《公共关系与商务礼仪》授课计划

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1、辽宁省劳动经济学校授课计划2014年9月2015年1月第一学年第1学期专业物流服务与管理、电子商务、市场营销旅游服务与管理、会计电算化班级物流14-1、电商14-1、营销14-1、旅游14-1、会计14-1课程公共关系与商务礼仪教师总课时讲授实验实习习作其它周课时682603484审核批准2014年9月1日授课计划周次课时分配教学内容作业讲授实验实习习作其它第一周2公关关系部分第一章导论——公关的内涵、历史、类型2第二章公共关系机构及人员——公共关系机构、公共关系人员的素质及培训第二周2第三章公共关系的职能和功效——一般职能、核心职能、功效P50-

2、32实训1：案例分析——矛盾的激化与化解，肯德基座位之争实操训练：模拟顾客在肯德基争座位冲突第三周2第五章公共关系与CIS——CIS的概述、三大子系统、导入P86-22实训2：案例分析——娃哈哈集团和康佳企业的CIS战略分析实操训练：利用VI设计提升企业形象研讨第四周4“十一”放假第五周2第六章公共关系危机——概述、成因、应对P104-22实训3：案例分析——双汇瘦肉精事件看企业的公共信用危机处理实操训练：模拟危机公关处理方法第六周2第七章公共关系调研——公关关系调研的内容、方法P122-22实训4：案例分析——果冻销售额下滑实操训练：学生模拟公关

3、调查全过程授课计划周次课时分配教学内容作业讲授实验实习习作其它第七周2第八章公共关系策划——概念、思维、方法、主要内容和方案2实训5：案例——“5.12”四川汶川大地震之后的抗震救灾活动实操训练：设计一个公关活动的策划方案策划方案第八周2商务礼仪部分第二章修养的培养与展示——仪容仪表2第二章修养的培养与展示——服饰传递个人信息第九周2实训6：多媒体教室进行仪容与服饰资料片观赏实操训练：仪容仪表与举止行为训练2第二章修养的培养与展示——举止第十周2第二章修养的培养与展示——语言2实训7：模拟初次见面和推销产品场景，进行仪表举止言谈训练第十一周2第三章

4、校园与家庭礼仪——校园基本礼仪、校园生活礼仪训练2实训8：第四章日常行为礼仪实操训练：模拟介绍礼仪、见面礼仪训练第十二周2实训9：第四章日常行为礼仪实操训练：模拟行走礼仪与乘车礼仪训练2实训10：第五章求职礼仪实操训练：模拟求职礼仪面试试前训练自我介绍授课计划周次课时分配教学内容作业讲授实验实习习作其它第十三周2实训11：第五章求职礼仪实操训练：模拟求职礼仪形象礼仪训练2实训12：求职信及个人简历的编写训练求职信第十四周2（2）第六章商务活动的基本礼仪——接待与拜访礼仪（旅游14-1班劳动周）2（2）实训13：第六章商务活动的基本礼仪实操训练：模拟

5、通讯礼仪训练（旅游14-1班劳动周）第十五周2（2）实训14：第六章商务活动的基本礼仪实操训练：模拟仪式礼仪训练（营销14-1班劳动周）2（2）实训15：第六章商务活动的基本礼仪实操训练：模拟宴请礼仪训练（营销14-1班劳动周）第十六周2（2）实训16：第七章窗口行业礼仪实操训练：窗口行业礼仪训练（会计14-1班劳动周）P132-22（2）实训17：第七章窗口行业礼仪实操训练：模拟涉外礼仪训练（会计14-1班劳动周）第十七周4（4）实训、复习（物流14-1班、电商14-1班劳动周）第十八周4期末考试