　　　　（二）市场销售环节的减少　　企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过X络进行直接交易。这样既实现了全天２４小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上X企业扩大销售量

3、,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。　　　　（三）交易和支付手段的变化　　在电子商务环境下、企业通过X络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。　　　　二、消费者及其行为的变化　　　　电子商务不仅影响企业的营销环境，而且影响着企业的目标市场。这种影响具体体现为消费者及其行为的变化上。　　不同的历史文化环境、非凡是不同的

4、媒体环境孕育出不同时代的消费群。电视的普及产生了所谓“影像的一代”,互联X的兴起造就出新的传播媒体,其大众化摧生出第三代消费者，又被称为X络时代的消费者、或“N（）时代”消费者,或为“e人类”。毋庸置疑，“e人类”是电子商务环境下企业的目标市场。这是一种不同于以往任何时候的一种目标市场。因为“e人类”在具有一些不同于以往消费者的特征同时还会采取一些完全不同于以往消费者的行为。　　　　（一）X络环境下消费者的新特征　　X络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主动参和新产品开发和探究、进入工厂和营销部门，成为企业有帮助的合

5、，这也是21世纪消费者的最突出的特征；喜欢张扬个性，要求每件产品都要根据他们个人喜好和需要定做；要求全球范围内的最优价格；各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者。　　　　（二）X络环境下消费者行为的变化　　X络环境下的各类搜索引擎让“e人类”无须走出家门就可作到“货比三家”，他们经常大范围的进行选择和比较，以求所购买的商品价格最底、质量最好、最有个性，是商家欲通过不法手段获利的概率几乎为零；若市场上的产品不能满足其需求，他们会主动向厂商表达自己的想法，自觉不自觉地参和到企业的新产品开发等活动中来，这又同以前消费者的被动接受产品

6、形成鲜明对照；消费者通过X络来满足其个性化需求，这种行为使企业明确其真正的目标市场——主动上X搜寻信息的人，使企业的行为更有针对性，从而避免了传统中把大众作为其目标市场进行促销所导致的损失。　　　　三、营销理念的变化　　　　营销环境和消费者及其行为的变化必然导致营销理念的变化。传统营销理念以利己为目的，围绕该目的企业营销理念经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本、使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地

7、，而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下，企业只能以“客户”为导向，“客户满足度”成为企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。所以电子商务对于企业来讲不仅是一种新技术、更是一种全新的经营方式和经营理念。为此，企业必须适应这种变化，对其营销理念进行彻底的革命。这种革命所革的正是传统的以利己为目的的个体最优的营销理念，转向整体最优的理念，具体体现为营销是一个使生产者、经营者、消费者、政府和社会都能获益的过程，其核心是“以人为本、尊重人、关心人、方

8、便人、为他人着想、换位思索、真诚地帮助顾客”。一个具有这种理念的企业制定营销策略时会综合考虑各方面的利益、集中注重力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。　　　　四、市场营销管理重心的变化　　　　电子