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时间:2018-10-07
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1、附件营销课程目的了解客户的需求与期望,学习附件销售的相关知识与技巧。掌握与客户沟通的方法,以提高客户对正厂附件的认同与对品牌的信任提升ASC赢利能力以及提高客户满意度课程内容附件业务的前景及纯正附件的概念附件的定位及销售纯正件的好处附件产品知识如何销售附件附件业务的前景及纯正附件的概念附件业务的前景及纯正附件的概念什么是附件?附件也叫汽车用品,汽车装潢品,是指汽车在使用过程中延伸的产品系列,主要包括汽车电子、电器产品(如车载导航仪、车载影音、车载冰箱),汽车安全系统(防盗器、倒车雷达),汽车美容养护用品(润滑油、车蜡),及汽车饰品(轮毂,座椅座垫、汽车香水、装饰类工艺品)等。附件业务的前景及纯
2、正附件的概念什么是纯正附件?纯正附件是指由根据新车特点,专门为客户设定并与新车同步开发、销售的附件纯正附件的作用在于满足新车和回厂客户日益发展的个性化需求,同时为厂家和经销商共同创造更高的销售额和利润。附件业务的前景及纯正附件的概念纯正附件的特点由附件团队为旗下车辆平台量身定制的产品,拥有准确的原厂品牌定位经过工程团队的开发认证,确保产品的外观优美,性能安全,材料环保,质量可靠。与其它厂商的原厂附件相比,具有价格竞争力。附件的定位及销售纯正件的好处附件的定位及销售纯正件的好处附件业务的开展背景整车利润空间不断压缩拓展新的市场增长点提高品牌的形象,增强企业竞争力提高客户满意度现状:相对于新车销售
3、,服务,汽车衍生金融产品,附件销售还未得到足够的重视。附件的定位及销售纯正件的好处纯正用品的存在意义补充量产车型的不足1增加配置,提高竞争力2满足个性化的需求,提高满意度3提高特约店的收益4作为店的销售手段或促销手段5提高收益推动整车销售提供多元化服务提高满意度引导汽车文化对特约店提高驾乘的乐趣满足个性化需求更安全、更舒适、更便利对用户促进整车销售(丰富销售及促销手段)附件的定位及销售纯正件的好处补充量产车型的不足增加配置,提高竞争力面对市场的激烈竞争,厂家纷纷通过加装用品推出提升配置的特别版车型,抢占市场其他主机厂特装车案例※2006年9月~2007年12月,雅阁特装版新增配置:蓝牙、电动后
4、遮阳挡、倒车雷达(均为本田用品提案产品)※2008年5月27日,长安福特推出福克斯三厢1.8AT时尚精英型新增配备:原厂皮质座椅,外门把手镀铬亮条装饰,车身侧防擦条镀铬更安全,亮条装饰,皮质方向盘并带有4条幅铝合金装饰,换档基座镀铬装饰,前后门迎宾脚踏板※2008年4月7日,轩逸致酷版在上市新增配置:前后大包围、后扰流板、酷黑内饰※2008年4月30日,一汽丰田为庆祝COROLLA卡罗拉在中国市场成功销售一周年,特推出COROLLA卡罗拉GL-i天窗特别版新增配备:天窗、车侧防蹭装饰条、车窗装饰条、大灯控制系统、6碟CD内藏式音响等附件的定位及销售纯正件的好处增加的收益随着整车销售战的白热化,
5、附件的销售能提高的利润。如果车辆没有附件…车辆成本(100,000)10,000Profitfromvehiclesales如果车辆有附件…也就是说,附件销售投入小,回报高。10,000附件成本(7000)车辆成本(100,000)3,000附件利润销售利润附件的定位及销售纯正件的好处销售手段或促销手段销售淡季配合特约店针对不同区域进行用品特装,提高整车性价比,刺激销售!案例1璀璨四年·缤纷大礼—上海“CIVIC纪念版”增值上市上海地区共6家东风本田店,从8月1日开始推出“璀璨四年,缤纷大礼,CIVIC纪念版”上市活动。活动时间:2007年8月1日至2007年10月1日。活动内容:从活动开始所
6、有CIVIC车增加配置:便携式导航、门边踏板、地毯活动效果:区域整车销售同比增长30%(8月339台→9月425台)广州地区4家店,推出“CIVIC导航版”。活动时间:2007年8月9日至2007年9月9日。活动内容:推出200台限量导航版,增加配置:便携式导航(HACC的产品)、尾翼、挡泥板、鲨鱼鳍。炫亮携手·科技领航—广州“CIVIC导航版”眩耀上市附件的定位及销售纯正件的好处提高客户满意度客户可以在购买符合自己需求,放心的附件。如何销售附件如何销售附件附件销售的时机附件销售流程以销售流程为主线,全程以附件知识和销售技巧为基础,重点分别在3个关键节点展开附件销售。3个关键节点分别是:试乘试
7、驾点、报价成交点、交车点。售后服务环节也是销售附件的重要环节,只是存在不定时的特性如何销售附件关键节点之——试乘试驾点接待需求分析交车产品介绍试乘试驾报价成交展车/试乘试驾车体验精品通过实物展示或展示车/试乘试驾车来介绍附件的卖点,并让客户实际体验这些卖点如何销售附件关键节点之——试乘试驾点附件销售技巧:1、平时注重对附件相关知识的熟悉掌握和不断积累,深刻理解话术内涵,做好基本准备。2、在前期的接
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