99年度学界协助中小企业科技关怀计画-建国科技大学

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1、99年度學界協助中小企業科技關懷計畫附件7結案報告計畫名稱：漂漂河流速緩慢之改善策略研究廠商名稱：中科水世界股份有限公司專家姓名：陳建志所屬單位：建國科技大學　土木工程系暨土木與防災研究所計畫期程：99年7月~99年12月計畫編號PC099261078廠商編號CP0980617專家編號CF0990308中華民國99年12月31日99年度學界協助中小企業科技關懷計畫結案報告日期：　99年　12月　31日壹、計畫成果摘要專家基本資料專家姓名陳建志職稱助理教授學校系所建國科技大學土木工程系暨土木與防災研究所聯絡方式電話04-71

2、11111#3425傳真04-7111165行動電話0910-477667E-mailgeorge@ctu.edu.tw通訊地址500彰化縣彰化市介壽北路1號廠商基本資料廠商名稱中科水世界股份有限公司負責人吳重培統一編號28127654廠商編號CP0980617通訊地址403台中市西屯區玉門路370巷16弄33號連絡方式聯絡人陳正哲職稱總監電話04-24636866傳真04-24613874E-mailswimmingtree@yahoo.com.tw計畫成果摘要本診斷計畫主要是為改善中科水世界公司近來接到客訴，指稱其特色

3、設備之一的漂漂河，水流速度緩慢以至屢屢造成大排長龍、耗時等候的情況。公司期待藉由此一計畫，提供學理上的依據，以協助該公司提升顧客服務的品質。研究方式為利用水力學當中之名渠管道學基本理論，計算水道寬度、水道坡度、水流深度、水流量，進而討論如何增加水流速度。除了利用理論計算之外，還規畫利用漂漂河之水道模型模擬實際情況，以驗證計算之結果。廠商接受建議，改變漂漂河的水流進水方向、整修漂漂河河床結構。貳、計畫執行成果一、主要工作項目本計畫藉由以下的工作項目，提供該公司作為改進設施的參考依據：1.了解目前該設備之使用情況。2.藉由明渠

4、水力學之相關理論，協助公司了解目前設備受限之原因。3.藉由水利專業領域的理論，提供該受協助廠商尋求解決之道。二、預定目標達成情形(應與原計畫書設定相呼應，並說明預定目標達成情形)1.了解目前該設備之使用情況。l藉由每個月兩次的訪視、討論，以便掌握設備使用情況。l實際觀察客戶使用漂漂河的狀況。2.藉由明渠水力學之相關理論，協助公司了解目前設備受限之原因。l經由理論分析，發現水流速度緩慢的原因。l藉由模擬實驗，嘗試了解增加水流速度的可能性。3.藉由水利專業領域的理論，提供該受協助廠商尋求解決之道。l提出建議，並協助廠商解決問題

5、。三、計畫執行成果說明1.量化目標達成情形：(請說明計畫執行量化目標達成情形)水力學理論結果顯示：製作模型驗證：2.質化指標(核心能量建立與研發投入、升級轉型、參與研發聯盟…等)中科水世界平日服務的對象大都是會員顧客、以及上游泳課的國小學童（也包括附近東海大學的游泳課程）；星期例假日更是充滿許多為健身、玩水而全家光臨的大人小孩。該公司之漂漂河在開放期間（通常為每年6月初到10月底），受到客戶之喜愛，以致排隊等候玩耍的客人總是絡繹不絕。但新鮮感一過，顧客對於該設施便有了檢討、希望改善的建議：水流速度緩慢以至屢屢造成大排長龍、

6、耗時等候。經過改善之後，在測試時發現水流的速度已經提升，雖然時序已經到了冬季而無法立即看到修改後的效果，相信顧客看到公司持續改善的用心、並在來年親自體驗之後，必會露出滿意的笑容。四、計畫對廠商效益與影響性說明每個人的感覺都不盡相同，就此個案而言，有顧客覺得水流速度太過緩慢，但或許也會有顧客覺得適中、甚至速度太快。將此一觀念與受協助廠商提出後，廠商雖然了解，但仍因秉持著全心全力服務顧客的心態，而希望能有專家對於本設施，藉由理論之依據而提供相關之建議，以協助該公司提升服務顧客的品質。經過數次的訪視及討論，並藉由與顧客討論，發現

7、部分顧客對於提升漂漂河流速的要求並不是非要不可，只不過因為廠商服務客戶以及不斷改善的心態頗為強烈，廠商希望藉由設備的更新能夠持續不斷的吸引顧客。因著廠商服務顧客、求新求變的心態，也藉由不斷擴充、改善既有的服務設施，必能在顧客心中留下美好的印象，進而持續到該公司消費。五、是否研提政府研發補助計畫□是計畫類別：計畫名稱：þ否1.臨廠工作記要：六、診斷工作記要項次訪廠日期工作重點199/07/13現場勘查、與業主討論並確認需要協助的問題：l漂漂河水流速度過慢l確認將製作模型模擬l利用水力學理論提供數學模擬計算299/07/30已

8、著手進行數值模擬計算；現地勘查：l已進入暑假，漂漂河使用頻率高l與使用客人聊天，有人可以接受目前的情況，但有人覺得流速需要改善。399/08/10提供數學模擬結果，提供建議：l增加流量l增加水流坡度l減少水流斷面499/08/20本次配合金屬中心拜訪中科水世界與業主、金屬中心人員座談599/09/07提