2014年(第三版新教材)人力资源师管理师二级绩效管理

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1、企业人力资源管理师二级第四章绩效管理李刚2021/8/52014年第三版教材新增知识点讲解一、新版教材基本情况介绍二、新版教材对于考试的具体要求三、新版教材所带来的问题预测四、学员如何应对教材改版后的考试一、新版教材基本情况介绍新版的教程是第三版，在今年的2月份出版，3月发行。新版教程有以下特点：1、依据标准：《企业人力资源管理师国家职业标准（2007版）》。2、指导思想：“以职业活动为导向，以职业能力为核心”。3、突出特色：结合最新的人力资源管理理论与实践经验，更加突出了职业培训特色。4、变化特点：（1）历史：第一版，2002年；第二版，2007年；（2）内容增量：页数：从399页增

2、加到580页，增加了181页，增幅45.36%；字数：从599万字增加到681万字，增加了158万字，增幅13.68%；结构变化：保持六章，由原来的22节变为25节。各章均有变化，各节或单元变化为：保持未改动15处（完全未改12处）、调整29处、增加34处（全部新增9处）、改名4处（包括参考文献为一处）、减项18处。二、新版教材对于考试的具体要求对于考试有这样几点问题说明：1、使用说明：新教程在下半年正式使用。2、考试题型：目前没有发布变化的通知。3、配套资料：《基础知识》和《常用法律手册》均再版，但它们不是考试直接涉猎的内容，只是间接的参考书籍；原来配套的一级《考试指南》没有再版，也

3、不准备做改版了（这样，对于说明题型不会变化）。三、新版教材所带来的问题预测1、考试辅导的内容量比以前增大了很多。伴随着新的知识、能力的理解和把握增加了难度，也伴随对于考题预测增加了难度。2、出题的宽度和解决问题的难度会加大。即随着内容的增加，伴随的体系更加完善，与实践的联系更加贴近，命题深度会更大变化。3、对于师资水平和学员水平要求提高了。即单纯就书本直问直答式的理解、讲解或准备，明显不能够适应新难度的要求，应该具有全面的职业素养、敏锐的专业视野和灵活的应变能力来应对复杂的题目。4、追溯到报名要求也会更加严格。原来两条线，一个是按照从事HR专业工作的工龄年限，达到要求，另一个是下一级别

4、已经通过3年。原来各地在专业工龄这条线上把握得不均衡，有些地区偏松，去年国家做出严格要求，必须达到规定工龄要求，这样，对于工龄不够的从业人员是一个限制，但也是一个公正的要求（因为工龄不够的人事学习中级确实受到经历的影响）。但很多人，还可以走第二条线，即通过三级通过后3年即可以报名一级。5、对于二级的基础知识和能力的要求会潜在地加大（即三级内）。如各模块的基本理论、基本原理、基本流程、基本方法等，包括一些《基础知识》的渗透，包括重要的法规的渗透。第四章绩效管理第一节绩效考评指标与标准设计（部分改变）第二节绩效监控与沟通（新增）第三节绩效考评方法应用（部分新增）2021/8/5第一节绩效考

5、评指标与标准设计第一单元绩效考评指标体系设计2021/8/5二、绩效考评指标的作用1、绩效考评指标有助于战略的落实与达成2、有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理3、有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来2021/8/5三、绩效考评指标的来源1、组织战略与经营规划（要什么考什么）2、部门职能与岗位职责（要什么考什么）3、绩效短板与不足（即缺什么考什么）2021/8/5第二单元绩效考评标准的设计一、绩效考评标准的类型1、量词式的考评标准（例如好、较好、一般、差）2、等级式的考评标准（优良中、甲乙丙丁等）3、数量式的考评标准（分数）4、定义式的考评标准（用定义表述）202

6、1/8/5第二节绩效监控与沟通（全部新增）第一单元绩效监控与辅导一、绩效监控的内涵绩效监控应视为管理者始终关注下属的各项活动，以保证它们按计划进行，并纠正各种重要偏差的过程。效监控主要承担两项任务：一是通过持续不断地沟通对员工的工作给予支持，并修正工作任务实际完成情况与目标之间的偏差；二是记录员工工作过程中的关键事件或绩效数据，为绩效考评提供信息。2021/8/5二、绩效监控的目的和内容绩效监控的内容和目的具有高度的一致性。绩效监控旨在通过个体绩效水平来改进部门和组织的绩效2021/8/5三、绩效监控辅导的作用2021/8/5优秀的指导者或管理者应该在以下三个层次上发挥作用：1、与员工

7、建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，帮助员工制定能“拓展”他们目标的任务，并在他们遇到困难时提供支持。2、营造一种鼓励员工承担风险，勇于创新的氛围，使他们能够从过去的经验中学习。3、为员工提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作。【能力要求】一、绩效监控的关键点监控的有效性主要取决于以下三个关键点：首先是管理者领导风格的选择和绩效辅导水平。其次是管理者与下属之间绩效沟通的有效性。最后是绩效考评信息的有效性。2021/8/5二、绩效辅导的时