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1、河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文ABC品牌汽车附件营销与品牌忠诚度的分析摘要中国汽车业在经过近30年的发展后，进入21世纪初则由产品本身的竞争转化为品牌的竞争。各国汽车业巨头在中国设厂、扩能的同时，均将品牌的营销与客户忠诚度提升设为市场竞争中的主要战略。因为只有赢得客户的信任与支持，不断提升客户对品牌的忠诚度，才是企业立于不败之地的基础。在经过近30年的高速发展后，中国汽车业开始逐步转换为买方市场，同时随着更多汽车品牌的加入，各个厂家不得不更加关心顾客的需求，开始转向以顾客需求为导向的市场战略，并不断提升自身的品牌价值。而客户忠诚则是实现品牌价值的手段，忠诚的
2、客户会与厂家保持密切、持久的联系，不断地购买他们之前购买过的产品及服务，同时也不断尝试着厂家提供的更多、更新的产品与服务，从而为企业，为厂家带来持续的利润。本文首先总结了国内外学者关于品牌忠诚度的定义，影响因素，测量方法和建立与维持等方面的分析。接着分析了汽车行业附件营销的特点和方式，根据这些特点并结合品牌忠诚度的影响因素，提出汽车行业附件营销与品牌忠诚度的形成机理，并从企业层面提出了影响汽车行业品牌忠诚度的重要因素，包括服务，价格，品牌知名度，渠道，技术，销售促进。同时，从认知性忠诚，态度性忠诚和行为忠诚三个方面来提取出评价指标，从而形成一套品牌忠诚度的评价体系，并最
3、终构建出一套有效的提升并改进品牌忠诚度的管理方法及途经。关键词：汽车，附件，营销，品牌忠诚度iABC品牌汽车附件营销与品牌忠诚度的分析ABCBRANDAUTOMOBILEACCESSORIESMARKETINGANDBRANDLOYALTYRESEARCHABSTRACTAfternearly30yearshighdevelopment,Chineseautomobileindustry’scompetitionfromproductionconvertintobrandwhilecominginto21stcentury.Alotoffamouscarmanufact
4、urermadethecarlocallyaswhileexpandtheirproduceability,andalsotheysetupthebrandloyaltyastheirprioritystrategy.Becausetheyknow,onlygetthecustomer’strustandcontinuousincreasethebrandloyalty,thentheycanwininthishardcompetitiongame.Atthesametime,theautomobilemarkethastransintobuyermarket,more
5、andmorecarmakerhavetotakemorecareoncustomer.Theyhavetoknowwhataretheywant,whataretheyneedandthenproducethecorrectproductionandservicetocustomer,soastoaddtheirbrandvalue.Thatmeansbrandloyaltyisthemaintool,loyaltycustomercancontinuousfollowupthebrand,continuousbuythisbrandproductionandserv
6、ice.Andalso,theywouldliketotrythenewestproductandserviceofthisbrand,sothatprovidecontinuousturnoverandmarginofthebrand.Inthisthesis,thewritersummarizethemainconception,influencefactor,measuremethodofbrandloyalty.Andthenanalysisthecharacteristicandfunctionoftheautomobileaccessoriesmarketi
7、ng.Basedonallabovethis,thewriterconcludethefunctionhowautomobileaccessoriesmarketingandbrandloyaltyinfluenceeachother,andprovidemaininfluencefactorfrommanufacturerside,includeservice,price,brandwealth,saleschannel,technicandsalespromotion.Meanwhile,writerconcludetheevalua
