企业文化手册

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1、金土木国际酒店企业文化手册《金土木国际酒店企业文化手册》（报审稿）目录序言1总则2导引篇3董事长致辞4金土木国际酒店简介5组织架构图7形象篇8金土木国际酒店文化表述8金土木国际酒店文化综述9金土木国际酒店文化精要11精神篇12理念篇14管理理念14经营理念14人才理念14部门岗位文化理念................................................................................15制度篇16人事政策与制度16金土木国际酒店企业文化手册员工行为规范18仪容仪表标准19宿

2、舍管理...............................................................................................20奖惩制度..............................................................................................22员工福利与设施...............................................................

3、....................32酒店安全及紧急程序.............................................................................25环境保护与节能措施.............................................................................35行为篇36道德修养36职业规范38快乐工作40健康生活.............................................

4、...............................................41金土木国际酒店企业文化手册序言2018年1月28日，金土木国际酒店正式开业了，金土木国际酒店从刚开始成立，就以国际化的标准和服务呈现在顾客面前，初步建立了规范的服务流程和管理制度，但是服务没有界限，唯有文化才能产生共鸣。文化改变精神，精神主宰行动，行动创造业绩。没有文化滋养的企业就如同没有灵魂的躯壳。酒店是个劳动密集型、感情密集型行业。酒店产品就其本质来说，是酒店员工所提供的服务。而影响服务质量的因素太多，决不仅仅是靠提高科技含量、利用高

5、新技术进行管理所能达到的。只有利用酒店文化的微妙性来管理员工，从整体上提高员工的素质，才是提高酒店服务质量、增强酒店竞争力的重要手段。所以，对于一家刚成立的品质酒店来讲，应该是生产文化、经营文化的企业。客人到酒店来，有个很重要的心理预期，就是要享受文化和消费文化，获得最高的文化附加值。企业文化作为一只“看不见的手”，作为一种价值观念，一种哲学思想，一种精神状态，正在我们经营管理上发挥出越来越大的功效。为了使管理者和员工更好地掌握企业文化，我们编写了这本手册，其中，介绍了企业文化的基本知识，阐述了我店企业文化的主要内容，希望能为酒店员工

6、培训和酒店管理发挥作用。2018年3月4金土木国际酒店企业文化手册总则第一条目的为使本酒店企业文化建设更加科学、规范，促进酒店的长期稳步发展，特制定本手册。通过本《企业文化手册》，您将对本酒店的相关制度、员工的权利和义务有一个比较清晰的了解，同时它也是本酒店企业精神、文化追求之所在。第二条范围（一）本酒店企业文化建设，除遵照国家有关法律、法规、行政规章及公司相关制度外，悉依本手册所倡导的理念有序开展。（二）本手册所称公司指宁夏金土木国际酒店有限公司。（三）本手册适用于酒店录用的所有员工。第三条其它本《企业文化手册》需要每一位员工认真阅

7、读，如您有不清楚或疑问，请随时向部门经理或行政办咨询。本《企业文化手册》需要妥善保管，不得外传；如不慎丢失，请您及时向人行政办报告；调离本公司时，需交回行政办。本《企业文化手册》各条款的制定、修改、增补、废除，须经酒店行政办讨论决定。本手册解释权属本公司行政办。本《企业文化手册》自2018年3月日起正式实施。4金土木国际酒店企业文化手册导引篇欢迎您加入宁夏金土木国际酒店有限公司，共同致力于以提高人们生活服务品质为宗旨的事业！塑造一个友善和谐、充满活力、富于效率的快乐酒店是我们一直为之奋斗的理想。为实现我们的理想，我们需要您与我们一起共

8、同努力、携手进步；同时金土木国际酒店将成为您卓越才华充分展示的舞台。本企业文化手册将帮助您了解金土木国际酒店的发展历程、企业文化以及一些基本规章制度，带领您快速步入平等、开放、自主、上进的大家庭，希望它能成为您的良师益友