大型接待活动迎送时的接待工作.doc

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1、在全镇老干部迎春座谈会上的讲话各位老领导、老同志：在XX年动。迎送活动的规格有高有低，仪式有简有繁，在接待过程中，我们一定要重视迎送活动的安排。迎送的对象，按其性质分，有专程前来，也有顺道路过；按其级别分，职务各有高低；按人数分，有大型的代表E也有数人乃至一人的。接待中，通常根据其身份地位、来访性质及其与当地的关系等因素，安排相应的迎送活动。1、确定迎送规格。迎送规格，一般应遵循对等或对应原则，即主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。若由于种种原因，主方主要人员不能参加迎送活动，使双方身份不能完全对等或对应可以灵活变通，由职务相宜人员迎送，但应及时向对方作出解释，以免误解

2、。为了简化迎送礼仪，有时主要迎送人员也可在来宾下榻的宾馆迎接或送别，而另由职务相宜人员负责机场的迎送。2、迎送前的准备。了解来宾抵离的准确时间。接待工作人员应当准确了解来宾所乘交通工具及抵离时间，以便做好接站准备。接站时，迎候人员应留足途中时间，提前到迖机场，以免因迟到而失礼。制定服务手册。整个活动的安排一旦确定以后，就应立即印制服务手册。服务手册一般应包括来宾名单、接待人员名单、日程安排、乘车安排本、住宿安排、就餐安排、参观点简介、双方联系人员姓名及电话号码等，便于来宾和本方接待人员了解整个接待活动的安排，避免接待过程中杂乱无序。安排好车辆。根据来宾和迎送人员的人数，以及

3、行李数量安排车辆。乘车座位安排应适当宽松，正常情况下，附加座一般不安排坐人。如果来宾行李数量较多，应该安排专门的行李车。如果是车队行进，出发前应明确行车顺序，并通知有关人员，以免行进中发生错位。3、安排好迎送中的各个环节。介绍。主客双方见面时，应互相介绍。按通常礼仪，应先把主人介绍给来宾，然后再把来宾介绍给主人，介绍顺序以职务的高低为先后。介绍人可由双方职务最高者或工作人员担任如果主宾双方职务最高者本已认识，则最好由他们分别依次介绍各自人员。也可以由双方的工作人员介绍。介绍形式一般以口头介绍为主，如果人数不多，也可以用互换名片的形式。提取、托运行李。如果来宾行李较多，应安排

4、专门工作人员，负责清点、运送行李并协助来宾办理行李的提取或拖运手续。提取行李时如需等候，应让迎宾车队按时离开，留下有关人员及行李车装运行李；送行时，如果来宾需交付托运的行李较多，有关人员应随行李车先行，提前办理好托运手续，以避免主宾及送行人员在候机厅等候过久。注意与宾馆的协调。来宾下榻在宾馆，生活安排是否周到、方便，与宾馆的服务水平密切相关，来宾抵离宾馆时，具体事务较多，更应做好有关事项的协调衔接。当重要来宾抵离时，接待工作人员应及时通知宾馆，以方便宾馆组织迎送、安排客房、就餐和进出行李等。来宾入住客房，以便捷、迅速为原则，重要来宾、人数较多的代表更是如此。为了避免来宾抵达

5、后聚集大厅长时间地等待，接待工作人员应与宾馆提前主动联系，密切配合，进行细致的安排。通常住房安排在抵迗住地前发给每位来宾，使每人清楚自己入住的房号。在宾馆迎宾处设领钥匙处，来宾抵达时，安排专人根据他们自报的房号分发住房钥匙。也可以在保证安全的前提下，事先打开房门，使来宾抵达后直接进房。不论采用何种形式，主宾入住客房，应有专人陪同引导。来宾入住登记或离店手续，可在适当时间，由接待人员协助办理。为来宾留足休息时间。