绩效考核在基层医院护理管理中的应用于效果

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1、绩效考核在基层医院护理管理中的应用于效果俞红丽(上海市金山区亭林医院护理部201505)【摘要】目的：调动护理人员工作的积极性和主动性，提高护理质量和量化管理方案［1］。方法：根据护理数量、护理质量、岗位资质、满意度等建立适合基层医院护理人员绩效考核指标。结果：建立了客观、有效的绩效考核方法，发挥了良好的导向作用。结论：实施了绩效考核，适应了新的护理管理改革需求,促进了管理水平，提高了护理工作质量，增强护理人员科教研意识，强化了护理人员的责任感，病人的满意度。【关键词】绩效考核基层医院护理管理【中图分类号】R197.32【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2014)15-

2、0358-02护理人员绩效考核是目前卫生部开展的“优质护理示范工程”活动中护理改革的重要内容之一［2］,合理的绩效考核方案是调动护理人员工作积极性的杠杆之一［3］。我院是一所二级乙等基层综合性医院，分科不细，综合科室较多，根据我院的具体情况，实行绩效考核，将护理人员绩效和奖惩转化为分配权重比例，直接与奖金挂钩。使护理工作形成质化与量化的统一。1方法1.1确定专家，选择三级甲等综合性医院专家咨询。1.2建立护理人员绩效考核小组:绩效考核小组由11名护士长组成，组织学习《上海市护理质控中心质量考核标准》，使她们明确工作职责和考核目的，克服随意心和盲目性，保证考核客观、公平、公正。、1.3

3、制定劳务分配项目内容及各项目的权重比例：表1医院护理人员绩效分配权重3讨论缋效考核是将护理工作数量、护理工作质量、岗位资质、满意度等软指标转化为硬指标［4】，计分量化考核，以分配权重作尺度。3.1促进了管理水平在拟定分配权重前，先完善护理部的各项规章制度，考核小组人员必须掌握考核标准，大家做到奋章可循，从而推动了管理水平的提高。3.2适应了新的护理管理改革需求新的护士绩效考核标准将护士工作数量、工作质量、岗位资质、满意度等考核结果与护理人员的奖金、晋升、评优挂钩，体现了护士工作多劳多得、优劳优酬的分配原则，充分调动了护理人员工作积极性及工作热情，提升了护理人员的工作满意度和自我价值感

4、，患者满意度人幅提高。3.3提高了护理工作质量护理部、护士长以定期与不定期检查相结合，并将考核情况及吋汇总、分析、提出整改，遵循PDCA原则，提高护理质量。3.4增强了护士科研教学意识我院是区内的教学医院，对带教老师予以适当的奖励，提高护理人员教学积极性及护理技术水平，冋吋对护理科研加大了奖励力度，活跃了护理学术氛围。3.5强化了护理人员的责任感新的绩效考核明确了护理人员是护理工作的主体，使每位护士在临床护理工作中自觉对照考核标准，改善服务态度，改革护理工作，降低了护理缺陷的发生，保证了护理安全。3.6提高了满意度医院精神文明办、护理部、各科护士长每月对全院住院病人包括出院后的住院病

5、人进行满意度反馈，并及时汇总分析，实施绩效考核后满意度明显提高。4小结护理人员的缋效考核是关系到每个护理人员的切实利益，必须高度重视和认真对待。实施前我们进行充分调研、反复测算，力求分配权重完善可行。但绩效考核方案既要符合护理人员的利益要求，又符合医院利益，是当前每位护理管理者需进一步探索和解决的问题。参考文献［1】李书芳.绩效考核在护理管理中的应用与效果［」］.中国误诊学杂志,2008，8(29)：7148-7149.［2】黄正新.护士绩效考核标准的建立与实施［」］.护士进修杂志，2011,26(1)13-14.［3】王利丽，余丽群，杨冬姝等.手术室护士绩效奖励策略［」］.护士进修

6、杂志，2010,25(23)：2135-2136.［4】李瑞华，龚丽.基层医院绩效工资改革在护理人员中的作用［」］.当代护士，2008,9：25-26.［5】孙燕，叶文琴，曹洁.护士绩效研究现状及建立我国护士绩效评价指标体系的设想［」］.护理研究，2010,24(3)：661-663.