中意智慧政务大厅系统

《中意智慧政务大厅系统》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、中意小政杭州中意信息技术有限公司TEL:0571-82819550中意智慧政务大厅系统531.1项目建设背景依托国家智慧城市建设大背景，根据智慧服务大厅建设标准，符合萧山区办事服务中心中心一站式、一窗式、便民的服务宗旨，拟建设统一的后台管理，微信、PC、智能一体机等多终端输出，具有萧山独特的萧山区办事服务中心智慧服务大厅系统。1.2建设目标与内容杭州市萧山区智慧服务大厅系统的建设目标包括：1.萧山办事服务中心下辖办事服务中心、市民服务中心、瓜沥办事服务中心、临浦办事服务中心四个服务点，通过建设统一内容管理实

2、现内容的统一管理。2.建设移动端微信APP，实现更方便的内容传递、办事群众更直接的了解办事所需材料和注意事项、更早的获得办事过程和结果通知、更方便的对办事流程和结果的评价。3.网站和微信预约取号或取消预约、预约服务优先、办事必须先取号，窗口根据叫号提供服务。4.每个办件都关联了办事群众的证件号、手机号、取号的事项名称、实际办理的事项名称、告知单的内容、叫号的时间、结束的时间、办事的窗口、工作人员的姓名。5.办事群众在网站和微信上可以进行评价，实行取一次号办一次事评价一次（取号不办事的不评价）。6.数据可以根

3、据需要设置条件进行筛选、分析、统计、导出。本期项目的具体建设内容包括：1.2.1基础管理平台基础管理平台即数据管理平台，是为各业务系统统一架构、权限集中管理而抽象出来的一个基础平台，把单位内用户管理从各系统中抽离出来，单独为一个员工管理系统，并把所有系统之间交互的授权集中在本平台，这样现有及以后的所有业53务系统都不再管理基础人员及数据交互所需要的授权，只需要跟基础数据平台进行交互即可.基础平台包括部门管理、员工管理、权限管理、访问授权等功能，并提供给其它各系统拉取授权、登录、获取员工等主要接口，各系统通过

4、这些接口实现用户统一。当新系统接入时，先向员工系统发起授权申请，员工管理系统会针对请求系统生成对应的KEY和密钥并绑定指定的访问IP，在新系统调用接口时需传入KEY与密钥，员工管理系统通过校对KEY和密钥的合法性并校验是否是允许访问的IP后处理对应请求。该系统主要由以下几个功能组成：1.部门管理：对办事中心所辖部门进行增加、修改、删除等操作。2.员工管理：基础部门列表，对办事中心及其它中心的工作人员做增加、修改、删除、部门之间调动等操作。3.授权管理：对办事中心下所有业务系统做统一授权管理，控制各业务系统访

5、问所需的ID及密钥，并且指定授予的密钥使用时有效的IP组，在设定的IP组内才能使用密钥访问，否则将直接拒绝。4.数据接口管理：对办事中心下的所有业务系统对外提供的接口做统一管理，并授权给相应的其它业务系统，在授权的基础上控制接口的访问权限。1.1.1事项管理系统根据业务需要，灵活配置事项基本信息、是否可预约、是否支持在线办事、在线办理需要填写的数据及所要提供的电子材料等；根据各事项的特殊性，配置需要在线办理的次数及每次市民在线办理时所要上报的证明材料等。流程化配置并在办事大厅显示给市民，让市民清晰的知道所办

6、事项的审批流程，及所办事项的当前状态。实现市民更少的或不需要再到市民中心及各主管单位现场办理。事项管理系统包括工作日管理、事项类型管理、事项现场队列管理、事项管理、预约配置管理、预约审批、特定日期配置、黑名单管理及各功能所需动态指标的配置，如预约后逾期未取号多少次会进入黑名单中等。该系统主要由以下几个功能组成：1.事项类型管理：对四个中心的所有事项分类做增加、修改、删除等操作531.事项管理：在事项分类的基础上，对事项基本信息、所需材料等做配置管理，可增加、修改、删除事项信息。2.事项预约配置：配置各事项是

7、否支持在线预约，如支持，可配置事项可预约的日期和时间，以及支持预审时需要上传的资料信息。1.1.1智能化办事管理系统智能化办事管理系统是为办事流程化、透明化而设计开发的。系统具有叫号、打印一次性告知单、初审单、补齐补证单、受理单、办结通知单等功能。实现所有流程电子化，系统化，系统可直接统计各窗口的办件量并实时监控各窗口的实际办理情况。该系统主要由以下几个功能组成：1.工作时间配置：分为工作日配置、工作时间段配置，不同部门可配置不同的工作日及上下班时间，可用可提醒办事群众办事中心及各分中心的工作时间，并且在预

8、约时做可预约日期及时间段控制。2.窗口管理：配置各入驻部门所设窗口基本信息，并可对其做增加、修改、删除等操作。3.窗口事项管理：窗口下对应可办事项做增加、修改、删除等操作。4.特定日期配置：可配置指定日期的预约情况，如是否可预约、可预约人数等做动态指定。5.黑名单管理：对恶意预约不到场办理，相同身份证号或手机号达到一定次数时，将其拉入系统黑名单，管理可根据实际情况对黑名单做移出处理。6.预约审批：各窗口管理员可通