厦门鹏为crmppt课件

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1、中国·深圳1公司及产品简介3鹏为B/S架构介绍4鹏为B/S功能概述2CRM管理思想主要内容公司简介深圳市鹏为软件有限公司是以企业管理软件为主要研究方向的高新技术企业，是中国较早专业从事CRM研发的企业之一。公司总部位深圳市，旗下拥有两个核心自主品牌“客户王”、“鹏为”，鹏为CRM软件产品线齐全：包含单机版、局域网版本（C/S）、分布式版本（R/S）、互联网版本（B/S）、移动平台（WAP）等近10套系列产品；并在激烈的市场竞争下保持了强劲的上升势头和良好的发展前景。自2004年成立以来，鹏为软件为包括广州电信、中国联通、中国邮政、人民教育出版社、华西制药、华夏证劵、鲁信药业、太极集团、

2、鄂尔多斯、中信信托等知名企业在内的超过1万家企业提供CRM软件解决方案与服务，赢得了用户的广泛信赖。鹏为软件成长历程2002年完成《客户王》V1.0研发，产品上市。同年底，鹏为软件工作室成立；工作室由常州市迁至深圳市。2003年推出《客户王》V2.0，鹏为项目管理网站改版本成功。2004年鹏为软件公司，正式注资创建。鹏为软件董事会成立；鹏为项目网注册用户突破：8万。2005年鹏为同时推出了第一款C/S架构、B/S架构的产品。同年6月：鹏为软件企业用户突破：1000家。2006年董事会决议：公司定位中小企业CRM发展的方向长期不变。鹏为推出C/S架构的升级版软件《客户王2006》

3、。2007年耗时一年的研发：鹏为P3系统发布上市。耗时一年的研发：鹏为E3系统发布上市。同年9月企业用户突破：5000家。鹏为软件成长历程2008年公司董事会决议：积极推进员工持股计划。成为Intel国内软件技术与市场合作伙伴。成为深圳市软件协会会员。投资入股美资企业—U密科技。同年6月：P4项目立项，经过4个月的调研进入研发阶须，预计2010年下半年投入市场。同年12月：鹏为E4系统上市，受到新老用户的好评。2009年公司董事会决定：进入中小企业CRM--SAAS模式的研发。同年5月：鹏为E4推出移动版。同年6月：鹏为软件企业用户突破：1万家。同年12月：鹏为20

4、10R/S版本发布。2010年鹏为软件在高新园区-清华紫光信息港的办公场所将于9月份交付使用，鹏为软件即将迎来属于自己办公场所的新时代。竞争优势产品线齐全拥有WEB2.0、B/S，R/S、C/S架构的各类产品。专业的领导团队长期从事企业管理咨询并多年从事中小企业信息化研究的IT专业人士。专业、专注多年来专业从事CRM软件的研发。专业服务以CRM的理念，全方位服务客户。模块化结构设计平台功能强大、通用操作功能面向应用各模块、集成一体菜单显示与模块授权自动匹配。自主知识产权拥有“客户王”、“鹏为”两个自主品牌。竞争优势中小型企业都会存在哪一些共性问题?员工辞职带走客户老顾客忠诚

5、度不高不能掌握销售人员工作进展没有方法找到或吸引潜在客户客户管理、进销存、财务是一笔糊涂帐各岗位工作缺少协同与监督,工作效率低信息多但没有逻辑,利用度不高不能持续……常见问题下达任务不管是大公司或小公司，不管是大老板小老板，一定都有客户和业务人员，那么一定需要一个很好的工具帮助您管理客户和业务人员，这样您才能了解与控制业务员与客户的沟通，撑控自己给业务员下达的任务的分行与完成情况。作为企业老板为什么要用CRM-1为什么要用CRM-2员工清楚自己每天要做什么吗？老板都清楚员工每天做什么吗？企业起步阶段，由于人手严重缺乏，每一个员工都可能身兼数职，而且人员流动性也大，如果没有一个好的工具帮

6、助企业与员工管理业务数据，将会丢失很多重要的数据。这个阶段：客户的积累很重要，需要一个能有序地积累和管理客户资源的工具，并能利用这个工具对客户进行主动营销，如发送邮件、短信，新产品通知等方便与客户进行互动；业务员与客户联系用的手机、邮箱、MSN等可能都是他个人的，与客户的业务进度你只能从业务员那里获得，等业务员掌握的资源多了业务员的想法和态度不同了，这就对企业发展带来了威胁；所以需要通过一个工具设定一个固定的管理规则，并把所有业务记录自动保留下来，任凭业务如何发展也不怕人员流动。企业起步阶段为什么要用CRM-3企业不断发展中，企业的员工数量不断增涨，员工的监管越来越重要。客户信息、产品

7、、业务过程等也越来越有价值，您需要一个能帮您进行保密的工具、工作监管、执行与业绩考核的工具；为了企业更好的发展，需要服务好客户、研发好产品，这时需要一个能帮助跟踪客户业务过程的工具、一个能对员工进行业务工作态度检查的工具。企业发展阶段公司每年都会制定战略目标吗？战略目标的完成情况怎么样？战略固然重要，执行不到位，无疑是一句空话为什么要用CRM-5为什么要用CRM-6谁是决策人？他想要吗？决策过程和决策重要影响因素是什么？需求是什么？每次沟通