销售礼仪与技巧

《销售礼仪与技巧》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、销售礼仪与技巧12005－05－191、专业的销售仪表头发男士头发要求长度：0－耳根（秃顶除外）无屑无味，2天一洗一月一剪不染彩发（可染黑）女士头发要求长度：0－肩部（再长就盘发髻，不留长发）无屑无味，2天一洗一月一修不染彩发，最多染深偏黑色发（可染黑）销售礼仪与技巧22005－05－191、专业的销售仪表面部随时清洁、保持本色、淡妆为宜不用血色或夸张色的口红，不用过重或彩色眼影，睫毛不能加长超过0.5倍不留胡须和体毛（如鼻毛、面毛）面部粉脂不能过于明显或不均匀，气味淡雅，香水范围一米以内常见错误：男士很

2、少修饰、女士修饰过头口腔无异味和异物不得当众修饰（手梳头、甩发、正领带）眼：听话和说话时注视对方的眼睛销售礼仪与技巧32005－05－191、专业的销售仪表男士上身：西服：款式：单排扣适合所有人，双排扣适合中老年人单排扣纽扣应为1－3粒，4粒吊丧，5粒异装后腰下摆单叉或不开叉，双叉是休闲西服面料：纯毛或毛混纺西服，皮、灯心绒、麻料等杂面料是休闲西服颜色：深色属正装，浅、鲜颜色休闲装（但不要天天黑色）穿法：上衣盖臀、领长1袖长2单排扣：3扣上1、2，1扣1、0；双排扣全扣坐解站扣、室内脱室外穿（不管四季！）

3、不能在西服口袋放太多东西撕掉袖口标牌销售礼仪与技巧42005－05－191、专业的销售仪表衬衫：纯色细纹、衣摆入裤、袖口放下、领口合适、每天换洗、质地良好（不透明）系领带上扣扣上，无领带上扣解开领带只能配长袖衬衫，短袖属于休闲装不配领带西装衬衫内不穿深色内衣，内衣袖口领口不能外露销售礼仪与技巧52005－05－191、专业的销售仪表领带：紧扣领口、长及皮带、真丝毛料、纹细色纯（不能有不规则图案或者绘画）颜色与西服衬衫配合但不相同（顺色和对比色）领带夹夹在衬衫从上至下数第4－5颗纽扣之间背心、毛衣和大衣：背

4、心：与西服颜色质地完全相同，口子全部系上毛衣：轻薄、色纯、质优大衣：与西服颜色质地基本相同，长及膝盖至小腿中部销售礼仪与技巧62005－05－191、专业的销售仪表女士上装：款式：流行中略带保守、不过分突出性别特征颜色：纯色深色为上，庄重素雅为佳（但不要天天黑色或黑白搭配）面料：毛料或混纺料（切忌皮料！）禁忌：过紧、过小、过轻、过透、过杂（颜色式样）、过于珠光宝气销售礼仪与技巧72005－05－191、专业的销售仪表男士下装西裤：颜色一样、裤缝笔直、长盖鞋舌、上及肚脐袜子：深色纯绵、无破无损、每天换洗（切

5、忌驴蹄和尼龙袜）皮鞋：深色皮质、简约大方、保持鲜亮、不订鞋钉禁忌：上下颜色、款式、面料、搭配不符！全身及其装饰做到三个统一西服西裤背心颜色质地款式统一（应该是一套）皮鞋、皮包、皮带颜色质地统一（同品牌最好）领带夹、眼镜、打火机、钢笔质地统一（同品牌同颜色更好）销售礼仪与技巧82005－05－191、专业的销售仪表女士下装：西裤：颜色一样、裤缝笔直、上及肚脐、下盖鞋舌套裙：颜色一样、上及肚脐、下过膝盖（套裙比西裤更加正式）袜子：无破无损、纯色无花（浅色为佳）、颜色搭配、每天换洗、时常备用、袜跟远高于裙摆（切

6、忌三截腿）鞋子：皮质、简约、鲜亮、无鞋钉、前不露趾后不露跟禁忌：上下颜色、款式、面料、搭配不符！女士全身：皮鞋、皮包、皮带颜色质地统一（同品牌最好）眼镜及其他装饰物质地颜色统一（同品牌同颜色更好）细小简洁、品质优良、与服装协调不戴珠宝及非工作类胸针、戴一个或不戴戒指、不染红指甲、最好不戴耳环或手镯、手镯手表不戴在同一只胳膊上销售礼仪与技巧92005－05－192、销售拜访礼仪现场模拟：面对第一次碰面的客户，从打招呼、介绍、交谈、换名片到最终离开，应该遵循什么样的行为顺序？先做什么后做什么？销售礼仪与技巧1

7、02005－05－192、销售拜访礼仪顺序打招呼、握手、自我介绍、交换名片、确认性陈述、等待落座指示、开始交谈销售礼仪与技巧112005－05－192、销售拜访礼仪2.1称呼礼仪：正确：行政职务（朱总、秦总、张董事长）技术职务（刘总工、王教授）泛称（潘先生、黄小姐、张女士）直呼其名（地位、年龄、关系）错误：无称呼（“喂！”“哎！”）不适当的简称地方性称呼（伙计、师傅、姑娘）销售礼仪与技巧122005－05－192、销售拜访礼仪2.2握手礼仪规范要求：身体微倾、目视对方、面带微笑、稍许用力、侧下伸出、1米距

8、离、3秒为宜握手禁忌：左手握手、手套握手（女士除外）、胡乱摇摆、东张西望、过分热情、过分用力、时间过长、指尖握手、冰凉握手、双手握异性之手销售礼仪与技巧132005－05－192、销售拜访礼仪2.3名片礼仪名片设计：不多于3个称呼、不留私人电话、纸质良好、不做广告索取名片：先给后取、直接要求递交名片：身体正直、双手握递、正面朝上、低于胸部接受名片：站立接受、目视对方、双手接过、默读一遍、稍后妥善存放存放名片：专用盒子、几处存放