卓 越 销 售 技能 提 升 8 个 步 骤

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1、卓越銷售技能提升的8個步驟●課程對象銷售隊伍銷售經理以下的中基層管理者、經驗豐富但想進一步提升銷售業績的資深銷售人員、新晉加入銷售隊伍的年輕銷售人員、企業招商人員,區域行銷人員、其他終端一對一談判銷售的人員(促銷員,導購員)會議資訊：●課程背景1.對企業而言，最大的成本，不是廣告和推廣費用，而是沒有經過訓練的員工,他每天都在得罪企業的客戶；2.教育不等於訓練，教育只是告訴你什麼是對的，訓練才能讓你把事情做對。教育可以改變觀念，訓練才能改變行為。●課程收益：1.為企業解決實際銷售問題，提升您的團隊銷售業績！2.課程將深

2、刻詮釋銷售行為的核心本質，掌握簡單易行並行之有效的銷售實戰技巧，從根本上把握與推進客戶購買進程，提升成交率！3.課程將將徹底打破前期的思考方式的刻板化,提升行銷人員的行動能力,思考能力,溝通表達能力●課程大綱:步驟一如何做正確的事——思考力1、4段行銷公理；　2、銷售的七大原則；　3、行銷人員具備的態度；4、正確心態的建立。專業銷售五大能力測評正確心態的建立正確心態的建立的十大步驟步驟二如何把事情做正確——執行力1、行銷員的職責；　2、行銷員的七項素養；為什麼必須成為專業的超級行銷人員？超級行銷人員的成功途徑：行銷人

3、員7大素養步驟三修煉建立陌生關係——自信力1、自信力的訓練；　2、目光的訓練；　3、如何處理拒絕；處理拒絕為什麼有拒絕？拒絕的本質如何處理客戶的拒絕？——調整自己的心態4、如何化解客戶提出的難題5、如何快速高效開發新客戶計畫與活動：計畫我們所做的，做我們所計畫的。顧客開拓如何尋找;尋找潛在客戶的原則：接觸前的充分準備(資料準備工具準備形象準備行動準備心態準備資料準備情緒調整)步驟四發現和滿足客戶需求——理解力1、客戶的類型；，如何應對2、銷售流程；3、掌握臨門一腳的方法：顧客購買了產品，並不是銷售的結束；步驟五讓客戶

4、說“是”——影響力1、如何塑造產品的價值；調動對方情緒產品說明的方法產品說明的步驟產品說明的步驟產品介紹的八大技巧及注意事項提出解決方案（FAB）捕捉客戶的購買資訊成交的時機：客戶在購買時發出的資訊與信號（你塑造的產品價值在得到客戶認同後）提出購買建議（解決方案）2、如何解除客戶的抗拒點；讓對方認可你及產品客戶通常的抗拒點什麼是抗拒點客戶七種最常見的抗拒種類客戶抗拒的本質:解除抗拒點的方法解除抗拒點的公式解除抗拒點的成交話術設計思路解除抗拒點原則解除客戶抗拒的技巧處理抗拒點（異議）的步驟3、成交為什麼成交a成交的三最

5、b成交的三個重要觀念c成交的三大關鍵d．成交的信念成交技巧成交的注意事項實戰訓練：步驟六持續的愉悅服務——取悅力1、行銷員良好的第一印象、形象；2、行銷人員禮儀技巧3、如何快速建立信賴感；4、信賴感的5大原則；建立信賴感的三原則快速與客戶建立信賴感的五大策略：初次接觸要訣建立信賴感的溝通技巧步驟七讓我們和客戶走得更近——溝通1、溝通的信念2、溝通的策略3、說話的技巧4、溝通三要素5、發問的技巧之聆聽6、溝通技巧之讚美7、溝通技巧之發問8、設計問題的原則9、問題類型實例：10、分清客戶類型，確定溝通策略步驟八如何應對變

6、化，在變化中尋求機會——應變力