营销中心管理制度

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1、营销中心管理制度营销中心是一个积极向上的集体,为了营造一个良好的工作环境,员工之间团结友爱、互帮互助、并应具备高度的敬业精神和团队精神，热情迎接每一天的工作,争创最高业绩。工作纪律规定如下:一、工作时间：每天上班时间为08:30－18:30（根据具体情况顺延），迟到、早退十分钟以内的扣一分，半小时以内扣两分，半个小时以上扣三分，半天扣五分。早餐在早上上班时间前结束。（注：1分=10元）二．工作人员行为准则：1、要注意仪表，统一着工作服，衣服要干净平整，头发要整齐，鞋袜要干净，女性化淡妆，不允许披发，男性打领带。2、对客户要热情、

2、礼貌、诚恳、有耐心。回答问题不卑不亢，用激情、自信去感染客户。3、向客户介绍时要不慌不忙，根据实际情况有针对、有条理的解说，女性要以微笑服务和幽默待人，男性则要养成多思考、重分析、以理服人的谈判风格。4、同事之间要和睦相处，互勉互励，共同提高。5、上班时间不准阅读与销售无关的书刊及报纸，不准在大厅内吃零食。违者扣一分。6、营销中心大厅内接、打私人电话不得超过3分钟。违者扣一分。7、接待大厅及办公室内不准抽烟，且需随时保持口腔清洁。违者扣一分。8、工作人员不得拉帮结派，不得传播灰色语言。违者扣两分。9、因公外出的，必须填写外出登记

3、表；因私外出，-9-一小时以内的必须向秘书或经理请示，超过一小时的以请假情况处理。否则，视同私自离岗，违者扣一分。超过15分钟的，每次扣三分。10、除约客及坐岗外，置业顾问不得坐在秘书桌旁影响秘书的工作。违者扣一分。11、置业顾问接客户咨询电话，均应以秘书身份接听电话，不得留自己姓名及电话。否则，发现一次停见客户一周。12、见完客户第一时间收拾桌面资料，资料夹不允许乱扔乱放，确保办公室内整洁卫生。违者扣一分。13、没见客户时，要么预约，要么对练，避免闲聊，营销中心不得大声喧哗。违者扣一分。14、所有的复印及打印工作均由秘书负责，

4、复印、打印个人资料必须通过经理同意，内部资料绝不能外传（无论通过任何形式），否则第一次警告并扣发当月的工资，第二次公司有权辞退。15、电话约客须由秘书轮排。所有客户均以秘书排客为准，若客户数量较多且急的情况下，须在秘书的安排下，以秘书的身份约客户，约来的客户按来客轮排，私约咨询电话一经查实，公开检讨，成交之业绩提成全扣，且营销中心不得争抢客户搞不正当竞争,一经查实视情节处分。16、若徇私舞弊业务员成交业绩，一经查实当月工资及提成全扣并视情节处分。17、上班须戴工作牌。违者扣一分。18、接待台、谈判桌面上需保持整洁，不允许放置业顾

5、问的资料、水杯等杂物，发现一次扣一分。19、每个置业顾问须配备计算器、笔记本、笔等文具，自行保管，无计算器需在三天之内自行配备。违者扣一分。20、不准趴在谈判桌及秘书台上睡觉。违者扣一分。21、现场营销中心的工作时间是08：30—19：0-9-0（可根据具体情况顺延）。违者扣一分。22、置业顾问到现场营销中心后，与秘书一起做好清洁卫生工作，并有义务保持好一天的整洁，下班前主动将谈判桌、椅摆放好并将垃圾倒掉后方可下班。否则，视同当天没有做卫生。遇到雨雪天气需将地毯叠好放到储藏室，保持营销中心的整洁、美观。违者扣一分。每周日为清洁大

6、扫除，任何人不得无故缺席。违者扣二分。23、开早会的置业顾问必须在早会前亲自将DM单分发给销使，以避免不必要的浪费。违者扣一分。24、请事假扣5分/天，请病假扣1分/天（病假须有病历证明）。25、请假须提前一天以书面形式，报经理批准并在秘书处登记。不事先请假者或请假未被经理批准者，均视为旷工，旷工一天扣10分，2小时内扣5分，2次开除。26、合同签订后，本组主管必须在次日17：00前上交给经理，经理不在，交给副经理。特殊情况下合同不能按时交者，必须向经理申请延时。否则扣该置业顾问和主管各一分。27、对销使的管理：销使积分需每天在

7、夕会之前，将前一天的积分登上墙，否则，扣1分/次。28、轮到坐岗而不坐者，轮过，有事提前打招呼；任何时候必须保证三人坐岗（除秘书外），否则，停见当天公客以及销使当天来客、带客。三、见客制度：1、严格按《置业顾问见客表》的顺序见客，各置业顾问绝对服从秘书的安排。A、置业顾问如有重要或准确约客而不见客者，须在客户来之前向秘书打招呼。置业顾问严格按照见客顺序依次轮见，不允许挑客户、甩客户、拒见客户，若来客较多时，置业顾问有义务同时接待两组客户，若发现置业顾问拒见客户的，取消当天的见客资格。-9-B、如果一名置业顾问有两组约客，原置业顾

8、问必须在上车前告知秘书客户情况，由主场秘书与现场秘书做好客户分流，便于排客、分单。C、当顾客来时（约客除外）若该置业顾问不在现场，则按顺序由其之后的置业顾问自然补上，原置业顾问自动放弃该次机会。D、置业顾问约客看房，须提前向秘书作登记，预约车位。如因工作不到位致