信息技术服务,运行维护,第2部分,交付规范

《信息技术服务,运行维护,第2部分,交付规范》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、信息技术服务,运行维护,第2部分,交付规范　　篇一：信息技术外包服务管理规范　　ICS　　L72　　DB37　　东省地方标准山　　DB37/TXXXX－XXXX　　信息技术外包服务服务管理规范　　（送审稿）　　DB37/Txxxx－xxxx　　目次　　前言.............................................................................II　　1范围.......................................................

2、.........................1　　2规范性引用文件......................................................................1　　3术语和定义..........................................................................1　　4服务管理......................................................................

3、......2　　范围管理..........................................................................2　　合同管理..........................................................................2　　进度管理..........................................................................2　　质量管理...........

4、...............................................................2　　成本管理..........................................................................3　　团队管理..........................................................................3　　客户关系管理.................................

5、.....................................3　　分包管理..........................................................................3　　文档管理..........................................................................3　　信息安全管理...........................................................

6、..........3　　风险管理.........................................................................3　　5服务交付............................................................................3　　6知识产权............................................................................4　　管理范围..

7、........................................................................4　　归属..............................................................................4　　保护..............................................................................4　　商业机密保护....................

8、..................................................4　　参考文献..........................................................................