第三讲 心理咨询中的会谈技术 （课件）

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1、第三讲心理咨询的流程及会谈技术一、心理咨询的流程二、会谈技术10/2/20211一、心理咨询的流程（一）收集信息阶段（二）诊断评估阶段（三）确立目标阶段（四）设计方案阶段（五）实施方案阶段（六）评估结束阶段10/2/20212（一）收集资料的内容1、身份信息来访者的姓名、地址、住宅和工作电话号码，紧急情况下可以联系的另一个人的姓名。年龄、性别、文化、民族、语言、健全/残疾程度、婚姻状况、职业。2、总体外观形象大约身高、大约体重、来访者衣着、修饰、举止等。10/2/202133、现在的问题（给每个问题进行记录）记录来访者目前的主诉（直接引用来访者的话）：

2、什么时间发生的？同时还有什么其它事情发生？发生的频率高低？相关联的想法、感受和行为是什么？何时、何地最常发生？有什么事件或人物促成问题的出现吗?它对来访者的日常工作和生活有什么影响吗?以前解决问题的方法或计划是什么?结果怎么样?这一次,是什么原因使来访者决定寻求帮助?10/2/202144、以往的精神病史或心理咨询史治疗的类型、治疗的时间、治疗地点或人；当时的主诉；治疗结果和结束治疗的原因；以往的住院经历；因心理或情绪问题使用过的药物。10/2/202155、教育和工作背景整个受教育过程中的情况：学业优、缺点，与老师及同学的关系；工作类型、工作时间、结

3、束或换工作的原因，与同事的关系，为工作所进行的培训和教育，工作中的哪些方面最易产生压力和焦虑感，最轻松愉快的方面是什么？对现在的工作总体满意度。10/2/202166、社会或成长史现实生活状况，居住条件，职业和经济状况，与他人的关系，社交和休闲时间的活动和爱好；宗教信仰，军队服役背景，主要价值观，偏爱和信仰，来访者提到的以时间为顺序的重要时间，早期的回忆；在下列发展阶段发生的重大事件；学龄前（0~6岁），儿童时期（6~13岁），青春期（13~21岁），青年时代（21~30岁），中年（30~65岁），老年（65岁以后）。10/2/202177、家庭、婚姻

4、和性历史l父母的情况：母亲奖励和惩罚的方式，父亲的方式；是否受父母、兄弟姐妹或其他人的身体和心理虐待；与母亲相处时的典型活动，与父亲相处时的典型活动；父母之间的关系。l兄弟姐妹的情况（包括来访者在家庭中的排行顺序及地位）：兄弟姐妹中，哪一个最像来访者，哪一个最不像来访者？哪一个最受宠于父亲及母亲，父亲及母亲最不喜欢哪一个？哪一个与来访者最融洽，哪一个最不融洽？10/2/20218（二）界定问题阶段界定问题阶段的主要任务是依据收集到的信息，结合心理辅导的有关知识，对求助者的问题进行分析、界定、诊断，辨明其问题的类型、性质和严重程度等。为确立辅导目标，选择

5、辅导办法打下基础。（一）判断求助者的问题类型。（二）结合心理测验进一步诊断。10/2/20219（三）确立目标阶段此阶段的主要任务是在咨访双方已经对问题是什么，哪些方面需要改善有了认识的基础上，与来访者共同确立其应向什么方向改变。经过改变后可以达到一个什么样的状态。通俗的说，就是减少或消除来访者不恰当的行为方式、认知模式、情绪困扰，重塑行为方式，修正认知模式，调节情绪困扰。10/2/202110（四）设计方案阶段设计方案阶段的任务是根据问题的性质，来访者个人条件，外界资源中可利用的支持条件，咨询员的能力、经验和技术储备，结合既定的咨询目标设计行为计划。

6、说的通俗一点就是双方共同制定一个日程表样的东西，明确双方在什么时间做些什么，以及怎么做。10/2/202111（五）实施方案阶段此阶段的主要任务是将方案中拟定的行动步骤一一付诸实施。在实施过程中，来访者是主角，他在咨询员的帮助和支持下，积极进行自我探索，产生理解、领悟，克服不良情绪，或开始做出某些行为，巩固新的生活方式，借此产生实实在在的改变。而咨询员则主要起一种引导，帮助分析，解释，提供性，给与意见，评估，督导这一类的作用，支持来访者把行动坚持下去。10/2/202112（六）评估结束阶段每一例完整的心理咨询，在目标达成后，都应该有一个结束阶段。此阶

7、段的任务是：评估目标收获、为学习迁移做准备。1、评估目标收获。2、为学习迁移做准备。10/2/202113二、会谈技术会谈的含义马塔若佐指出：为达到预定目的的两个人或更多的人之间的交流方式，这种交流是通过言语的和非言语的形式进行的。1、心理咨询中的会谈具有特定目的，不是普通的交流；2、心理咨询中具有高超的会谈技巧是必要的；3、会谈的形式可以是多样的。10/2/202114会谈的技巧（一）倾听的技巧（二）影响技巧10/2/202115（一）倾听的技巧所谓“倾听”，是指借助言语的或非言语的手段与方法，使来访者能详细叙述其所遇到的问题，充分反映其所体验的情感

8、，完全表达其所持有的观念，以便咨询员对其有充分的、全面的了解和准确把握的过程。听什么？怎么听？