一个营销总监的手记

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1、故事背景：台湾BH公司是一家以粘扣带生产为主营业务的上市企业，其合作伙伴有阿迪达斯、耐克、埃斯科斯等品牌；1992年进入大陆以来，顺风顺水，企业业绩不断提升，同时，环顾四周，台湾同来的朋友都有了自己的通路品牌，挟一品牌大旗，以令诸侯。BH公司老板为朋友感到欣慰的同时，也对创立成衣品牌产生了极大兴趣，尤其是通过两年努力，该企业以竹炭纤维为基础的功能型面料有了长足的发展，并在台湾总部的运作下，成为台湾第一竹炭服饰品牌，于是，无锡BH公司决定在大陆打造竹炭服饰健康生活馆，由于缺乏品牌规划、成衣制造、营销及管理经验，经过千挑万选，无锡BH公司与上海天恺管理咨询公司签订了协议，就特许经营发展战略及模

2、式设计、建立组织管理系统、特许经营知识体系构筑及培训、协助建立该公司品牌特许经营网络等内容进行合作。由于BH公司是一家生产型企业，原有的组织结构、管理系统、人员配置与特许加盟不能匹配，在2007年底及2008年年初上海、杭州两家竹炭服饰健康生活馆旗舰店的实操中，天恺团队的实操能力得到了BH公司的充分认可，经双方协商，天恺公司由原来的单纯咨询合作变为咨询与执行并行，由天恺副总经理SH小姐携两位同事Z和L先生进驻BH公司，SH小姐出任BH公司营销总监，Z和L任营销总监助理；考虑到天恺团队进驻之后，BH公司将对原有班子进行调整，BH公司老板宅心仁厚，决定春节之后再对公司公告此决策，以免原有班子成

3、员因调整在即，影响过年的愉悦心情。一转眼，春节，在多年不遇的大雪纷飞中悄然而至，又在鞭炮齐鸣、觥筹交错中轰轰烈烈地离去。时值：2008年2月20日（一）时间：2008年2月20日天气：今天晴到多云东南风3-4级最高气温：11-12℃宜：裁衣.合帐.入殓.除服.成服.会亲友.纳财.忌：祭祀.祈福.移徙.嫁娶.入宅.上午九点：公司全体人员会议参会人员：BH公司老板及长子ZH特助、全体工作人员会议内容：宣布新的班子成立及各部门人员岗位确定会议开始，BH公司老板隆重介绍天恺团队，就组织架构进行了重新确定：SH小姐任营销中心营销总监，直接对其长子ZH特助负责；工作职责：市场拓展、门店管理及销售促进；

4、Y先生任商品中心总监，负责产品开发；W小姐任管理部经理，负责日常行政事务及财务管理。BH公司老板就公司未来的部门工作进行了详尽介绍与要求，之后，请其他人员退场，营销中心人员留下。一阵细细索索声音之后，SH小姐诧异的发现，除了天恺带来的两位助理，会场只留下了一男一女两个人！一位C先生是负责市场推广的，另一位Z小姐则为“发货员！”SH小姐虽然做好了充分的思想准备，却也不禁倒吸一口冷气：市场拓展迫在眉睫，营销中心却没有一位业务员，工作将如何开展？夜晚，SH小姐端坐在电脑前（她不得不坐在电脑前，宿舍没有电视）思绪万千；曾经就职于著名品牌营销总监的她，面临的将是一场怎样的挑战？时间：2008年2月2

5、1日天气：多云到阴东南风3-4级最高气温：14℃宜：祭祀斋醮裁衣合帐冠笄订盟纳采嫁娶入宅安香谢土入殓移柩破土立碑安香会亲友出行祈福求嗣立碑上梁放水忌：掘井上午8：30营销中心会议参会人员：营销中心成员会议内容：员工岗位、职责了解及划分半个小时的工作准备之后，SH小姐召开了首次部门会议。环顾四周，她陡然发现，今天参会的人员，有几个是昨天会议上根门没有露面的！昨天营销中心只有两个人留下来确定自己属于营销中心，今天怎么会无故多出两个人？经过半年与BH公司的接触，SH小姐对一些突发的不确定情况早已有了思想准备，她先对自己做了极为简要的介绍，接着，请到会人员一一介绍自己目前的工作岗位及职责；Y小姐：

6、负责与物流公司沟通，将仓库配货发出。L小姐：负责订单管理及处理，查验发货商品，负责展厅管理及团购。（公司一些客户，高层一些朋友的购买）。N先生：负责订单管理及处理，查验发货商品，负责展厅管理及团购。C先生：负责促销方案的制定及执行。SH小姐待大家说完，向L小姐及N先生提出一个问题：“昨天开会时，为什么你们两位没有参加？”L小姐及N先生：“我们不知道自己属于什么部门，今天想想，可能是属于营销中心的吧，所以才来参加了会议。”基于对BH公司管理的了解，SH小姐虽然已经做好了充足的心理准备，但对于员工连自己从属哪个部门都不明晰的情况还是始料未及。SH小姐重新对上述各位的工作进行了划分：物流本科毕业

7、并有两年第三方物流工作经验的Y小姐，担任业务订单工作，建立所有客户档案，掌控所有出货，从而将其从搬运、发货的岗位中解脱出来。L小姐继续负责展厅管理及团购，同时建立所有团购客户资料，进行即将开始的促销活动推广。N先生则进行出货商品查验，配合物流公司发货。C先生继续负责促销活动推广，画册设计，广告策划等工作。Z先生及L先生则作为营销总监助理，配合总监的各项工作的进行。接着，SH小姐对各岗位工作进行了安排：1.完成3月8日促销