探析优质护理服务理念在《护理学基础》教学中应用

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1、探析优质护理服务理念在《护理学基础》教学中应用【摘要】目的：探讨《护理学基础》课堂教学中贯穿优质护理服务理念的实践方法与效果。方法：在《护理学基础》课堂教学中开展“优质护理服务示范工程”建设活动的理念，教学中积极营造优质护理服务的良好氛提高学生的整体素质及教学水平。结果：实验组护理理论和操作考核成绩明显好于对照组。结论：“优质护理服务示范工程”活动对提高《护理学基础》教学效果有益。【关键词】优质护理服务理念护理学基础教学应用2010年卫生部决定，在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动，优质护理服务的本质是以病人的最终满意为目

2、标。将优质护理服务理念贯穿于《护理学基础》教学中，护理操作中注重学生的礼貌、礼仪、礼节、言谈的培养，规范执行护理操作技术，将学生的能力培养与优质护理服务理念有机结合，使学生更好地体会”以病人为中心”的服务理念。作者在2011年〜2012年《护理学基础》课堂教学中贯穿优质护理服务理念，取得一定效果，现报告如下。1对象和方法1.1对象选择我校三年制护理专业中专生，2009级3个班159名护理学生为对照组，2010级3个班176名护理学生为实验组，年龄17岁〜19岁。对照组采用传统教学法，实验组采用优质护理理念指导下教学，两组学生的前期基

3、础课程相同，《护理学基础》均由同一名教师授课，具有可比性。采用全国中等卫生职业教育卫生部“十一五”规划教材《护理学基础》，李晓松主编。现以“入院护理”教学为例进行阐述。1.2方法1.2.1教学方法在授课前教师根据教材及教学大纲要求，将下次课的教学内容和教学目标告诉学生。学生根据教学内容和目标，结合自己学过的基础理论知识对“入院护理”知识进行预习。本次课教学计划为1学时，每学时45分钟。1.2.2教学过程①迎接新病人入院，根据病情合理安排床位：护士面带微笑、起立诚挚热情地接待新病人，进行自我介绍，给病人和家属留下良好第一印象，使病人感

4、到宾至如归的温馨。②护理工作：接住院处通知后，主班护士及时通知责任护士根据病情需要安排床位，并通知医生。主班护士填写住院病历和有关护理表格、完成测体重、生命体征资料的收集。③介绍入院须知：责任护士先自我介绍并护送病人至床前，插入床头卡，主动介绍病房用物及同室病友。向病人或家属介绍主管医生、科主任及病区护士长，介绍开水间、卫生间、呼叫铃的使用、作息时间及有关医院管理规定等。指导其留取常规检验标本的方法和各标本的存放处。交流中评估病人的主诉、症状、自理能力、心理状况，掌握动态病情变化，并及时配合治疗或协助抢救。④鼓励病人和家属表迗自己的

5、需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。2结果两组学生理论考核成绩、操作技能考核成绩比较见表。结果实验组成绩明显好于对照组，且有统计学意义(P