南京市价格系统创建文明行业（单位）考核评分实施细则（试

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1、南京市价格系统创建文明行业(单位)考核评分实施细则(试行)类别序号考核内容基本分值考核方法评分标准自评分考核分一、领导班子坚强有力(16分)1-1坚持党的基本路线，认真贯彻执行价格工作的方针政策。4材料审核领导班子无学习计划和记录扣4分，有计划无学习记录扣2分，两者都有但不完整扣2分，无计划有学习记录扣2分，书写不认真扣1分。1-2领导班子注重自身建设，作风正派，团结协作，在三个文明建设中起表率作用。3综合了解、召开座谈会领导班子战斗力不强、有不团结现象扣3分，领导干部作风松散、没有起到带头作用扣1～2分。1-3党组织或行政

2、主要领导担任创建领导小组组长；把创建目标列入年度工作考核目标；党组织或行政办公会每半年研究创建工作不少于一次。3材料审核本项中任何一项制度落实不到位各扣1分。1-4创建工作有目标、计划、措施、要求、总结，组织健全，制度明确，活动落实，经费到位。3综合了解、材料审核创建机构不健全扣1分，经费不到位扣1分，落实创建目标、计划、措施不力扣1分。1-5全单位创建意识强，知晓率、参与率、支持率100％，党、政、工、团各负其责，齐抓共管。3问卷调查、个别访谈创建知晓率、参与率、支持率低于90％扣1分，低于75％扣2分，低于60％扣3分。

3、二、依法行政效果明显(18分)2-6正确行使价格管理权、价格处罚权，不越权、不缺位。4综合了解有越权、缺位现象扣4分，执行价格管理与政策不力扣1～3分。2-7在遵守保密原则的前提下，落实“六公开”制度，落实价格政策公示制度，及时在网页上发布新出台的规章、制度、文件和其他信息，群众能方便快捷地了解价格政策。4实地考察、材料审查没有落实“六公开”制度和价格政策公示制度扣4分,不及时更新内容扣2分,宣传力度不大、效果不显著扣1～2分。2-8建立价格决策集体审议制度、价格违法案件集体审理制度和价格听证制度，价格决策做到科学、民主、透

4、明。4综合了解、实地考察有任何一项制度不落实扣4分，经证实有价格决策不科学不合理扣3分，落实制度不到位酌情扣1～2分。2-9无违法行政行为，做好行政复议案件和行政诉讼案件的答复工作，无败诉案件；处理群众投诉公正、严肃、及时，投诉处理率每年达100％，群众满意度较高。4材料审核、问卷调查、听取有关方面的意见有行政诉讼败诉扣4分，有违法行政行为扣4分，由于处理投诉不妥善而引起行政复议和行政诉讼扣3分，,投诉处理率没有达到100％扣2分，应诉答辩、处理投诉消极被动酌情扣1～2,根据群众对投诉处理的不满意程度酌情扣1～2分。2-10

5、重视价格法制建设，积极研究探索价格调控、管理、监督、服务的新思路、新方法。2材料审核没有调研课题扣2分，参加上级单位布置的调研课题不积极扣1分。三、服务工作文明热情、规范有序(18分)3-11推行阳光政务，做好阳光政务的硬件和软件支持，网络运行正常。3综合了解没有落实阳光政务扣3分，服务不及时、不规范扣2分，网络经常出现故障扣1分。3-12严格执行价格管理、鉴证、服务的程序、时限和要求，提供程序化、规范化的服务。3综合了解、问卷调查、实地考察有因服务质量低劣引起投诉酌情扣2～3分，服务质量不高酌情扣1～2分。3-13重视社会

6、监督，设立局长信箱、投诉电话、意见箱、公示牌；聘请社会监督员，定期召开监督员会议；定期发放意见调查表征求意见；落实局长接待日制度、首问负责制和岗位AB制。落实好信访制度。3实地考察、材料审核任何一项制度不能落实到位各扣1分，各种社会监督的硬件设施不齐全、陈旧扣1分，不定期召开监督员会议扣1分，不定期征求意见扣1分。33-14接待群众来访、接听电话时讲普通话，做到用语文明、态度和蔼、耐心细致。人员仪表整洁、端庄，举止得体、大方。2问卷调查、实地考察接待群众时态度粗暴、不理不睬扣2分，态度不热情、办事拖拉扣1分，仪表不整洁扣1分

7、。3-15办公场所优美、整洁，环境净化、绿化、美化。严格执行卫生管理制度，卫生工作达到区（县）以上先进单位标准。2实地考察根据办公场所存在的环境卫生问题酌情扣1～2分。3-16深入开展价格政策进万家活动，定期编修价格服务手册等宣传资料。3综合了解、材料审核、问卷调查没有开展价格政策进万家活动扣3分，开展活动不经常、不定期扣2分，提供的资料陈旧扣1分。3-17服务主动热情，到基层或企业办公时廉洁自律，杜绝吃拿卡要和中间梗阻现象。2问卷调查、听取有关方面意见有吃拿卡要或中间梗阻现象扣2分，服务不热情扣1分。四、职工素质全面提高(

8、16分)4-18深入开展形式多样、内容丰富的政治思想教育活动，建立学习和践行“三个代表”重要思想的长效机制，深入学习党章和“八荣八耻”社会主义荣辱观，引导广大干部职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。4材料审核、问卷调查没有任何政治教育活动扣4分，开展教育活动不能做到制度化、规范化、长