管理运作基本准则

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1、管理运作的基本准则　　在管理中，管理者应熟记人力资源开发与管理的基本原则。在使用人力资源管理工作方法时，应学会根据本单位的实际情况来鉴别哪些方法适用，哪些方法不适用，有哪些方法经过改良就可以用。因为人是变化无常的，人的需求也是根据环境的变化而变化的，所以人力资源的管理办法也必须根据单位的实际情况来确定，不应盲目照搬。　　人力资源的管理和开发要经过四个过程，即：个体过程，群体过程，组织过程，个体、群体及组织过程。　　（一）个体过程　　个体的具体特征是个性。管理者了解了人的个性后，就可以比较清楚地摸到员工个体的脉搏。个性在形式上是“稳定的”，在时间上是“连续的”。尽管一

2、个人的个性会随着时间的推移而有所变化，但是个性一般不可能在一夜之间产生大的变化。什么因素可以影响个性呢？影响个性的主要因素就是遗传，其次是单位的整体成员资格，然后是形势的影响的角色的影响。遗传会使人们表现出生物节律、反应时间、忍受力和耐力等的差异；整体成员资格会在一个单位里产生特定的文化，而这种文化会使人们的价值观受到影响和冲击。角色是指每个人在社会里都在扮演着自己的角色，不同角色的影响力是不同的。例如一个男人，在家里他要扮演两个或者三个角色，即父亲、丈夫、儿子等；而到了单位他还要继续扮演其他的角色，如经理、下级、上级、同事，等等。（二）群体过程　　群体的特征是，在

3、一段时间内能够使人群互相沟通，使人能够与其他人进行面对面的交流。可以说，群体的发展是在个体发展之上出现的。个体的人们通过群体关系获取了许多方面的技巧和知识，所以个体和群体是互相依赖的。群体对于个体的重要性也十他明显，群体是不能避免的。事实上，一个孩子在很小时就开始和群体打交道，所以群体对个体必然产生极大的影响，并给予个体的意志行为，用管理的方法拧到一个目标上。这就要求管理者要了解群体在员的个性，了解他们的角色。在群体成员中有各种各样的角色：发起者、信息收集者、信息发出者、协调者、评价者、鼓舞者、调和者、守门员、标准设计者、追随者、群体观察者、障碍设置者、认可寻求者、

4、统治欲望者、逃避者，等等。　　群体由于其行为方式、思维方式的不同，就需要有一个规范性的东西来约束群体中的个体。规范就是“群体成员预计和希望的行为和目标”。在群体中，由于要求遵守规范在群体内所形成的压力，会使员工服从。服从有两种类型：一是自觉自愿的服从，二是迫不得已的服从，这时管理者的责任就是想办法让他服从，最好是让他在感情上认同你的服从。如果他实在不服从，你只能将他开除出群体。（三）组织过程　　组织过程的基本特征是“交叉的互相依存性”。可以说组织的过程实际上就是实施的过程。在实施的过程中，管理需要对工作的设计、组织的设计等进行详细的定义。　　在组织设计里，首先就要明

5、确分工。分工就是单位为了达到预定的目标，将工作的各个任务、劳动的工种、业务的类别，划分为每一个细项，以便于员工去操作。实施分工的另外一个好处，就是可以明确各自的职责范围。分工越细，分工程度越高，职责分工越明确，工作的效率就会越高，所创造的财富也越多。　　打个单位的比方，个体生产布玩具很简单，但是一天生产不了多少。如果要加大产量，就需要分工。如：一个人将布裁好，下一个人将布用针线缝起来，再下一个人将碎布和棉花塞进缝好的布玩具里，再下面一个人安装眼睛等，再下一个人……最后将生产好的玩具装进包装的盒子里。这样一来，几十道工序按细致的分工来做，每天可以生产几千个玩具，平均每

6、个人生产几百个玩具。而如果要让一个人来进行这所有的程序来生产玩具，而每个人每天最多生产几十个玩具。组织过程的依存关系可以分以下几类。　　1、联合的相互依存　　在这种类型中，每个人或部门都单独地对单位做出贡献，而且分别得到单位的支持。推销业务员在自己的所在地进行推销，他不需要每天都与上级联系、听取决策，他只需要将上面让他推销的产品卖给顾客。他和别的推销员也不是每天都要见面，他们各自在自己的推销领地里做工作就可以了。这是一个典型的联合的相互依存。　　2、顺序的相互依存　　此种依存的关系是指在某一种顺序之下进行工作。即每一个体或小单位必须在下一个体或小单位接任务之前就完成

7、自己的任务。例如汽车制造厂的生产线，上一道工序必须将自己的工作完成，才能送往下一道工序，而上一道工序若没有完成本身的任务，下一道工序就无法接受工作任务。3、交叉的相互依存　　在这种类型中，主要是指某一个体或小单位的产出，成为另一个体或小单位的投入。这是一个单位里相互依存最为复杂的一种类型。它需要有效的协调，有效的联系，有效的沟通，有效的推进。如单位里的维修部门，不管是维修水电，还是维修房屋、设备，都存在着前期的信息沟通，安排车辆，其他部门的协助（如断电等），以及后期各种情况的通报、信息反馈，等等。　　（四）个体、群体及组织过程　　在单位里，个体和群体之间的关系实