050客户打样作业指导书(1)

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1、深圳市长丰环保新材料有限公司三阶文件文件名称：客户打样作业指导书文件编号：WI-050版本：A2分发部门打√行政部生产部采购仓库技术部质检部市场部财务部份数maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicall

2、ymeettheYibintravelneeds.Bus核准:　制订:日期:　日期:深圳市长丰环保新材料有限公司文件编号：WI-050客户打样作业指导书版本：A2修订记录共4页序号具体修订内容页次版本修订人修订日期备注1.2.新版发行。更新：更新内容：增加《产品检验标准表》《试样流程及性能确认表》44A1A2马华马华2014-1-162014-11-14maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterm

3、inalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus深圳市长丰环保新材料有限公司文件编号WI-050页次3/4客户打样作业指导书版本A2生效日期2014-11-14maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8b

4、usterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus1，目的为了提升公司售前、售中、售后服务质量和提升打样工作效率，同时满足客户对品质的要求，特制订本程序。2，使用范围2.1适用于本公司业务员、售后服务提出的打样申请；2.2适用于本公司所有客户提出的打样申请。3，职责范围3.1，业务员、售后服务、业务跟单根据客户需求，提出的打

5、样申请；3.2，技术部负责对打样进行统筹，确定打样方案；3.3，调色人员负责所需颜色的调配；实验员负责所需样品的制作；3.4，售后服务人员负责样板施工流程的设计；3.5，技术部负责对样板效果的评估；3.6，业务员、售后服务人员负责将样板效果与客户的确定；3.7，生产计划部负责对来样样板，打样样品的保管；4，工作程序4.1，当业务员、售后服务人员或者业务跟单接到客户打样需求后，填写《样品需求表》和客户参考样板提交至技术部。样品需求表必须包括以下内容：涂装方式、样品性能要求，样品需求数量、日期等。如果客户未提供参考样板，则需写清楚基本的性能要

6、求，如：光泽，硬度，附着力等。4.2，技术部根据客户要求，统筹打样方案。如果目前的产品能满足客户的需求，只需要颜色的调配，则由调色人员进行颜色的调配。调色人员完成颜色调配后，做好颜色配方的记录，并及时移交技术部负责人审核，并将样品交给售后服务人员进行打样。如果目前的产品无法满足客户的需求，技术部按照《新产品开发控制程序》进行新品研发。新产品研发成功后，再交售后服务人员进行打样样板的制作。4.3，样板制作完成后，建立样板制作工艺流程表，并交技术部进行样板性能和效果的评估。合格后交业务员、售后服务人员送客户进行确认。4.4，客户确认样板效果达

7、到要求后，业务员、售后服务人员需让客户相关人员在样板制作工艺流程表上签字确认，填写《试样流程及性能确认表》，并将确认表交回技术部和售后服务部进行存档。4.5，技术部整理产品相关配方，交生产计划部进行成本核算后交总经理签字确认。总经理签字确认后，将配方输入ERP，并将配方复印移交生产计划部存档。以备客户下单生产，同时制定该产品的检验标准，移交文控部和品质部。4.6打样完成后，技术部将客户来样归还相关客户。并将制作样板的样品留样移交给生产计划部作生产标准版。同时技术部也应留样5年，以便追溯和观察性能。5，参考程序5.1《新产品开发控制程序》6

8、，相关表单6.1样品需求表6.2工艺流程表6.3配方表6.4《产品检验标准》管制文件不得影印，除经长丰质量管理代表或以上人员批准。深圳市长丰环保新材料有限公司文件编号WI-050mainten