读书心得报告

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1、高雄市左營區戶政事務所會計室讀書心得報告書名：我所看見的未來作者：嚴長壽出版社：天下遠見出版股份有限公司報告者：郭淑華中華民國98年8月31日壹、作者簡介：本書作者嚴長壽先生民國三十六年出生於上海，二十八歲當上美國運通總經理，三十二歲成為亞都麗緻飯店總裁。1997年將自己的奮鬥故事寫成「總裁獅子心」，2002年出版「御風而上」，隔了六年，才終於完成「我所看見的未來」，素有「飯店教父」之稱謂，因其本身對台灣觀光發展的重視，也多次參與國家的重要規劃、國際觀光事務，更是台灣觀光旅遊的領航人。在即將告別觀光旅遊領域之前，將自己三十幾年來，在國際上所學的、在專業上所領悟的、在地方上所看見的學習和經驗

2、，條理分明的剖析台灣的優劣勢，想跟關懷台灣這片土地的人一起分享，希望大家跟他一起努力，作者在自序－我的畢業報告中提到，如果能用更好的服務讓世界各國的人對台灣擁有美好印象，成為台灣的朋友，把「以觀光旅遊讓台灣和世界交朋友」當成他一生的最大職志。貳、內容簡介：全書可分為三大部分，「我們的優勢在哪裡？」、「台灣的國際級規劃」、「未來還需要什麼？」。台灣正由新富走向成熟社會，經濟發展不同時期的旅遊需求可以分為三期，即「走馬看花」、「深度旅遊」、「無期無為」，要如何滿足不同階段的觀光者，觀光資源與文化的自我瞭解更是清楚的分析與探索。從各個面向逐一分析台灣所潛藏的特質，用心的規劃與永續的經營，自然能吸

3、引各種層面的客源。針對觀光產品的規劃，作者也提出了獨到的見解。歷史的因緣聚合，台灣在這樣多元的特殊歷史發展中，除了早期的移民文化更有日本殖民因素和來自傳統中國的文化，所以造就這塊土地與人民有了感動人心的生命力，在一片強調本土化、在地化的浪潮中，獨具慧眼的看出台灣在全球平面化的趨勢下，台灣還有哪些令人驚艷的面貌，透過專業的眼光引領讀者思考—一、「我們的優勢在哪裡？」1.行銷台灣文化是最大的加值。2.美食料理台灣美食的優雅創新。3.節慶活動以在地特色創造全球商機。4.文化創意創造感動，贏得尊重。5.會議展覽抓住金字塔最頂端的人。6.美容醫療無可取代的華人醫療觀光中心。7.信仰禪修深度體驗，深層

4、影響。8.休閒農業台灣味大收成。9.青年旅遊將年輕人帶上國際舞台。二、「台灣的國際級規劃」嚴長壽彷若化身為點石成金的魔術師，將台灣由北至南，包含大小離島，針對當地的各項自然、人文資源，配合國際化的格局，為北部、中部、南部、東部、澎湖、金門等地，在「認識自己的產品」與「瞭解旅客」後再進行「分析市場」、「包裝產品」及「行銷推廣」的公式，更提供台灣各地區的特色與規劃上的建議；如果身居高位的觀光局官員能以此書為規劃的參考，或許你我理想中「台灣的美好未來」，實現成真的時程會大大縮短吧！1.從願景到執行觀光規劃的公式2.北部華人文化的觀光重鎮3.中部以魅力都市整合藝術山村4.南部以阿里山之名5.東部做

5、台灣的納帕谷地6.小離島全球環保的夢幻示範區7.大離島讓澎湖馭風，金門秀軍威。三、「未來還需要什麼？」1.從兩岸到國際友誼才是最大的獲益2.激勵公務體系要萬丈雄心，要獨立靈活3.妥善利用土地不斷收回，才能生生不息4.創新商圈規劃如果商店街像百貨公司5.導正技職教育以中餐為主的亞洲瑞士6.旅館國際化假設你可以在世界各地移動7.提昇料理境界美食王國的幕後工程8.從歷史找未來文化，是城市的關鍵競爭力提到從兩岸到國際，「友誼」才是最大的獲益。認為兩岸觀光交流，不應該只是為了經濟目的。它是增進彼此瞭解的管道，更可藉由瞭解雙方，進一步改善兩岸關係，化解對立。以增進友誼的機會，才能創造更高的觀光價值，同

6、時，扮演行銷台灣的策劃者—公務人員，更該充滿企圖心，擁有多元力量，才是台灣在世界升級的重要關鍵。有些現實必須靠時間克服，有些則需要時間來完成；嚴長壽並非抱著悲觀無奈的心情來看待台灣的觀光，而是從頭到尾完全相信，假以時日，台灣的美好未來是可能實現的！參、心得分享：從嚴先生的書裡，更認識台灣的觀光文化，彷彿帶我做了一次台灣的深度旅遊，讓我了解到，觀光旅遊的學問，原來是這麼大，牽涉層面這麼廣，每一個政策的推行，都需要巨細靡遺的了解、審慎的評估、詳細的規劃、確切的執行，還要有執政者的支持才容易完成。發展觀光絕不能只是擴張經濟，我們應該改變心態，由自己做起，真誠展現自己，給旅人一種友善如家的感動，如

7、此才能在彼此交流中贏得友誼。「但願世界因友誼而光亮」，充滿了擁抱世界的真誠友誼，我們可以把這樣的思維傳給下一代，為他們創造更棒、更有人性光輝的國際觀。以高雄市舉辦2009世運為例，從2004年6月爭取到舉辦權，五年內規劃更多具國際級水準的軟硬體建設，為了「讓世界走進來」，投入的志工人數達四、五千人，大家以能參與這次的盛會而驕傲；世運會聚集了不同運動領域、不同國家的菁英選手前來共襄盛舉，共同呈現崇高的運動家精神與國際間的友