实现纳税服务现代化的路径研究

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时间:2018-10-08

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1、实现纳税服务现代化的路径研究党的十八届三中全会从推进国家治理能力现代化的高度对税制改革作出了重要部署,国家税务总局提出了到2020年基本实现税收现代化的宏伟目标。优质便捷的服务体系作为税收现代化的重要一环,被摆在了突出位置,如何实现纳税服务现代化,进一步提升纳税服务效能,成为了每一个税务人关注和思考的焦点。一、充分认识服务现代化的重要性,增加工作的目的性首先,纳税服务现代化是税收管理现代化的重要组成和主要节点,也可以说没有纳税服务的现代化就没有税收管理的现代化。因此要把纳税服务的现代化同税收征管现代化、

2、税收执法现代化等税收管理各领域的现代化统筹起来,将其置于税收管理现代化的大格局、总框架中同步策划、整体设计、同步推进;将“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”的现代纳税服务理念贯穿于税收征管、税收执法全过程,不断更新服务观念,创新服务方式,完善服务措施,使服务现代化对整个税收现代化的进程产生巨大的推动力。loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensi

3、ngandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit其次,现代化的纳税服务是对原有的以办税服务为主的服务职能的突破,纳税遵从管理成了纳税服务的主要职能和目的。因此,要从保姆式服务、包办式服务的旧模式里走出来,明确纳税人自主申报条件下的征纳双方的权利和义务,还责任于纳税人;明确现代纳税服务的职责定位是帮助纳税人自

4、主履行纳税义务,促进税收的自觉遵从,从而在税法宣传时有方向性的侧重,在执法时有公平、公开、公正的道德约束,在维护纳税人权益时能全力投入、不打偏手的自律,最终使税收现代化成为征纳双方的共同愿景。二、充分认识服务现代化的美好性,激发税务人的创造力一是工作质效大提升。定位于服务者的角色,履行好公共服务的职能,在创新中公开、公正、公平地提供服务,征纳关系得到进一步优化,征管程序得到进一步梳理,征管流程得到进一步规范,服务工作能够高效开展,服务过程得到有效监督,执法风险将进一步降低,工作质效将进一步提升。二是服务

5、效能大提速。简化办事程序、规范办事制度,提高了办事效率和纳税人满意度;创新服务手段、方法,减少、并联和规范行政审批,降低了办税成本;搭建科学、规范、高效、透明的服务平台,促进纳税服务效益化;实施集约化办税,提供“一窗受理、内部流转、限时办结、一窗出件”的一站式服务,解决了纳税人“多头跑、多头找”的问题,工作效能如同坐上了直通车。loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,l

6、icensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewfindingsandreviewcomments,accordingtotheBank'scredit三是部门形象大改观。随着时代的发展,纳税人多元化化特征日趋显著,现代化的纳税服务就契合了不断增长的多元化的、深层次的服务需求,围绕适应税收工作对象、手段、主体发生的新变化着力加强战略思维、树立世界眼光、借鉴国际经验、探索内在规律,社会和纳税人期望的

7、“人员零缺位,服务零距离,沟通零障碍,办税零缺陷,全程零投诉”,将成为税务工作者不懈追求的目标,税务部门的形象将得到根本改观。三、多举措推进纳税服务现代化工作1、转变服务观念,推进纳税服务方式的转变。电子政务的发展标志着新时期公共服务的基本趋向,也对服务工作的理念提出了更高更新的要求,因此要转变服务观念,并因此运用信息化带来的服务方式的转变、服务效率的提高、服务过程的透明、执法行为的规范,推进纳税服务发生根本性的转变,如将基础管理中的风险管理转变为服务,将日常管理中的催报催缴转变为提醒;将政策宣传解释由

8、不统一的解读转变为确定、统一的诠释;根据纳税人不同特点、不同需求,推进个性化服务,使服务的单一转变为多元等。loanapprovalandpostcreditapprovalofficer/atalllevelsinaccordancewithcreditapprovalrules,licensingandeventualexerciseofcreditdecisionpowerofpersonsorinstitutions.Reviewf

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