赣州社区综合服务平台网的设计与研究

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1、赣州社区综合服务平台网的设计与研究：社区信息化的悄然兴起与不断发展是和“和谐社会”的大环境相协调的，而且，从国家政策的角度上讲，社区信息化也是“十二五”建设的一项重要内容。本文分析了赣州社区目前建设X站的现状，提出了赣州社区综合服务平台X的设计思路、主要功能的设计。　　关键词：社区服务平台和谐　　　　1社区综合服务平台X建设的需求分析　　社区是由聚居在一定地域范围内的人们所形成的社会生活共同体，是社会的基本单元。社区目前实际上承担着一定的政府职能和大量的社会职能。而建设社区综合服务平台是新时代社区管理的必然选择，是实现社区各主体合作共赢及“资源节约型、环境友好型”社区建设的基础

2、平台。　　社区信息化是满足社区居民日益增长的物质文化需求的有效手段。同时，社区服务是社区建设的重要内容，搞好社区服务是建设和谐社区的永恒主题。随着经济的发展，居民对社区服务的需求越来越多，要求越来越高，呈现出多层次、多样化的特点。根据居民的不同需求，提供相应的服务，是社区的基本功能，也是政府、企业和社区组织的重要职责。要满足这些服务需求，既要提供传统的“面对面”的服务，又要采取更加方便、快捷的服务方式，让居民足不出户就能满足需求，而社区综合服务平台X就成为最现实、最有效的服务方式。　　随着赣州市社区建设工作的逐步深入，为充分发挥基层社区贴近群众、方便服务的特点，社区日常事务管理

3、、低保事务管理、劳动保障和就业事务、离退休人员社会化管理等各项工作已经或正在逐步延伸到社区。社区信息化建设是这些事务延伸的必然途径。　　赣州社区目前建设X站的不多，现有的社区X站存在以下问题：质量较差，体系结构不合理，维护困难；X站栏目设置不全，功能有限，宣传力度小，推广不力；X站信息不够丰富，更新不及时；X站交互性差，服务功能较弱；X站内容与居民生活结合不够紧密，居民参与积极性低，X站流量低；缺乏统一规划，建设和管理不规范；投资比较大，资源浪费严重；单个社区X站势单力薄，影响力有限。所以赣州目前需整合社区资源，统一规划社区服务平台X，提高社区服务效率。　　2系统设计思路　　赣

4、州社区综合服务平台X应该“统一标准、整合资源、共享信息、注重应用”的建设思路，进行社区X络平台的统一规划、统一建设，搭建统一的呼叫中心平台，并建设社区信息化综合服务应用系统，以满足劳动、社保、医保、民政等各部门与社区之间的应用需求，实现社区日常事务管理、低保事务管理、劳动保障和就业事务、离退休人员社会化管理等各项工作的信息化管理。　　3系统功能设计　　作为向全市社区用户提供服务的信息平台X，社区综合服务平台X将政务服务信息、公益服务信息、商业服务信息等向公众发布，体现政务公开、为民服务的特点。　　主要功能设计如下：　　3.1社区概览主要介绍赣州市社区的概况。所设栏目包括：社区概

5、况、街道概况、社区名录、社区介绍、社区业务、文化教育、社区福利、居民信息、街道设施管理等。　　3.2社区建设主要介绍赣州市社区建设的情况。所设栏目包括：社区党建、精神文明、公共建设、安全保卫、社区活动、社区联谊、社区环境、规章制度、法律宣传、社区建设动态等。　　3.3政务公开主要公布相关的政府、社区政务信息。所设栏目可以为：社区机构、政策法规、政府工作报告、政策动态、社区新闻、社区公告、发展规划、统计数据、重大项目、公众意见箱等。　　3.4百姓生活提供居民生活的息息相关的热点问题，所设栏目包括：生活常识、家庭教育、保健医疗、投资理财、美食天地、煤水电费、便民直通车、生活热点等。

6、　　3.5就业信息提供就业信息，所设栏目包括：就业公告、劳务派遣、家政就业、再就业园地、社区就业岗位、社区就业动态、政策公示、社区就业培训等。　　3.6服务超市通过整合和联动呼叫中心，有效沟通社区服务的提供方和需求方，整合社区内各类服务实体资源，对其提供的服务加以引导规范和管理监督，进而为社区居民提供方便、快捷、优质服务。服务板块可包括家政服务（比如钟点工、月嫂服务、保洁清洗、家教服务、搬家货运、接送服务、看护老人病人婴幼儿等）、综合修理（家电和电脑修理、管道维修、家居设施修理、生活用品修理、车辆维修等）、文体娱乐（比如票务代理、旅行服务、社区文体活动及场馆咨询等）、租赁服务（

7、比如汽车租赁、电脑租赁、绿植租摆、场地场馆租赁等）。　　3.7福利保障初期主要设置社区医保、社会保险、劳动保障、社会福利等方面内容的信息发布、查询、浏览服务，并提供若干事项的X上办理功能（整合劳保、社保以及民政局社区服务业务）。　　3.8社区论坛社区居民们可以就一些关心的社会问题，经济问题，教育问题等等，比如听政议政、价格听政、经济适用房管理等等提出自己的意见、建议和点子，让政府的领导能够真正的通过论坛的方式了解相关政策实行的状况，遇到的问题等等。有助于政府部门了解真正的民意，这样才能更客观