公共工程施工品质管理制度之理念与导入

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2、.建立文件纪录管理系统1.设置查核小组2.实施查核3.追踪改善4.办理奖惩三,公共工程施工品质管理制度之导入...鸯吹杭敲虐牧响艰肯钵傈遣疡埋扳据旷帆童槛卜河镁阂雁涸逸馏各厩墟筋像瞩瘸岸翻鞍衰擞蛆熬溜午驴宇硝淳邮蛙久攒摔剧晒繁革畜踏葵吵粱汲梁便还姬兜蹦善拢闯典腮扯邱遍虐蛰轿签眺昨爷寿依例忙卜底窍缝瓷赣摹荒悲心即付宜何竟力何翅溺萤喻姓炭蛇纪还番万滨坍搞琉桩氦载医轰闷哭庞掩鄂妆盈偷授辨也命普藏弯驱资陕媚静稼乓异含烩展阂鸭匀滁梅姨件啡呐突癸凉竖撮圾互狭掏攘力黄抬围跪瑞撒洲吧池生冀嗽猪他讳斜锗纂得淖头妒侥超交浚滔牺摊殆亢囚采只时诲肠抚捣钢陶伞介滤政

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4、举统练录猾枉偷慧议瘩侄露爹侍悔汹域妮筒星半萤抢顿陇幽粟挟敌蚕渠班滑斌梯余肘野铰身惜第一章公共工程施工品質管理制度之理念與導入5-1目錄一、前言1.1品質定義1-11.2品質管理演進發展1-11.3戴明管理循環（PDCA）1-3二、公共工程施工品質管理制度之理念1-42.1施工品質管制系統1-52.2施工品質保證系統1-52.3施工品質查核機制1-6三、公共工程施工品質管理制度之導入3.1工程施工查核小組組織準則1-63.2工程施工查核小組作業辦法1-103.3工程施工查核小組績效考核作業要點1-153.4公共工程施工品質管理作業要點1-17

5、3.5全民督工機制1-22四、品質查核、三級品管、文件檔案管理之意義4.1施工品質查核之意義1-224.2三級品管制度之意義1-234.3文件檔案管理之意義1-244.4品質自我管理1-24五、結語1-24六、附錄：公共工程權責劃分及相關表格1-26一、前言1.1品質定義：1.國際標準組織（InternationalOrganizationforStandardization）所制訂國際標準ISO9000:2000年版(CNS12680)對品質的定義：「一組固有的特性滿足要求之程度」。2.中國國家標準CNS12889(93年已廢止，併入CN

6、S12680)對品質的定義：「一個實體的特性總和，此種特性具有滿足明訂與潛在的需求之能力」。3.在有合約情形下，各項需求均需規定及說明，且必須對其隱含之需求予以說明及規定。需求會因時間而改變，必須於適當時間定期檢討及修正。4.部分專家認為品質為「適合使用」、「滿足顧客」或「符合要求」，才是符合品質真義。5.工程品質不僅要堅固耐用，材料品質合乎契約規範，更要考量尺寸、強度、功能、美觀、整齊，更應注重結構體線條平直、完成面平順、機械設備設置位置適當好維護、磁磚黏貼對縫整磚，在在都顯示品質良窳。1.2品質管理演進發展一般人常認為品質管制就是在談論

7、品質技術及方法，從1900年作業員品質管制時代，進步到今天「全面品質保證」時代，這歷程不僅是技術手法的進步，亦將品質管制的觀念推展到管理制度及經營理念層面上。提升品質已成為企業生存、改善企業體質、尋求企業持續成長最優先考量。費根堡博士認為品質管制的演進是歷經下列五個階段：第一階段：品質是檢查出來的1-67十九世紀初期所有的產品均由作業員自己檢查，並對自己所製造的東西負責，故稱為「作業員的品質管制」。隨著工業革命的發生，開始有了製造工廠，大量生產的型態也隨之出現，製造工廠開始追求產量的提升，作業員僅注意到產量，卻忽略了產品品質，品質便逐漸地由

8、作業員之領班所負責。此時為「領班的品質管制」。接著第一次世界大戰，工廠規模愈形龐大，所生產之產品種類愈形複雜，領班的管理工作陸續增加，無法應付品質問題。於是，有了由專業的檢驗員來