乐在工作培训文档

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1、第1讲 认识自我（上） 一、提高员工的工作心态 在人力资源领域经常探讨的一个问题是“企业的核心竞争力到底是什么”，现在普遍被大家认可的一个答案就是“人”，人是企业的核心竞争力。那么，如果人是企业的核心竞争力，什么又是人的核心竞争力，最终的答案应该是“心态”，心态就是每个人生活的“根”，工作的绩效就是“花”，如果根没有了，也就必然不会有绚丽的花盛开。如果一个员工的心态非常好，对于工作充满了热情，非常的积极主动，那么即便管理者不去辅导他，不去管理他，让其自由的去工作，他也一定能够非常出色的完成一些任务。如果一个员工他的心态不好，不论管理者如何去辅导他，如何去教育他，如何去支持他，他也很

2、难出色的完成工作内容。这种现象在销售领域极为突出，例如很多工作了三年甚至五年的销售人员，他的销售业绩却往往不如刚刚工作了两个月，甚至一个月的销售人员。如果照常理来分析，工作时间比较久的销售人员对于产品的了解应该优于刚刚入行的销售人员，而且他们掌握的一些销售技巧和方法也应该多于新的销售人员。但最终为什么新的销售人员能够取胜，原因就是刚刚入行的销售人员的心态非常好，而一些工作时间久了的销售人员的心态不好，人变得麻木了，所以工作就很难有大突破。另外，当前任何企业中存在较普遍的一个现象是跳槽，为什么跳槽变得非常的频繁，原因也是员工的心态不好。如果员工心态好，他就会对工作充满激情，就会和企业

3、“白头到老”，如果员工心态不好，稍有挫折往往就会一走了之。毫无疑问，心态是员工的根本，也是企业核心竞争力的根本，如果要提升一个企业的核心竞争力，需要做的第一步就是应该提高员工的工作心态。{案例}手指扎刺引起的心态变化有一个人生病了，他用他的手指触动自己身体的任何一个部位，都感觉特别的疼痛，于是这个人就无心工作，无心生活，然后把工作和生活都搞得一团糟。有一天，他去看大夫，大夫为他做了全身的检查，最终告诉这人确实是生病了，但是没有想象的那么严重，这人很着急的说，“大夫，我到底病在哪儿了呢？”大夫告诉他“你的病就是你手指上扎了一个刺而已”。 这个故事给我们很深的一个反思，手指上扎了一个刺

4、就可以导致生活和工作一团糟，其实让生活和工作一团糟的是心态，生活幸福的人，工作成功的人，都是心态好的人，而不断抱怨的人往往是最终失败的人，他们最大的失败不是败在能力上，而是败在心态上。所以，良好的心态能够为个人带来好的工作和好的生活。当今社会每个人的生活节奏都很快，几乎所有人都感觉工作很累，但是，真的是因为工作强度导致的累吗？真的是因为每天太过辛苦导致的累吗？答案往往是否定的，很多的时候累是源自于心态的累。人往往只关注到生命中非常重要的一个追求是“结果”，却忽视了在追求“结果”的同时还有一项更重要的经历是“过程”，人生的结果可能只会占1%的时间，而过程却可能占99%的时间，如果一个

5、人的心态不好，只期望求得达成目标的1%的时间是快乐的，那么就会有99%的时间是不快乐的，这样人生的工作和生活又有什么意义呢？心态的好坏不仅能影响个人是否快乐，还能影响到一个企业是否能基业常青，更影响到社会的和谐与否，所以具有良好的心态非常重要。 二、课程概述 1、认识自我在现实生活中，人们在经历了很多的事之后，突然会发现原来在自己身边的所有人中，自己最不了解的一个人竟然是自己，自己不知道为什么要过今天这样的生活，自己甚至也不知道是什么造成了今天这样的一种生活，因此，人首先要认识自我，2、了解自我了解自我比认识自我更加的微观，知道自己想得到什么，如果一个人连想要什么都不知道，那又如何

6、去得到呢？所以，每个人都应该清楚自己到底需要什么样的人生。在了解自我的过程中，也要明确应该用什么样的态度去工作和生活。3、人们容易进入的五个心理误区4、战胜自我5、自我负责成就个人成就6、坚持到底，永不放弃方可收获人生 三、我们为什么会过今天这样的生活 {案例}…有这样一个小故事，某人要去见他的一个朋友，于是他穿上了华丽的衣服，收拾停当以后，他突然发现自己的帽子不见了，于是他开始找帽子，他翻箱倒柜，几乎把家里能够找的地方都找过了，足足找了两个小时，最终还是没有找到，这人就非常生气和愤怒，感觉自己的心情糟透了，也决定不要去见朋友了，当他沮丧的往床上躺的一瞬间却突然发现，帽子竟然在他的

7、头上。这个故事告诉我们，在很多时候，人们能清楚的了解别人，但其实最不了解的往往是自己，人们也往往忽略了了解自己。1、结果的公式从心理学的角度看，结果是由行为而来，人们每天很勤奋的工作，这个行为最终换得了薪水提高的结果，而行为从何而来？行为应该从思维而来，一个人有什么样的想法，就决定了他有什么样的做法，一个人有了什么样的做法，就决定了他最终的结果。因此心理学当中讲“正确的思维导致正确的行为，正确的行为导致正确的结果，错误的思维导致错误的行为，错误的行为也必然会导致错误的