上海世纪.好美家绿色环境管理有限公司-保洁服务礼仪培训

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1、主讲人:于华上海世纪.好美家绿色环境管理有限公司Shanghaishiji.haomeijiaEnvironmentalManagementCo,.Ltd2010.环保窗口服务规范培训世界博览会简称WorldExpoWorldExpositionorExhibition世博会与奥林匹克运动会、世界杯足球赛并称为世界三大顶级赛事一、《世博相关知识》世博会评判标准◆能够达到和超过预期的参观人数◆能够吸引众多国家和国际组织的参展◆能够实现收支基本平衡◆能够获得参展方和参观者的认同一、《世博相关知识》2010年上海世博会的四

2、项第一※第一次以城市为主题※第一次在一个常住人口超过1800万的城市举办世博会※展区选址面积最大规划用地面积为5.28平方公里※世博会动迁之最——动迁272家企业和1.8万多户居民8、目标吸引：200个国家和国际组织参展。7000万人次的参观者。一、《世博相关知识》自1851年首届伦敦世博会以来，迄今举办22届综合性世博会，20届专业性世博会，都在发达国家，除了中国于1999年举办昆明世博园艺会。※2010年中国代表发展中国家于上海举办综合性世博会※2010年世博会是世界文明的际会。已有242个国家和国际组织将汇聚于

3、上海，其中42个建立了各自的展馆，来演绎城市可持续发展这一21世纪的时代宣言。一、《世博相关知识》上海世博会规划方案综合步行适宜距离、人体尺度和参观者的认知度等因素，提出了“园、区、片、组、团”5个层次的结构布局，即：园——5.28平方公里的世博会园区建设用地范围，包括围栏区和围栏区外的配套设施用地，其中浦东3.93平方公里和浦西1.35平方公里；区――3.22平方公里的世博会围栏区，其中浦东2.47平方公里和浦西0.75平方公里；片——5个编号分别是A、B、C、D、E的功能片区，平均用地面积为60公顷组——12个平

4、均用地规模为10～15公顷的展馆“组”，包括浦东8个组和浦西4个组；团——26个平均用地规模约为2～3公顷的“展馆团”，每个“展馆团”可布置40～45个办展单元，每个“展馆团”的总建筑面积约2～2.5万平方米。每个团按方便和就近的原则，设置小型餐饮、购物、电信、厕所、母婴服务等公共服务设施。一、《世博相关知识》A片区：中国馆、外国国家馆（亚洲除东南亚外）B片区：主题馆、外国国家馆（东南亚和大洋州部分国家）、国际组织馆、公共活动中心、演艺中心C片区：外国国家馆（欧洲、美洲和非洲国家）D片区：企业馆E片区：企业馆、世界博

5、物博览馆、城市最佳实践区、主题馆分馆园区规划用地5.28平方公里；浦东部分为3.93平方公里；浦西部分为1.35平方公里；围栏区域（收门票）3.28平方公里；浦东2.47平方公里浦西0.75平方公里；A片区B片区C片区D片区E片区举办世博会的意义科技意义：推动重大科技创新。世博会是工业革命下科技进步的产物，它代表着当代世界技术发展的趋势，推动了现代科技进入人类生活。许多新技术、新产品都是在世博会上第一次“亮相”并被人们认识，从而得到普及推广的。经济意义：促进举办地的产业升级。“世界经济”现象由三个部分组成；一是直接为

6、举办世博会而产生的经济活动。二是围绕开发世博会资源进行的经济活动，三是主办城市借世博会契机，改善区域经济发展环境、促进经济建设的各种相关活动。举办世博会的意义政治意义：提升举办国的国家形象。世博会是一个全球性的盛会，无论是从空间还是从内容等角度来讲，设计的范围都非常广泛。由于不受国体限制，不受地域限制，也没有民族、宗教、文化经济水平等因素的限制，参展国家来自世界的各个角落，这就给主办国创造了足不出户便可宣传自己、广交朋友的机会。文化意义：促进世界多元文化的融合。世博会最重要的功能，在于它能够把一个时代的文明高度地集中

7、起来，把那些零星的、分散的还不完善的同类事物，通过主题思想将其集中起来，并加以完善化、系统化，甚至艺术化；把人们共同关心的难题连同相关的各种解决途径集中起来，再生动地加以展现，给人们以最大的启示。举办世博会的意义世博会是我国继成功举办奥运会之后的又一重大国际盛事。“中国经济将进入世博周期”。“世博效应”不仅仅惠及上海，而且将辐射长三角地区，辐射全国。上海世博对展示长三角地区各城市形象，促进区域经济一体化发展，是千载难逢的良机。人们有理由相信，在党中央、国务院领导下，在全国各地的大力支持下，按照世博会组委会的统一部署，

8、举全国之力、集世界智慧，一定能把上海世博会办成一届成功、精彩、难忘的世博会。上海世博文明公约当好东道主，友善而热情；观博与游览，排队守秩序；驾车及行路，礼让讲文明；维护好环境，垃圾不落地；言语和衣着，礼貌又得体。⑶二、世博市容环卫行业窗口服务规范建设目标提素质、树形象、讲规范、求优质战略构思：美好环境、美好生活；四个一流：服务设施、服务品质、服