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《案例分析及各种销售常见问题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、(蔡伟林)销售人员销售时经常遇到的问题和解决处理方法:1.问:你们的产品主要包括什么内容？答:我们是(骏明集团)杭州骏明分公司,主要做不间断电源设备及整体机房工程配套,山特,APC,台达UPS浙江一级代理.山特UPS我们是浙江省最大的代理商。2.问:有哪些客户买过你们的产品了?答:山特UPS我们是中央政府采购的协议供货单位,直接用户包括金融企业、电信行业、政府行业、交通行业、教育行业、大型中小型企业。3.问:你们产品质量有没有保证？答:您放心,只要买的是我们中心的产品,出了问题三年以内都是免费服务,在我们的规定以内的产品还可以上门服务.超过保修期的UPS,仍可享受我们公司完善的售后服务。h
2、e"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine1.问:这种产品好象有很
3、多单位在做,而且价格也差不多,那你们的级别怎样?答:在这个行业内做这个产品的确是非常的多,就浙江范围内来说多达好几十家做这同样的产品,但真正能以级别出现在市场上的,有维修能力,能保证长期服务的公司就比较少了.就山特UPS级别来讲,在整个浙江属于一级代理商的目前就只有三家,而我们骏明就有两家在其中。2.问:就山特UPS这个市场上的品牌有点混乱,你们怎么看的?答:目前市面上公认的山特品牌只有深圳山特品牌,XX山特、YY山特、ZZ山特等等比比皆是,请认准山特的英文索写SANTAK,了解真山特的特点,那么不符号这个特点的山特一般说都是假的.92年以后台湾飞锐集团将原来在美国注册的美国山特公司合并过
4、来改名深圳山特电源有限公司,并以STK和SANTAK注册。不是这种标志的牌子均不是真山特。3.问:我们对UPS的选配不太了解,通常是怎样的选配方法?he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge
5、,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine答:①确定UPS的所需容量:计算所有负载的总和单位:VAUPS容量≧负载/0.8(应考虑扩容要求).②确定所需UPS的类型:根据负载对输出稳定度、切换时间、输出波形确定选型.在一些市电波动范围比较大的地区,避免使用后备式及互动式.推荐使用在线式,因为普通发电机的电压及频率和稳定性比较差,用互动式或后备式有可能导致工作不正常.③确定所需电池后备时间:根据断电后,设备所需的工作时间而定。1.问:一般小机购买都比较方便,市场价格都比较明,那么大机是怎样一个操作方法?有那些
6、注意的地方?答:就山特UPS而言,3C20KVA以下的机器购买都比较方便,在任何一家都有做山特UPS的代理商都能购买到这类机型,3C320KVA以上的机器都要经过报备成功才能提货,具体的报备方法有厂家的报备单格式。he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchres
7、ponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine1.问:山特的UPS主要有哪些系列?答:山特的产品主要分为在线式UPS和后备式UPS,在线式的包括:(ARRAY系列3A3UPS15KVA～120KVA,ARRAY系列A系列UPS4KVA～24KVA,Castle系列3C320KV
