管领导犹如管管理客户

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1、管领导犹如管管理客户　　长期以来，高层被现行机制宠坏了。他们早已习惯，自己应该被尊崇，与下属哪里存在什么沟通，即使存在，那也是单向的。在惟“上”是瞻的而今，高层自己觉得，听话的下属执行力最强。与此同时，中层也在已习惯，向上不存在沟通，更别说管理之类的，假如有也只能是拍马溜须。　　但是，彼得-德鲁克（PeterDrucker）在所著《五维管理》一书中却告诉我们的中层，向上的关系是中层经理人理所当然最关心的事务。中层经理往往很在意高层如何看待自己，比如，“我提的意见合适吗？”“我的表现得当吗？”“我

2、是调整还是继续？”　　其实，我告诉中层：管高层，如同管客户。　　面对客户，中层该如何做？专家早就给出了思路：了解需求，投其所好，影响决策。这，无异于德鲁克所说，管好高层，在于了解他们的领导风格、与他们建立良好的关系，并降低双方的期望落差、缓解双方的压力；同时，建立双方的信任感，以解决个人与高层的问题，让个人在组织中有更好的表现机会。如此，不但可以避免痛苦与伤害，而且还比较容易获得晋升。　　中层可以依照如下方法去做。　　首先，解高层所需。　　如何管高层，古人最有智慧的，尤其散在于君臣之间。因为，臣

3、子们知道，稍有不慎就命送黄泉，除了格外小心外，还要胆大心细。战国时期，有位孟尝君就是这样。别看他官拜宰相，但和其他臣子一样，都是如履薄冰，谨小慎微。尽管如此，事情还得做啊。一次，齐威王的夫人突然去世，谁将替补让齐威王有点犯难。于是，他征询宰相孟尝君的意见。这可了得？齐威王的深爱有7位妃子，无论得罪了谁，自己都将引来麻烦，除非选对，否则风险难以估量。可谁都不是别人肚子里的蛔虫，那又如何了解别人的好恶呢？但是，智慧的孟尝君派人打造了7对耳环，其中有一对最为精致。他把这7对耳环一并敬献给齐威王，拜托齐

4、王转赠给妃子们。果不出所料，第二天，7个妃子都戴上了齐王送给她们的耳环。很快，有人就密报孟尝君，打探到是哪一位妃子戴上了那对最好的耳环。　　知道了高层的心思，了解了他们的需求，举荐还会难吗？　　其次，投高层所好。　　高层究竟好什么？毋须赘言，其所好当然是自己的利益所在啰。就像客户一样，他们永远关心的是自己能得到什么，而不是你如何表现。故事接着讲吧，孟尝君门下有一位食客叫冯谖，他可是战国时期的一位高瞻远瞩、颇具深远眼光的战略家哟。一天，冯谖被孟尝君派去薛城收税，岂料，他不仅空手而归，还烧掉了所有欠

5、税百姓的契约。正当孟尝君将大怒之际，冯谖及时地禀告道：“宰相息怒，虽然破费了钱财，但我帮您把‘义’买回来了！”当时，孟尝君并非完全明白门下食客的意图，但后来，他却尝到烧契买“义”的价值——在齐泯王听信谗言将孟尝君削职为民、贬回薛城后，他回归故里以为无颜见江东父老，但尚未近城门，他却举头遥望见，薛城百姓正自告奋勇地聚到城门前，夹道欢迎自己。而再后来，冯谖再出“狡兔三窟”之策，不仅让孟尝君赢得了宰相之位，还由于修建先帝庙而让薛城从此免受战乱之苦。面对失意之时的门客散尽，冯谖给孟尝君大讲了一通“富贵多

6、士，贫贱寡友”的人生道理，着实让孟尝君平复了不少心情，泰然处之。　　处处为高层着想，事事考虑他们的利益，当然会受到高层的欣赏和推崇。　　最后，影响高层决策。　　先来一个假设。当一只狗向你扑来时，很简单，你只需向远处扔出一个肉包子，定会让狗马上扑过去；但是，如果它又一次扑过来呢？你还会如法炮制吧。请想一想，如果你同时向两个不同的方向扔出肉包子呢？那狗将一定无所适从。　　纵然这方面的案例很多，可以借鉴的方法不胜枚举，但是其实前面所讲的所作所为无不是为了最后的铺垫，如何影响高层的决策才是关键。在商场中

7、，每一位顾客的原则并非真的那么坚持，这就是商家干预客户的最佳时机。高层也是这样，除了洞悉需求、投其所好之外，更加主动的方式便是中层要想方设法改变他们决策的环境和因素。如此一来，影响高层决策就变得易如反掌啦。　　因此，我告诉身为中层的你吧：管高层，如同管客户。时间管理（TimeManagement）目录1什么是时间管理2时间管理方法3最新的时间管理概念--GTD4时间管理的十一条金律[1]5时间管理案例分析5.1案例一:浅谈高校管理者的时间管理[2]5.2案例二：时间管理的小故事[3]5.3案例三

8、：时间管理——华为成功之宝[4]6几款在线的时间管理工具7参考文献什么是时间管理时间管理是有效地运用时间，降低变动性。时间管理的目的：决定该做些什么；决定什么事情不应该做。时间管理最重要的功能：是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。　　一、无法管理外在的要求？应接不暇　　主管最大的困扰就是，太多来自外界的干扰，随时得放下手边的工作去做别的事情。　　担任主管的责任之一就是集合多人的努力，共同完成一份工作。换句话说，主管的工作有很大的一部份需要与别人互动，外界的干扰是主管工作的一部份。你可以排定某些