员工考核管理制度

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1、员工考核管理制度第一章总则第一条定义。本行考核是指对员工工作行为、表现及其结果是否符合管理者期望的评估管理活动。第二条适用范围。本制度适用于除行级领导以外的有在岗员工。第三条目的。（一）、对员工履行本职工作的态度、能力和业绩等方面进行考核，以达到提高员工工作绩效的目的。（二）、为工资、奖励、升降、调动、聘用与教育培训提供人力资源信息与依据。（三）、通过考核，加强上下级之间的沟通，进一步引导、激励和管理员工。第四条原则。（一）公开公正原则。考核内容、标准驻方法公开，考核结果与考核对象风面：考核结果要以事实为依据，

2、做到客观、公正。（二）内容确定原则。应当根据岗位的职责、岗位的要求确定考核的内容。岗位职责具体体现在《绩效目标责任书》上；岗位要求具体体现在工作能力、工作表现等方面。（三）逐级考核与360度评估相结合。级考核即根据管理权限，实行从上至下按序考核，一级考核一级；360度评估即从上级、下级、同事、客户等多个角度进行考评。（四）量化操作原则。对考核内容项进行评分，考核的结果量化到具体的分值。第五条考核主体。考核主体即考核者，原则上是员工的直接上级。第六条考核对象。考核对象即被考核者，按其工作性质，划分为五个类别：管理

3、类、临柜类、营销类、技术类、服务类。第七条考核形式。各类考核形式有：1、上级评议。2、下级评议。3、同级同事评议。4、个人鉴定。第八条考核办法。各类考核办法有：1、关键事件法。考核主体记录员工工作活动中的特别事例，作为评价的依据。2、查询记录法。查找有关数据资料，作为评价的依据。3、书面报告法。通过考核对象的书面报告了解绩效的办法。4、面谈评估法。通过与考核对象面谈，听取意见，进行指导教育。第九条考核种类。按考核时间分类，分为季度考核和年度考核两种。第二章考核内容第十条季度考核内容由工作业绩和工作表现两大部分组

4、成，年度考核还增设了工作能力部分。第十一条工作业绩考核。该项考核是对员工的工作完成情况进行评价，主要考核工作完成程度及质量好坏。按考核对象分类设置不同的考核指标：1、管理类员工着重考核职务标准内容，设置日常管理工作和目标提升任务两大指标。2、营销类员工着重考核储蓄、信贷、中间业务。3、临柜类员工头着重考核差错率、业务量、文明服务。4、服务类、技术类员工头着重考核工作数量和工作质量。第十二条工作表现考核。该项考核是指针对岗位要求，对考核对象的精神面貌和职务行为作出评价，主要包括服从性、积极性、团队意识、责任感四个

5、子项。第十三条工作能力考核。该项考核是指针对岗位要求，对考核对象的基本素质和在工作中体现出来的能力进行评价，不同考核类别设置不同的考核指标：1、中层管理人员着重考核学习能力、创新能力、决策能力、领导能力；一管理有员着重考核业务知识、创新能力、执行能力、沟通能力。2、营销类员工着重考核业务知识、人际沟通能力、开拓能力、市场应变能力。3、临柜类员工着重考核知识、技能、合作能力、服务意识。4、技术类员工着重考核学习能力、合作能力、创新能力、自我管理。5、服务类员工着重考核业务技能、合作能力、服务意识、自我管理。第十四

6、条考核权重。根据考核类别对考核内容设置不同的考核权重。季度考核工作业绩、工作表现分别占70%、30%的权重；年度考核工作业绩、工作表现、工作能力分别占40%、30%、30%的权重。第三章考核标准第十四条考核标准是对考评对象的目标要求，是考评对象的努力方向和考核评价尺度。第十五条工作业绩考核标准。1、管理类员工日常管理工作、目标提升任务分别占60%、40%的权重，由各部门制定考核细则和要求。对各部门正职的考核即对各部门的工作考核。2、其他类员工由各部门按照业绩考核重点设置考核权重、制定考核细则和要求。第十五条工作

7、表现考核标准。服从性、团队意识、积极性、责任感四个子项各占25%的权重，设优、良、中、差四个档次：（一）服从性1、是否守本行内部的各项规章制度；2、在无迟到、早退、无故缺勤情况；3、工作是否有效率。（二）团队意识1、是否能够上下沟通，在团队士气中发挥作用；2、是否能立足全局，进行积极而妥善地合作；3、能否与上司及同事和睦共事。（三）积极性1、是否有不满足于现状、积极奋进的精神；2、是否具有改进和改善工作的热情；3、是否具有增加工作量，提高工作质量的愿望。（四）责任感1、是否能够善始善终地完成本职工作；2、遇到工

8、作中的失误，是否推卸责任；3、在接受工作任务时，能否让上司放心。第十六条工作能力考核标准。按不同岗位、不同职务的具体要求而订立。人力资源部负责中层管理人员工作能力考核标准的制定，各部门负责对员工的工作能力考核标准的制定：1、一管理人员业务知识、创新能力、执行能力、沟通能力分别占25%的权重；中层管理人员学习能力、创新能力、决策能力、领导能力分别占25%的权重。2、营销类员工业务知识、人