商务酒店前台的规章制度

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1、商务酒店前台的规章制度　　商务酒店前台在酒店管理中起着至关重要的作用，那么商务酒店前台的规章制度又是怎么样的呢?　　1、按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。　　2、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。　　3、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。　　4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。　　5、严禁代人签到、请假。　　1、严禁携带私人物品到工作区域。(例如:提包、外套)　　2、严禁携带酒店物品出店。　　3、严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。　　4、工作时间不得无故窜岗、

2、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。　　5、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。　　6、严格按照规定时间换饭，除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。　　7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。　　8、上班时间内严禁收看(听)电视、广播、录音机及任何书报杂志。　　9、严禁使用客梯及其他客用设备。　　10、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。　　1、严禁私自开房。　　2、除行李员外，其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域。　　3、当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。　　4、不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。

3、　　5、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。　　6、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。　　7、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。　　8、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。　　9、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。　　10、自觉爱护保养各项设备设施。　　11、工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委现象。　　12、严禁出现打架、吵架等违纪行为。　　13、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。　　14、工作中要有良好的工作态度。