三级要点题型复习

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1、（注：玫红色为选择题型，蓝色为简答题，红色为分析题，绿色计算题。）第一章人力资源规划人力资源规划的基本概念：人力资源规划是指为了实现企业的战略目标，根据企业目前的人力资源状况以及企业内外环境和条件的变化，为了满足未来一段时间企业的人力资源质量和数量的需要，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，在引进、保持、利用、开发、流出人力资源等工作方面，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工，为企业生存、成长、发展、竞争及对环境的适应和灵

2、活反应提供人力支援和保障的过程。人力资源规划的内涵：人力资源规划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业是企业所有人力资源规划的总称，是战略规划与战术规划(即具体的实施计划)的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划

3、、费用规划工作岗位分析概述：工作岗位分析的概念、工作岗位分析的内容、工作岗位分析的作用工作岗位分析的概念：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出岗位说明书等岗位人事规范的过程。工作岗位分析的内容：1.在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对按给内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关

4、岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。2.在界定了岗位的工作范围和内容之后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。3.将上述岗位的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。工作岗位分析的作用：1.工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。2.工作岗位分析为员工的考评、晋升、提供了依据。

5、3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4.工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要依据。5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础。工作岗位分析信息的主要来源：书面资料、任职者的报告、直接的观察岗位规范和工作说明书的概念：岗位规范-亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。工作说明书-是组织对给类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本

6、岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。岗位规范的基本内容和格式：内容-（1）岗位劳动规则①时间规则②组织规则③岗位规则④协作规则⑤行为规则（2）定员定额标准（3）岗位培训规范（4）岗位员工规范格式-（1）管理岗位知识能力规范。对各类岗位的职责要求、知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。(2)管理岗位培训规范：指导性培训规范、参考性培训大纲和推荐教材。（3）生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例。（4）生产岗位操作规范：岗位的责任和主要任务岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期

7、限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度。工作说明书的内容：基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评。起草和修改工作说明书的具体步骤：1.需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿。2.企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关的管理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。工作岗位分析的程序：（

8、一）准备阶段：准备阶段的具体任务是；了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。1.根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。2.设计岗位调查方案。①明确岗位调查的目的。②确定调查的对象和单位。③确定调查项目。④确定调查表格和填写说明。⑤确定调查的时间、地点和方法。3.为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好的合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。4.根