人际沟通与人际感情课件

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1、人际沟通与人际感情中山大学教育学院古南永秃子与麻子古时有个人，头上一根头发都没有。都长哪去了？长腿上去了。某年中秋节，秃子出差到了外地，住在一家小旅馆。房间很小，只有两张床，除了秃子，另有一位旅客，他脸上有很多点子——是个麻子。皓月当空，月光从窗户照进来，正好照在麻子的脸上。秃子越看越觉得好笑，就禁不住笑了起来。（续）麻子问：“喂，笑啥呢？”秃子说：“不笑啥，就是觉得好笑。”麻子只好说：“你看，今夜月光真好。”秃子说：“是呀。我们都是出门在外之人，何不来个对月吟诗？”麻子说：“愿和。”秃子想了想说：“我能从一个字吟到七个字。”麻子说：“先请！”秃子于是吟诗

2、一首如下：（续）脸天牌糯米筛雨洒尘埃新鞋印泥印石榴皮翻过来豌豆堆里坐起来（古代一种牌九游戏，点数最多的那副牌叫“天牌”）（续）秃子把麻子取笑一通，洋洋得意地问：“怎么样？我的诗。”麻子只好说：“好诗！好诗！”秃子说：“你也能从一个字吟到七个字吗？”麻子说：“你都说过了，我再仿效没啥意思。这样吧，我能从七个字吟到一个字。”秃子只好说：“请。”麻子于是吟诗如下：（续）一轮明月照九州西瓜葫芦绣球不用梳和篦虮虱难留光不溜净肉球人际互动生活是一面镜子，你朝它笑，才能看到笑脸；你冷漠地看着它，将看到一个冷漠的面孔；你对它怒目而视、挥舞拳头，将看到一个对你怒目而视、挥舞

3、拳头的形象。种瓜得瓜，种豆得豆。交朋友的首要方法是要够朋友。德不孤，必有邻。（孔子）一个好汉三个帮？刘邦论用人：“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为吾擒也。”（《史记·高祖本纪》）人际交往动机本能：群居生存？合群需要：归属、合作？自我肯定需要：镜子、参照系？对人认知的领域与内容1、社会环境信息：社会地位与处境、人际关系（物以类聚，人以群分？）、人际空间等。2、个人信息：外表：服饰、装

4、扮、表情等。话语：言为心声？内容、语调等。才能、能力性格：气质（性子）、情感、意志、态度等。品德人际印象形成中的心理效应首因效应——第一印象。（重复的过程使总量增加，但边际量递减。）近因效应——最新印象。记忆随时间衰减，“此情可待成追忆，只是当时已惘然。”光晕效应（泛化、遮掩）——刻板印象（“情人眼里出西施”）价值效应（情感效应）——刻板印象（心理定势）人际沟通的渠道与方式语言沟通非语言沟通：表情非语言沟通能力的发展（一家之言）女性由于哺育婴儿，需要了解未有语言能力的对象，长期以来发展出更出色的非语言交流能力，更出色的直觉能力，更能通过眼神、表情、动作、体

5、态等肢体语言去感受、表达和交流。男人在直觉方面则逊色许多，他们更多地要靠理智，通过口头语言来表达和交流。在夫妻或情侣的相处中，常有的情形是，男人无法体会女人的感受，明白女人的心意，只好追问“你怎么了？你怎么了？”，重复“你听我解释，你听我解释！”内情与表情1、在本能的层次，内情与表情具有先天一致性——内在体验与外显形式共生。动物、儿童都更多地表现出这种“纯真”。但社会化后，人学会掩饰、夸大、压抑、伪装真实的感情。——礼貌？诈？文明之累？返朴归真？2、在情绪层次，表情具有跨文化一致性——外国人的表情不是外语。但在情感层次，文化造成了鲜明的个人差异。——恰如笑

6、话所说，一位美国男人当面赞美中国女人，中国女人谦虚地说，“哪里哪里”。美国人只好继续说，你的眼睛很美，鼻子很美……表情类别1、面部表情——眉、眼、嘴、牙、脸部肌肉所表现，如眉开眼笑、喜上眉梢、愁眉紧锁、笑逐言开、咬牙切齿、脉脉含情。其中，眼神传达了最丰富的信息，被认为是“心灵的窗户”。一般地，喜欢、亲近时，注目，瞳孔扩大；自信、支配时，目光逼人；不快、畏缩时，目光游移。2、体态——手、足、躯体的姿态，以及皮肤，也表达了丰富的感情。如握手、拥抱、亲吻；捧腹大笑、捶胸顿足、摩拳擦掌；出汗；颤抖。有时，体态传达了更本能的更真实的无意识的信息，如皮肤，如体向，人无

7、意也无力去掩饰它。3、语调——包括音量、音调、节奏、语速等。人们常说“抑扬顿挫”、“声情并茂”。同样的吐字，可以表达不同的感情，如：他是个好人。“他是个好人。”他是个好人！他是个好人？他是个好人？！他，是个好人……有效的倾听技术保持目光接触，表现出关注或兴趣。避免分心的举动或手势。避免打断说话者。适当的反馈、复述或提问。同感，设身处地。不要只顾自己说，甚至宜多听少说。人际魅力的影响因素相互因素：萝卜青菜，各有所爱？个人因素：有的人确实比较有魅力？影响人际吸引的相互因素近似因素——近似因素增进人际感情。其原因包括：人的自我欣赏、自我认同和接纳；“同伙”带来的

8、归属感、安全感。互补因素——并非所有近似因素都导致吸引，如两人都有