探讨护理质量与安全管理的实施

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1、探讨护理质量与安全管理的实施河南省传染病医院450015摘要：目的探讨有效的护理质量管理措施，保障护理安全。方法调整工作思路,转变服务观念，健全组织，完善规章制度，狠抓基础管理，规范护理行为,强化业务培训、严把质量关，加强督导检查。结果改善了服务质量，提高了患者的满意度，使护理工作迈上了新台阶。结论通过采取有效的护理管理措施，护理质量有了明显的提高，保障了护理安全。关键词：护理质量；安全管理；实施【中图分类号】R55.5【文献标识码】A随着人们健康意识与维权意识的逐渐增强，“医疗护理风险无处不在”己经成为医院护理界的共识［1］。安全管理是为了保障患者的身心健康，对各种危

2、险因素进行有效控制的管理措施。良好的护理质量是保障患者生命质量及各项护理工作的效果的前提，提高临床护理质量，确保护理安全管理，是护理管理工作者一直重点关注的问题。我院护理部从2013年初,调整工作思路，规范护理质量和安全管理，在狠抓基础管理,规范护理行为，强化质量控制、严把质量关，转变服务观念，提高服务质量上下功夫，使护理工作不断迈上新台阶。1.组织健全是质量安全管理的基础为加大护理质量安全的管理力度,保证护理质量，提高护理服务的安全性和有效性，首先调整和加强了护理质量安全管理组织，成立了护理质量安全管理委员会［2］,设立护理质量督导小组，有7个督导小组，即护理安全管理

3、、病房管理组、护理文书组、治疗室管理组、优质护理督导组、礼仪规范组及三甲工作督导组等，小组成员有护士长组成，全院护士长人人参与，每组有3-5名人员，每组有1名小组长，负责木组的督导计划，每月对全院护理单元督察一轮，各小组将发现的问题，及时提交科护士长1份，科护士长负责追踪整改情况，同时护理部进行抽查，未积极整改者与绩效考核挂钩，达到不断提高护理质量的目的。1.完善规章制度是质量安全管理的保证根据我院实际情况，重新修订50余项护理规章制度，完善传染病专科护理常规和各项护理工作质量标准，并制定相应专业的应急处理等40余个应急预案，修订不良事件表格7种，完善并印制了护士工作手

4、册，作为指导护士工作、规范护理行为的标准和依据，要求各级护理人员掌握内容，认真学习，找出工作中的缺陷，护理部、大科及护理二线反复进行督査，找出不足，制定改进措施,促进护理管理日趋规范。2.护理人力资源管理是质量安全管理的前提随着医院院长提出“一专全能”模式的发展方向,综合科室不断增加，护理工作量逐渐加大，人力资源相对不足,护士工作强度增加，不能保证护理工作质量，给护理安全和职业防护带来隐患。合理配置护理人力资源是保证护理质量，降低护理风险的前提，为了满足临床护理工作岗位所需，院领导大力支持。一年来先后招聘两批100余名新护士充实到临床一线，缓解了护理工作的压力,同吋实行

5、弹性排班和临吋调配人九解决人力资源紧缺问题,保证患者得到及时、有效地护理服务，确保了患者安全。3.强化培训是质量安全管理的关健抓好护理人员的培训是提高护理队伍素质的关健。要持续、稳定地做好护理工作，不断改进护理质量，必须从提高护理队伍的整体素质入手，在培训上下功夫。为此,我们制定了各级护理人员专业培训计划。4.1对新进护士进行岗前培训，内容为:介绍医院概况、医院环境、护理规章制度、岗位职责、传染病专科护理知识、院内感染管理、职业防护等，为独立工作奠定扎实的基础。4.2对进院一年内的新护士，采取规定完成基础护理工作量化指标，要求掌握医院护理规章制度，传染病专科护理常规和各

6、种应急预案，考核采取专业知识考核与综合素质评定相结合。4.3抓好在职护士的继续教育，护理部、人科和病区定期组织业务查房、业务学遇到疑难危重病历，及时护理会诊，提高业务素质。鼓励护士参加在职学历教育，提高护理队伍学历层次，取得学士、硕士学位者，医院分别给予奖励5千、2万元。选派护理骨干参加专科护士培训，根椐医疗开展的新技术、新项0,选派护理骨干进行省内外进修。4.4提高护理管理水平，为使护理管理人员树立正确的管理理念,掌握科学的管理方法和管理技巧，对护士长进行管理知识培训和参加护理管理培训班，定期组织院内护士长工作经验交流，提高管理能力。4.5制定“三基三严”培训计划，并

7、认真组织实施,对全院护理人员进行按职称、分层次、分阶段严格训练，严格考核［1］。理论采取自学与科室组织学相结合，操作每月分层级考核，护理部根据护理人员层级每月组织技能考核。技能操作标准录成视频，统一全院操作训练标准，考核采取模拟考核与真人模特考核相结合，避免操作考核与实际工作脱节［3】。1.持续质量改进，是质量安全管理的核心不断加强质量教育,促进服务观念的转变，强化护理质量管理，积极开展优质护理服务，防范护理安全隐患，保证患者安全。建立护理部、大科、病区三级质控网络，采取定期査、随机査、综合査、单项査、节假日査、护理二线查等多种形式，对各