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时间:2018-10-08
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1、谈企业用人的软管理与硬管理《孙子。行军篇》中说:“故令之以文,齐之以武,是谓必取”。这是说,要用“文”的手段,即用政治道义教育士卒;用“武”的方法,即用军纪来统一步调,这样的军队打起仗来就必定胜利。“令之以文,齐之以武”,体现了文武兼施、德威并重的治军思想和治军原则。这一思想和原则也同样适用于管理企业,孙子所讲的“文”、“武”之道,也就是今天企业的“软性”和“硬性”管理。软管理以“人”为中心,以激发、调动员工主观能动性为目的,依据员工的思想、特性,用组织共同的价值与文化理念、精神氛围进行人性化、人格化的柔性管理;硬管理是以“事”为中心,以
2、达成组织绩效为目的,依靠职责体系、规章制度、行政法纪,进行程式化、有序化的强制管理。 “令之以文”——企业的“软管理” (一)统一价值理念:用文化来凝聚员工 一只木桶能够装多少水,不仅取决于每一块木板的长度,还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。没有足够的紧密度,再长的木板也没用。而加强木桶紧密度的,正是“企业文化与价值观念”这一粘合剂。 在一个组织或团队之中,不同的职业价值观处于不断的交汇融合之中,组织或团队能否形成统一的职业价值观,很大程度上影响着整个企业的活力和生命力。统一的职业价值观是指一个组织或团队中被全体成员所共同认同
3、的基本价值判断,是团队共同的奋斗目标和价值理念,它直接决定着成员的思维风格和行为方式。当这种统一的价值理念被团队成员充分认知、认同后,就能够转化为强大的凝聚力、向心力,就能够统揽全员的思想和意志,使团队成员在统一职业价值观的引领下,基于组织肩负的职责和追求的目标,振奋精神,永葆高昂的斗志。 (二)统一事业目标:把个人追求融入企业发展 “上下同欲者胜”,说的就是只有上下一心才能获取胜利。只有在组织中达成共同的追求,形成共同的行为准则,才能把全体员的思想行为统一起来,进而形成强大的竞争力。 要做到员工与企业的发展目标一致,就要将员工个人
4、的职业生涯发展与企业的未来发展结合起来,切实做到企业与员工成为一个利益共同体——企业的发展依靠员工的成长与能力的提升,而企业的发展又会员工提供了更为宽广的发展平台。 企业应为员工设计不同的职业发展通道,如管理路径、专业路径、复合路径三种,并根据员工的职业兴趣、个人特性、素质能力规划不同的职业发展方向。同时,通过完善的培训、辅导计划,切实帮助员工快速成长,实现个人与企业的双赢。 (三)施无法之赏:激励员工实现自我价值 激励,无论是在军队管理中,还是企业管理中,都是最重要的职能。《史记》载:汉楚相争之初,项羽用兵40余万,4倍于刘邦,曾
5、经政由己出,号令天下,威震一时,然而,由于他贤愚不分,奖罚不明,“于人之功无所记,于人之罪无所忘,战胜而不得其奖,拔城而不得其封”,“虽有奇士不能用”。所以程平、韩信等部下都“择良木而栖,择贤主而事”,相继离开了他。由于项羽不谙激励之道,奖罚不明,不会用人,使得这位“力拔山兮气盖世”的霸王,最终不免演了一幕“别姬”的悲剧。 美国哈佛大学行为科学家威廉。詹姆斯在对职工激励的研究中发现:按时计酬的职工一般仅能发挥20%——30%的能力;如果受到充分的激励,职工的能力可发挥80%——90%,其中50%——60%的差距乃激励作用所致。软管理在今
6、天企业经营中具有很强的激励作用,采取软管理的方式主要是满足员工的高层次需要,特别是自我实现需要和成就感。因此,激励员工,不仅要从物质利益方面,更要从精神激励方面入手。在现代企业中,颁发荣誉证书、用员工名字来命名其创造发明等荣誉激励手段;提供比他人更多的外出培训、轮岗锻炼、工作实践等培训激励手段也具有很好的效果。 经常性地奖励在员工预期之中,成了惯例;激励效果从激励因素下降到保健因素,不能再起到特别的激励作用。面临特定任务,员工会在“可能的赏与可能的成本”之间权衡,做出干与不干的决定。企业应综合考虑多种激励策略,尤其对核心员工,采取委以重
7、任、薪酬倾斜、赠送股份等激励政策,对员工施以“无法之赏”,会更好地激发员工的工作热情,收到意想不到的效果。 “齐之以武”——企业的“硬管理” 孙子认为,治军不仅要“令之以文”,还要“齐之以武”。“齐之以武”就是要用法令、纪律、制度来整肃队伍,规范士卒的行为。在《孙子兵法。军形篇》中提出:“善用兵者,修道而保法,故能为胜败之政。”就是说,只有修明政治,确保法令执行,才能掌握胜败的决定权。在《孙子兵法。地形篇》篇中孙子又强调:“厚而不能使,爱而不能令,乱而不能治,譬若骄子,不可用也。”对士卒不能过分厚爱、纵容,必须明法审令,用纪律来统一和
8、管理部队。从孙武“吴宫教战斩二姬”可以看出他从严治军的风范。 (一)规划发展轨道:完善用人管理制度 要达到《孙子兵法。九地篇》中所言“故善用兵者,携手若使一人”;《孙子兵法。军争篇》中所言
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