景区调查问卷方案设计

《景区调查问卷方案设计》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、景区调查问卷方案设计　　伴随着网络技术的发展，在线调查以其周期短、效率高、费用低、区域广等优点作为一种新兴调查手段逐渐应用于社会调查，看看下面的景区调查问卷方案设计。　　景区调查问卷方案设计　　在许多网站上都设有在线调查问卷用以收集用户反馈信息，但是很多在线问卷只是简单的把传统调查的问卷照搬到网上，并没有发挥网络电子媒体的优越性。由于在线调查缺乏训练有素的访问人员的指导，如果问卷设计得不好，被调查人将会误答、中途放弃甚至拒绝参与调查，那么精心制作的抽样计划、合理的数据分析和良好的编码都是徒劳。在线调查中，问卷设计是至关重要

2、的一环。因此本文介绍一个构建在线问卷的完整的框架。　　不考虑在线问卷的长度和细节，一般情况下它采用的组织结构如下图：　　1.欢迎。欢迎词可以用单独的屏幕来显示，也可以出现在短问卷第一页的上方。欢迎词中要体现被调查人意见的重要性，公开调查单位、调查目的、调查方案、完成调查所需的时间及调查结果的使用、奖励措施等信息，引起被调查者的重视和兴趣，取得支持与合作。同时，强调保密，尊重隐私。欢迎词页面还应该包括可以提供帮助的电子邮箱或电话号码，以便那些希望就调查的问题提问或回答有困难的被调查人与之联系。　　2.登录。如果对调查的样本有

3、所限制，就需要对参与在线调查的人进行身份认证。因此当我们想调查某个感兴趣的群体时，可以给每个被调查人指定一个个人识别码(PIN)。在上网接受问卷调查前，他们必须首先输入这一识别码。识别码可附在邀请信中，也可以作为扩展名植入在一个电子邮件指定的信息位置的扩展部分。在后一种情况中，被调查人只要在网上点击信息位置，互联网的网站就会自动识别，无需被调查人从键盘输入身份识别码，从而避免可能的输入误差。此外，个人识别码(PIN)还可以防止重复回答。　　3.标题和问卷指导。有关如何完成填写在线问卷的指导说明显示在问卷第一个问题的上方。　

4、　4.问卷主题内容。问题的设计是问卷设计的主要内容，问题的表述必须准确、简洁、易懂、中立，所列答案必须互斥、全面。由于互联网的信息丰富，访问者不可能长时间关注某一个网页，因此在问卷中要设置合理数量的问题和控制填写问卷的时间，以二十题为佳，以不超过十五分钟为宜。在设计问题时可以运用以下技巧:　　(1)设计过滤性问题。现在上网的人越来越多，可能有许多人闲着没事填写网上问卷，而这些人并不是问卷所针对的目标。有鉴于此，网上问卷应在开始时设置几个过滤性问题，筛选出问卷针对的确定对象。例如，想调查现有IP电话卡使用者的人口特征，可以在

5、问卷开始提问“您使用过IP电话卡吗？”，及时“过滤”不合格者。　　(2)选择能引起高度兴趣的话题。因为在线调查是人主动参与的，如果调查题目与网民的生活密切相关，或是网民关注的热点话题，或者是比较新鲜的话题，往往会引起被访问者极大的兴趣，从而调动他们答题的积极性，问卷的应答率就会高。　　(3)合理地安排问题顺序。如果问题的顺序不合理，那么被调查者会毫无兴趣，容易放弃作答。具体而言可分为：①先易后难，先非敏感性后敏感性问题。先以简单的问题吸引被调查者，使其产生兴趣，放下戒备心。而在后面才设计复杂的、敏感性的问题以及测量被调查者

6、的态度或特性的问题，或是人口基本状况、经济状况等等。②先总括性后特定性问题。③先封闭式后开放式问题。因为开放式问题需要手写，被调查者容易放弃。　　(4)敏感性问题。有关个人隐私、棘手或者费脑子的问题最好放在问卷的中间或者三分之二处的位置。这时候的被调查人情绪高涨并且已经花费了许多时间和精力去完成问卷，因此极有可能会回答敏感性问题。即使被调查人在这时候放弃回答问题，我们也已经得到了许多调查信息。此外，敏感性问题还可以采用随机化问答技术。　　(5)备选答案顺序随机化。对于某些多项选择，由于项目较多，就可能出现一种“先入为主”的

7、倾向，某些被调查人可能主观上认为某个备选答案排在前面或排在后面，会暗示其重要性。网上调查问卷可以设计将备选答案的顺序进行随机化调整，答案的位置对被调查人的暗示作用会得到减弱，有效的减少回答误差。　　5.屏幕自动检测。在被调查人答题过程中，自动检查前后的逻辑性和完成情况，若有漏答或错答，给予一定的提示。例如：您使用家中电脑处理公事的时间占多大比例？私事呢？　　公事％　　私事％　　可以设计自动加和功能，如果受访者回答的两个比例之和不是100%，则会立即出现出错信息，及时提醒改正。　　6.帮助。由于在线调查没有调查员可以对含混不

8、清的词义、复杂的指示或问题做出解释，如果调查比较复杂，帮助信息是必不可少的。可以在问卷标题的右下方设置一个帮助链接，提供问卷中各种类型的问题的帮助信息；还可运用动态解释，当被调查者对某一概念不够理解时，只要将鼠标置于该概念上，就会出现一个提示窗口。　　7.感谢。感谢词显示在最后一屏或者在线问卷的最后一部