营销与企业管理指导试题及答案

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1、营销与企业管理指导试题及答案(十)(一)名词解释1．客户关系管理wＷＷ.KＡo8.Cc答案：客户关系管理：就是从销售收人、利润贡献、成长性或新老客户的角度对公司的客户进行分类，分析2．市场营销组合答案：市场营销组合：是指企业对各种可控营销因素的综合运用。主要包括产品、价格、渠道、促销3．整体产品答案：整体产品：现代营销学认为产品是指能够满足顾客需求的一切有形的物体和无形的利益。具体来说，整体产品由三部分组成：核心产品、有形产品、附加产品4．合约系统答案：合约系统：是指不同层次的独立制造商和经销商

2、为了实现其单独经营所不能及的经济性而以合约为基础实行的联合体5．整合物流管理答案：整合物流管理：是指企业将分散在不同企业或企业内不同职能部门中独立的运作的存货资产在供应链中的移动活动与管理的信息化进行整合(二)判断题1．产品的选择是一种文化现象，文化决定了购买者对产品以及产品提供什么样的满足。【√】officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompa

3、nyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished2．产品决策是价格决策、分销渠道决策、促销决策的基础。【X】3．产品生命周期是指产品没有永久不坏的，用了一段时间后总

4、是要坏的，即任何产品总是有使用寿命的。【√】4．产品就是由企业生产出来的具有某种特定的形状和用途的物体，如一台收录机。【X】5．价格可以有效地用于产品定位。【√】6．广告属于非人员促销方式，其他推销手段属于人员促销方式。【X】7．人员推销的方式多用于工业品的销售。【√】(三)单项选择题1．【C】的产品宜采用短渠道营销。A．价格低B．质量好c．技术含量高D．质量差2．企业减少经营的产品线或产品项目的策略称为【D】策略。A．产品线延伸B．产品线现代化C．扩大产品组合D．缩减产品组合3．某企业产品销售

5、增长率为11．8％，该产品正处于产品生命周期的【D】阶段。A．导人B．成长C．成熟D．衰退4．工业用品的促销，首选的促销方式是【B】。A．公共关系B．营业推广c．广告D．人员推销5．某种酱油的质量不变而重量却增加了，油瓶的外包装上写着“增量不加价”。这种促销方式称为【D】。A．广告促销B．营业推广c．联合推广D．市场营销观念6．公共关系注重的是【A】促销。A．短期B．地区C．直接D．间接officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlykno

6、wnasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished7．企业在促销活动中，如果

7、采取“推”的策略，则【B】的作用最大。A．人员推销B．广告C．营业推广D．公共关系8．企业在促销活动中，如果采取“拉”的策略，则【C】的作用最大。A．人员推销B．广告C．营业推广D．公共关系9．处于【C】的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。A．成长期B．衰退期c．导入期D．成熟期10．在产品生命周期的饱和阶段，有【C】的特征。A．成本高B．模仿者开始出现c．利润大D．产品在服务方面竞争激烈但在质量上没有竞争11．生产牙膏产品的企业一般应选择的渠道策略为【B】。A．直接渠道B．间接渠道c．专

8、营渠道D．以上都不是12．人们购买空调所获得的核心产品是【D】。A．空调机‘B．制造新鲜空气c．终身保修D．调节室内温度13．以现有产品开发新市场，这是【C】战略。A．一体化B．市场渗透c．市场开发D．产品开发14．利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是【D】战略。A．产品开发B．同心多元化C．综合多元化D．水平多元化15．产品价格低，其营销渠道就应【B】。A．长而窄B．长而宽c．短而窄D．短而宽16．生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是【D】分销策略。A．广泛B．