(企业伦理概论案例及思考分析)

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1、企业伦理概论陈红红（20100123）能源与机械工程学院失败案例1.南京冠生园“陈馅月饼”事件2001年9月，南京知名食品企业冠生园被屮央电视台揭露用陈馅做月饼，事件曝光后冠生园公司接连受到当地媒体与公众的批评。面对即将掀起的产品危机，作为一向有着良好品牌形象的老字号企业，南京冠生园却做出了让人不可思议的反应：既没有坍承错误、承认陈陷月饼的事实，也没有主动与媒体和公众进行善意沟通、赢得主动，把危机制止在萌芽阶段，反而公开指责中央电视台的报道蓄意歪曲事实、别有用心，并在没有确切证据的情况卜振振有辞的宣称“使用陈陷做月饼是行业普遍的做法”。这种背离事实、

2、推辞责任的言词，激起一片哗然。一时间，媒体公众的猛烈谴责、同行企业的严厉批评、消费者的投诉控告、经销商退货浪潮……，令事态开始严重恶化，也导致冠生园最终葬身商海。案例评论:冠生园公司在危机事件中的应对，可谓败笔横出、毫无章法。南京冠生园的企业领导者在整个事件过程中的表现，也令人看到他们对于危机管理的无知到了可悲的地步。在铁的事实面前，冠生园竟然还坚决否认、没冇任何承认错误的表现，其至公开谴责威胁将其曝光的屮央电视台。事件曝光后，南京冠生园9月18口在媒体上发表声明，声明中央电视台的报道蓄意歪曲事实，公司绝没有使用发霉或退IhJ馅料生产的/］饼;乂声明

3、指责记者的报道别有用心，其意图就是破坏冠生园的名普;声明同时表示：对毁损公同声誉的部门和个人，公司将依法保留诉讼的权利。一门否认其产品质量问题的同时，冠生园又自作聪明的企图将事件焦点转移到同行和消费者身上，最终惹来更大的麻烦。在接受记者采访时，南京冠生园老总却声称陈年馅刀饼是普遍现象，是全行业公开的秘密，甚至指明到姓地提起这些厂家的名称。这种说法激起了月饼生产企、Ik的强烈不满，一些月饼生产企业和经销商表示要起诉南京冠生园，而全国名称为冠生园的企业有很多家，南京冠生园说出这样的话，也殃及了与其同名的企业，招致了这些厂家的仇视，他们纷纷采取各种手段与其

4、划清界限。冠生园还一再表现出无视消费者的态度。面对消费者，他们非但没有做出任何解释和道歉，反而开脱说陈年馅月饼的做法并不违反有关规定，并自欺欺人地表示“生产日期对老百姓来说只是看看而已”。如此言论，既降低了冠生园这个知名品牌的标准，又愚弄了广大的消费者。在空前的危机面前，冠生园这个具有88年悠久历史的著名食品品牌毫无抵抗的被击倒。2002年3月6日，南京冠生园食品公司以经营不善、长期亏本等理由申请宣告破产。2004年1月30H被拍卖，低至818万元的成交价说明了它在人们心0中的价值.1.三鹿奶粉“三聚氰胺”事件石家庄三鹿集团股份有限公司（简称三鹿集团

5、）是一家位于中国河北石家庄的中外合资企业，主要业务为奶牛饲养、乳品加工生产，主要经营产品为奶粉，其控股方是是持股56%的石家庄三鹿有限公司，合资方为新西兰恒天然集团，持股43%。三鹿集团的前身是1956年2月16日成立的“幸福乳业生产合作社”，一度成为中国最大奶粉制造商之一，其奶粉产销量连续15年全中国第一。2008年8月其产品爆发三聚氰胺污染事件，企业声普急剧下降。2008年12月24tl,三鹿集闭被法庭颁令破产。2009年02月120,石家庄市中级人民法院正式宣布三鹿集团破产.3紫金矿业的污水泄漏与环境污染一企业介绍紫金矿业是一家从上杭紫金山金矿

6、开发起步，走向全国、而向全球的，以黄金及其它有色金属矿产资源勘査和开发为主的大型矿业集团。2003年12月成功登陆香港股票市场，2008年4月以0.1元人民币而值股票回归A股，开创先河。2004年12月20日，紫金矿业被列入FTSE矿山指数；2006年3月20日，紫金矿业被纳入道琼斯中国海外50指数。2006年位居《福布斯》中国顶尖企业排行榜第17位、最具有投资价值的海外上市公司第16位（矿业企业第1位）；2007年位居福布斯中国顶尖企业榜第二位。2007年10月，国家统计局公布：紫金矿业名列2006年“中国大企业集团竞争力十强”第7位。2008年3

7、月，中国黄金协会授予紫金山金铜矿“中国第一大金矿”称号二污染事件事故概况。时间：2010年7月3口15时50分左右；地点：福建省上杭县紫金山（金）铜矿；公司：紫金矿业集团有限公司；事故原因：连续降雨造成厂区溶液池区底部黏土层掏空，污水池防渗膜多处开裂，渗編事故由此发生。；污染水域：9100立方米的污水顺着排洪涵洞流入汀江，导致汀江部分河段污染及大量网箱养鱼死亡。事故简介。福建紫金矿业紫金山铜矿湿法厂发生铜酸水渗漏事故，事故造成汀江部分水域严重污染，紫金矿业直至12日才发布公告，瞒报事故9天。紫金矿业，当初是靠压低成本提炼“低品位”金矿发家而闻名，然而

8、伴随它一路的却是多次的重大环境污染事故。本次的事故，仅仅是因为“暴雨造成”，还是一个因为压低成本而带来的恶果