中国银行股份有限公司手机银行(个人)

《中国银行股份有限公司手机银行(个人)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、中国银行股份有限公司手机银行（个人）客服FAQ（面向客户）2013年4月版maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus15目录第一章基本知识11.1基础知

2、识类11.1.1什么是中国银行手机银行？11.1.2中国银行手机银行与网上银行有什么区别？登录地址是什么？11.1.3手机银行为我提供哪些服务？11.1.4我在手机银行使用过程中如果遇到问题，该如何获取中国银行的帮助？21.1.5使用中国银行手机银行需要具备什么功能的手机？31.1.6什么是兼容性测试？31.1.7手机银行客户端的下载、功能、安装方法。31.1.8我可以在国外使用中国银行手机银行吗？41.1.9什么是会话超时？41.1.10我在柜台办理业务时，为什么柜员提示我可将15位身份证与18位身份证开立的手机银行进行合并？合并后会有什么影响吗

3、？41.1.11我15位于18位身份证都分别开立的手机银行，合并后，账户、认证工具怎样归属？51.1.12合并15位身份证与18位身份证开立的手机银行，有什么特殊情况吗？71.1.1315位与18位身份证开立的手机银行合并后，我两个手机银行还能正常登录使用吗？71.1.14我在柜台申请将15位18位身份证分别开立的手机银行合并后，我的手机银行将会有什么改变吗？81.1.1515位与18位身份证开立的手机银行合并后，我两个手机银行还能正常登录使用吗？81.1.16我申请合并15位与18位身份证开立的手机银行，两个手机银行中的收款人信息比较多，超过了1

4、20个，且有重复的情况，合并后会为我保留吗？91.1.17我申请合并15位与18位身份证开立的手机银行，两个手机银行中关联账户较多，合并后如果超出关联账户规定数量，怎样处理？91.1.1815位与18位手机银行合并后，是否影响15位交易的信息查询？91.1.19我在申请15位、18位手机银行合并后，我18位手机交易码为88888888888，合并后会自动更新吗？101.2系统配置101.2.1首次登录中国银行手机银行需要具备哪些条件？101.2.2使用中国银行手机银行需要如何进行网络的接入？101.2.3中行手机银行支持使用哪些手机浏览器登录手机银

5、行？111.2.4使用UCWEB浏览器访问中国银行手机银行需要如何进行设置？111.2.5如果在交易执行时，我的手机突然没电或网络连接断开，我该怎么处理？11maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymee

6、ttheYibintravelneeds.Bus151.2.6为什么我用电脑不能登录手机银行客户端了？121.3注册登录类121.3.1如何开通手机银行服务？121.3.2在申请手机银行时可否使用信用卡和存折开立？121.3.3如果我忘记信用卡电话查询密码怎么办？131.3.4我可以使用信用卡或存折自助申请手机银行吗？131.3.5为什么我无法在网银中“个人设定”中开通手机银行或进行其他相关操作？131.3.6我如何查询手机银行透传登录号码（手机银行号码）？131.3.7我在柜台办理手机银行注册后，如何开始使用手机银行？141.3.8什么是多手机号

7、登录？141.3.9我最多可以关联多少手机登录号码？141.3.10我为什么不能删除我已关联手机银行中的手机号？151.3.12我近期不再使用手机银行服务，但又不想注销手机银行，该如何办理？151.3.13我的手机银行为什么被锁住了？该如何解锁？161.3.14我忘记了手机银行登录密码怎么办？171.3.15我可以重新设置我的手机银行相对应的手机号吗？171.3.16我可以重新设置我的手机银行登录密码吗？171.3.17手机银行为什么不用输入客户用户名就可以登录？181.3.18登录手机银行时，输入完用户名密码，系统提示“客户信息验证错误”？181

8、.3.19我登录网银时，要我选择是否使用贵宾版网银，是怎么回事？181.3.20我是理财版/VIP版手机银行客户，以前登录