科鲁兹优势话术应对市场变化沟通建议

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1、科鲁兹优势话术应对市场变化沟通建议2010年9月10日厂家提供的应对话术，请大家转化成销售顾问有针对性的产品介绍和试乘试驾话术。请不要直接将此类材料打印出来展示在展厅，除非是媒体文章或纯技术参数对比，以免引起不必要的纠纷。目录话术诞生背景科鲁兹优势沟通建议竞品优势应对建议经销商心态建议话术制作背景九月，中级车战场依旧硝烟弥漫，竞品继续降价促销。科鲁兹该如何面对？！是随波逐流，加入大幅降价大军？还是继续依托对产品价值的自信，对产品力的深度挖掘，配合策略性的灵活营销突出重围？我们选择后者！！！作为经销商销售人员：应该建立对自己产品的信心！应该进一步深入了解产品，并懂得如何与消费者有效沟通

2、！为了保持我们目前的市场份额，更好的面对竞品对我们的围追堵截。我们特制作该沟通建议，旨在助经销商一臂之力，在市场攻坚战中突出重围。愿我们共同努力，再创辉煌！新生代中级车标杆－购买科鲁兹的5大理由保值标杆科鲁兹的一年车龄残值率在权威二手车残值研究机构RedBook的研究结果中在国内紧凑型中级车市场排名暂居第一，残值率高达88.6%安全标杆科鲁兹成功获得欧洲，美国，澳洲，韩国和中国NCAP五星安全评价，成为名副其实的环球五星安全车型。品质标杆科鲁兹的设计与制造采用与通用汽车旗下的中高级轿车相同的标准，为中级车的工艺品质树立了全新的品质标杆。科鲁兹的用户相当于花中级车的钱却享受到了中高级车

3、的品质。服务标杆雪佛兰品牌在J.D.power2009到2010年度售后服务满意度评比中获得第一名。作为科鲁兹的客户当然享有国内汽车行业领先的售后服务水平。性能标杆WTCC科鲁兹在世界房车竞标赛上屡次夺冠。源自WTCC赛车底盘技术的科鲁兹拥有业界领先的半独立后悬挂调教，比肩多连杆后悬挂带来的精准操控。顾客利益点：科鲁兹的价格优势不仅仅体现在当初的市场定价上，还体现在顾客未来置换新车时的旧车残值上。RedBook的调研指出，科鲁兹的残值率在市场中处于绝对的优势地位。“诚新二手车”为客户提供更专业和便捷的服务展厅沟通建议：在竞争激烈的中级车市场，科鲁兹上市一年多就能取得超过20万的销售业

4、绩靠的可是品质、性能、安全、服务的综合优势。而且在亚太和中东地区极具权威性的二手车残值评估机构RedBook公布的2010年一季度车辆残值率报告中，科鲁兹的一年期残值率高达88.6%，领先于中级车市场，这个数字比福克斯高出4.09％，加之现在竞品的高额折让，会进一步降低残值率。将来客户在置换时其低残值率就抵消了当初购车时获得的利益。此外，一辆车的价格坚挺，必然有其内在品质做支撑，而科鲁兹正是凭借其优异的品质领跑中级车市场。如果您选择我们的科鲁兹，您选择的就是“放心”和“安心”－“买的放心，卖的舒心”！保值率领先中级车市场顾客利益点：环球五星的安全成绩，带给顾客的是全方位的安全保护。对

5、生命的呵护，是科鲁兹乃至雪佛兰对世人的承诺。展厅沟通建议：安全现已作为消费者购车的重要甚至是第一考虑因素。生命是无价的，一辆能给予客户全方位安全保障的车型才最值得选购。科鲁兹秉承雪佛兰安全的造车理念，为车内乘员提供着卓越的安全呵护。环球五星的成绩，说明科鲁兹在全球的安全表现，得到了消费者的认同。同时在E-NCAP碰撞中，“正面偏置碰撞”和“侧面移动壁障碰撞”这两项成绩是E-NCAP自1997年创建以来唯一取得双满分的车型。安全水准领先中级车市场顾客利益点：经济的付出，高一级别的回报。科鲁兹的设计与制造，采用了通用高一级别产品的标准与工艺。这使科鲁兹内在价值大大提升。客户相当于花钱买了

6、大部分中高级车的“内芯”。展厅沟通建议：科鲁兹在设计和制造过程中，其零部件大部分与上海通用中高级畅销车型共用。虽然是一辆中级轿车，但其设计与制造工艺已经达到了中高级轿车的水平。消费者投入中级轿车的成本，得到的是更高一个级别的品质，可谓是物超所值！我们是兄弟我们有着相同的基因工艺品质领先中级车市场顾客利益点：全面完善的售后服务，保证顾客安心用车，放心出行！使顾客用车无后顾之忧！展厅沟通建议：面对竞品频频出招的今天，科鲁兹的优势不仅仅体现在产品品质上，更体现在售后服务上，雪佛兰特有的金领结服务长，随时随地为客户排忧解难。拥有科鲁兹，就拥有了目前业界最完善的售后服务。J.D.Power亚太

7、公司公布了2010年中国售后服务满意度指数研究报告，上海通用汽车雪佛兰品牌获得875的总分，在研究所涉及的52个乘用车品牌中名列第一。雪佛兰用贴心的服务，兑现着对顾客的优质服务。维修价格：烦请事业部提供科鲁兹易损件的价格、体现性价比售后服务满意度领先中级车市场顾客利益点：WTCC的冠军底盘技术，确保了顾客在城市中的激情穿梭。源自欧宝的后悬和同级车中独有的铝合金下摆臂前悬完全可以傲视群雄。展厅沟通建议：经常在WTCC城市赛道称霸的科鲁兹，说明我们的产品特别适